移动端即时通讯平台盈利模式分析及改进对策研究

 

1.1  研究背景 

1993 年，IBM 公司推出了一款手机，命名为 Simon，它是世界上第一款智能手机，同时也是第一款配备了触摸屏的智能手机。它为以后的智能手机处理器奠定了基础，有着里程碑的意义。截至 2015 年，全球使用以苹果 Iphone 系列、三星 Galaxy 系列为代表的智能手机的用户数量已经超过了 19 亿，据预测，2016年该数量将超过 21 亿，到 2018 年，全球三分之一的消费者将是智能手机用户，总数超过 25.6 亿人。而我国手机用户数超过 13 亿户，其中智能手机用户数达到7.47 亿户，约占总手机用户数的 57.4%。 据 e Marketer 调查，截至 2015 年，全世界范围内移动端即时通讯平台数量有近百个，用户数量超过了 14 亿，年增幅达到了 31.6%。而随着即时通讯应用越来越受欢迎，预计到 2018 年，总全球移动端即时通讯平台的用户总数将突破20 亿，占全球智能手机用户总数的 80%。伴随着 3G、4G 通信用户数量的增加以及智能手机市场的迅猛发展，与之相匹配的各类移动应用软件，例如社交软件、游戏软件、音乐软件等也呈现出井喷式发展。其中，具有传递信息与社交功能的即时通讯类应用软件发展最为迅猛。2015 年，我国移动端即时通讯类应用软件覆盖人数约为 6 亿，增长率为 4.8%，平均月度总有效使用时间为 5069 亿分钟，增长率为 7.9%，展现了较大的发展潜力。起初，即时通讯平台主要是用作 PC 电脑端联系人之间传递信息，如文字、图片、音频等。之后，随着移动电话的问世，即时通讯的功能也出现在了移动电话之中。用户的即时通信方式，由最初的发送文字、拨打电话，发展到了发送图片、音频、视频等。在这些移动端即时通讯平台中，国外的 Line、Kakaotalk，国内的微信、陌陌等都是比较具有代表性的平台。随着这些即时通讯平台功能的日益完善，越来越多的用户在使用这些平台，用户数量也在不断增长，展现出了较大的发展潜力。以微信为代表的国内外移动端即时通讯平台具有光明的发展前景，但是作为被开发出来用以盈利的产品，能否找到适合自身的盈利模式，将发展潜力以及价值转化为利润是一个比较关键的问题。 

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1.2  研究意义 

PC 电脑端即时通讯平台经过几十年的发展，功能已经十分丰富，并且市场已经趋近饱和，而移动端的即时通讯平台发展则刚刚起步，发展空间仍然较大。移动端的发展市场与 PC 电脑端的发展市场有着较大的区别，与 PC 电脑端相比，移动端拥有三项显著优势：一，高便携性。相比于 PC 端的体积大、重量沉，移动端更加小巧、便捷、方便随身携带。这就使一般情况下，消费者花费在移动端的使用时间高于 PC 电脑端。二，私密性。相比于 PC 电脑端互联网公开透明的要求，移动端的更强调用户信息的私密以及安全性。三，方便使用。移动端具有方便、快捷的特点，而移动端中的应用也继承了这两个特点，可以使用户更加方便、快捷、直观地使用。鉴于这些区别，移动端盈利模式的发展不能照搬电脑端的盈利模式。在移动互联网蓬勃发展的环境下，能否准确总结移动端即时通讯平台的特性，并结合这些特性，找到适合其发展的盈利模式显得十分重要。在移动互联网快速发展的现代，探索和改进我国移动端即时通讯平台的盈利模式，有十分重要意义：  首先，有助于我国移动端即时通讯平台更好地实现盈利。对移动端即时通讯平台的盈利模式的分析需要从多层次、多角度入手，尽可能全面地对顾客价值、盈利来源、生产经营活动等因素进行分析，从而为实现行业发展、产品盈利提供参考与借鉴。 其次，促进大环境下整个移动端即时通讯行业更好、更快地发展，进而刺激和带动与其相关的其他行业的发展。移动端即时通讯行业的发展，不仅需要技术的实现，也需要基础设施等硬件上的支持。同样，盈利模式的发展也会产生对相关行业的需求，促进相关虚拟行业以及实体行业的发展，如智能终端制造、手工制造等行业。 

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第 2 章  相关基础理论及研究现状综述

 

2.1  盈利模式概述

盈利模式是企业如何实现盈利这一目的的方法和途径。盈利模式的目标是获得收益，是由企业的生产经营活动、盈利来源、顾客价值这三部分组成的动态环境。它需要解决两方面的问题，从哪里获取收益以及怎样获得收入①。盈利模式是由企业关键经营要素组成的有机体，是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。企业的商务结构包括交易对象、交易内容、交易规模、交易方式等商务内容及其时空结构，反映的是企业内部资源整合的对象及其目的，直接反映了企业资源配置的效益；企业的业务结构包括科研、采购、生产、储运、营销等业务内容及其时空结构，反映的是企业内部资源配置情况，直接反映了企业资源配置的效率。盈利模式具有以下几个特征：首先，盈利模式是围绕企业如何获得利润展开设计的；其次，盈利模式是模式化的，能够在一定时期内反复使用的；第三，盈利模式是一种方法和途径；第四、盈利模式是贯穿于企业的战略和执行整个生产经营行为始终的。 

