我国人寿保险企业人力资源配置效率评价研究

 

1.1 选题依据和立论背景

人力资源是二十一世纪的稀缺资源，同时作为一种新生的资本越来越受到社会的广泛关注。人力资源可以为企业注入活力，增强企业的竞争力；同时还可以推动社会进步，促进经济良性发展。人力资源配置是指为了实现资源的最大利用率和经济效益的最大化，企业采用物化手段对这种稀缺资源进行有效合理的配置。在一个企业内部，人力资源的优化配置有助于充分发挥员工的主观能动性，降低企业运行成本，增强企业的核心竞争力。人力资源配置水平及效率的高低直接影响企业的短期发展，更是对企业长期战略目标的实现起着关键作用，因此社会各行业各部门应当对其内部人力资源进行科学合理配置，才能够在实现利润最大化的同时促进企业长远发展。然而由于我国大部分企业的管理人员受到专业素养不高以及企业文化等各因素的影响，人力资源配置情况往往得不到重视且人力资源配置效率长期处于劣势，人力资源价值的实现没有得到保障，这对于企业的长远发展是非常不利的。因此，对企业的人力资源配置效率进行研究有着迫切的现实需求。我国保险行业对一个国家的社会稳定和经济安全起着非常重要的作用。在 5.12 地震中，平安集团就拉法基瑞安水泥有限公司在地震中所遭受的损失共赔付 7.2 亿元，这是汶川地震最大的保险赔案，也是中国平安成立 21 年来的单笔最大赔案。2014 年 8 月，一个对保险业的改革发展提出一系列重大战略部署的文件在国务院发布，文件名为《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称“新国十条”），新国十条的提出，提升了保险业的行业定位，首次明确保险业是现代经济的重要产业，从国家治理体系和治理能力现代化的高度，对加快发展现代保险服务业作出了顶层设计。人寿保险作为保险行业的重要组成部分，是社会保障系统的一部分，有着重要的社会职能，对于经济的良好发展和个人生活的稳定起到了保障作用，是社会的重要稳定器。寿险公司能够为社会投资提供资金来源，为国民经济的健康稳定发展贡献重要的力量。

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1.2 研究目的和意义

科学有效的人力资源配置是企业长期发展过程中一个至关重要的环节，能够为企业生产效率的提高和核心竞争力的增强提供重要保障。我国人寿保险企业的人力资源分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、产品研发人员和营销人员，其中营销人员在寿险企业人力资源规模中占了很大比例，对寿险企业的发展起着非常关键的作用。只有人寿保险企业的人力资源得到科学合理的配置，才能够促进寿险企业的良性循环运作。然而由于受到一些因素的影响，我国寿险企业的人力资源配置效率水平高低不一，已影响到了我国经济的良性健康发展。企业管理者应当树立或加强优化人力资源配置的意识，充分发挥人力资源配置的反馈功能和引导功能，为企业人力资源的科学合理配置提供思想基础和文化氛围。作为金融体系的重要组成要素，保险业的人力资源配置情况已引起学者的广泛关注。本文通过对我国人寿保险企业的人力资源配置情况进行DEA有效性评价和Malmquist指数测算，可以揭示企业的人力资源配置现状，帮助人力资源配置效率不理想的人寿保险企业分析其存在差距的原因，进而优化企业的人力资源配置状况。企业可以通过横向比较来发现其与其他企业的差距和优势，有助于企业针对性地制定发展目标以及改善经营管理方法。通过研究人力资源的配置效率，可以使组织的人力资源数量、质量以及结构都能与组织发展战略相适应，进而提高其市场竞争力。

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2 我国人寿保险企业人力资源配置现状及问题分析

 