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2.2  移动端即时通讯平台概述

移动互联网是以移动通信网作为接入网络的互联网及服务。它包括几个关键的要素：移动通信网络接入，包括 2G、3G、4G 网络等；面向公众的互联网服务，包括 WAP 和 WEB 两种方式，具有移动性和移动终端的适配性特点；移动互联网终端，包括手机、专用移动互联网终端和数据卡方式的便携电脑[2]。移动互联网不是一个新兴的概念，如同移动电话相对于固定电话一样，移动互联网是相对于固定互联网而言的。移动终端便于使用者携带和随时随地使用以及移动互联网业务的特性，使得用户可以在移动中连接和享受互联网服务。随着移动通信技术和电子计算机技术的发展与融合，移动终端渐渐融合了多种特性，成为了一个集通信、计算、娱乐、金融、日常生活等多种功能的终端。移动互联网集合了移动通信的短信息、视频流、定位、安全接入等能力和互联网的开放性平台环境、海量的内容等两方面的特点。 

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第 3 章  国内外典型移动端即时通讯平台盈利模式分析 ....... 21 

3.1  日本移动端即时通讯平台 Line 盈利模式分析 .......... 21 

3.2  韩国移动端即时通讯平台 Kakaotalk 盈利模式分析 ......... 27 

3.3  微信盈利模式分析 ...... 33 

3.4  陌陌盈利模式分析 ...... 40 

第 4 章  我国移动端即时通讯平台盈利模式改进对策研究 ........... 47 

4.1  针对利润源的改进对策 ...... 47 

4.2  针对利润点的改进对策 ...... 49 

4.3  针对利润杠杆的改进对策 .......... 51 

4.4  针对利润屏障的改进对策 .......... 52 

第 5 章  我国移动端即时通讯平台盈利模式保障体系构建 ........... 55 

5.1  企业层面 ...... 55 

5.2  政府层面 ...... 58 

 

第 5 章  我国移动端即时通讯平台盈利模式保障体系构建  

 

一个行业的健康发展，是多方力量共同作用，共同促进的结果。作为新兴的朝阳行业，移动互联网行业的发展更需要政府和企业共同合作，来保证行业平稳、快速的发展。下面从企业、政府两个层面，提出了若干保障措施。  

 

5.1  企业层面 

企业发展战略，是企业经营活动的决定性因素，具有全局性、长远性、指导性、现实性等特征。企业战略制约着企业经营管理的一切活动，是企业生产经营、科学管理等方面工作的战略方向。企业战略是企业未来很长一段时间内的发展方向，因此要从长远时间考虑企业发展中的存在于各方面问题。企业战略对企业全体职工的工作具有指导性，可以使企业员工向着一个目标共同努力。同时，企业战略应该是在兼顾主观、客观条件的基础上建立的。 企业发展战略，要站在一定高度上，用长期发展的眼光来制定。企业在扩张的进程中，无时无刻不在面临着各种问题，对于这些问题，企业不仅要在问题发生之前做好预防，还要采取解决问题的应对措施。因为从问题的发现到解决，需要一个过程，企业战略的制定可以尽可能的将这个过程缩短，减少这些问题带来的影响。 国内互联网企业的发展要从企业目标出发，结合自身情况以及客观条件因素，制定长远的发展战略。移动端即时通讯平台存在的基本目标是为了使用户更加快捷、方便地与人沟通，使用户获得加优质的使用体验。在实现了这个基本目标的前提下，互联网企业根据自身产品定位、市场侧重点等因素，制定长远的符合自身的发展战略。 

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总结 

 

本文运用所学理论及实际生活中的体验经历，通过搜集大量的研究数据，引入相关理论，从四个角度对国外、国内具有代表性的 4 款移动端即时通讯平台的盈利模式进行了深入分析。之后，通过之前的分析，针对盈利模式的四个要素提出了改进对策。最后，从企业和政府两个层面构建了保障体系。随着互联网行业的飞速发展，互联网及相关行业的发展环境更加复杂、严峻。与此同时，用户的需求层次也在不断地提升，向着更加多样化、个性化的方向发展。互联网企业能否在这严峻的市场环境中应对自如，能否满足用户日益增长的需求，是判断这个互联网企业能否立足于这个行业、能否持续长远发展的关键。本论文对移动端即时通讯平台盈利模式的研究可以对这些互联网企业的发展提供一定的借鉴。

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参考文献(略)