2.1 我国人寿保险企业发展现状

根据 2015 年《中国保险统计年鉴》数据显示，2014 年寿险业务原保险保费收入10901.69 亿元，同比增长 15.67%。其中，普通寿险保费收入 4296.5 亿元，同比增长 258%，保费占比 33.9%；分红保险保费收入 6508.8 亿元，同比下降 20%，保费占比 51.3%，改变了分红险一险独大的局面，一举扭转了改革前行业新单负增长、总保费收入增速低于GDP 增速的局面。现将 2005-2014 十年的寿险业务保费收入制成如下柱状图，如图 2-1所示。2014 年，寿险公司银邮代理业务原保险保费收入 4946.90 亿元，同比增长 25.55%，占寿险公司业务总量的 38.98%，同比上升 2.30 个百分点；个人代理业务原保险保费收入 6175.20 亿元，同比增长 12.36%，占寿险公司业务总量的 48.66%，同比下降 2.51 个百分点；公司直销业务原保险保费收入 1268.26 亿元，同比增长 23.55%，占寿险公司业务总量的 9.99%，同比上升 0.44 个百分点。2014 年，寿险公司退保金 3239.05 亿元，同比增长 69.89%。退保率 5.62%，比去年同期增加 1.82 个百分点。分不同性质公司看，中资寿险公司退保金 3166.97 亿元，退保率 5.75%；外资寿险公司退保金 72.08 亿元，退保率 2.85%。

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2.2 我国人寿保险企业人力资源配置现状

保险作为金融体系的三大支柱之一，其人力资源配置的重要性不言而喻。根据中国保险监督管理委员会（以下简称“保监会”）披露的数据显示，截至 2015 年 11 月，寿险公司原保险保费收入 14840.53 亿元，同比增长 24.29%；寿险业务原保险保费收入12437.64 亿元，同比增长 20.99%；寿险公司总资产 96169.48 亿元，较年初增长 16.59%。随着国家政策的出台以及民众保险意识的逐渐增强，保险业正面临着前所未有的机遇和挑战，要使保险企业能够在激烈的市场竞争获得更大的市场份额，不仅要不断开发和优化保险产品，提高服务质量，更要在市场中获取关键的人力资源并对其进行优化配置，因为是否获得了优质的人力资源将会决定其在市场竞争中处于优势还是劣势。根据保监会发布的《2015 中国保险市场年报》，截至 2014 年末，保险从业人员共有 420.31 万人，同比增长 11.36%。本章第二部分将以占到人寿保险公司市场份额 72.93%的国寿股份、平安人寿、太保人寿、新华人寿、人保寿险、泰康人寿、太平人寿七家人寿保险企业为数据样本，以 2005-2014 年为研究年限，深入分析我国人寿保险企业的人力资源规模和结构变化趋势，为后面章节的实证分析奠定基础。

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3 我国人寿保险企业人力资源配置效率评价指标体系设计........33

3.1 构建指标体系的设计原则和设计思路...... 33

3.1.1 构建指标体系的设计原则........33

3.1.2 构建指标体系的设计思路........34

3.2 指标体系的构建及解释........36

3.3 指标体系评价方法的选择........... 41

4 DEA-Malmquist 模型介绍及我国人寿保险企业......43

4.1 DEA-Malmquist 模型介绍.....43

4.2 我国人寿保险企业人力资源配置效率评价模型的构建.........47

4.2.1 DEA 横向评价 BCC 模型的构建及有效性分析....47

4.2.2 基于 DEA 的纵向评价模型 Malmquist 指数构建........ 48

5 我国人寿保险企业人力资源配置效率实证分析.........51

5.1 评价样本的选取和原始数据的描述性统计以及相关性分析........ 51

5.2 基于 BCC 模型的人寿保险企业人力资源配置效率横向评价...... 53

5.3 Malmquist 指数下的人寿保险企业人力资源配置效率纵向评价...........68

 

5 我国人寿保险企业人力资源配置效率实证分析

 

5.1 评价样本的选取和原始数据的描述性统计以及相关性分析

本文选取 2014 年我国人寿保险企业原保险保费收入前 30 家保险企业作为研究样本，分别是中国人寿保险公司、太平洋人寿保险股份有限公司、中国平安保险股份有限公司、新华人寿保险股份有限公司、泰康人寿保险股份有限公司、太平人寿保险公司、阳光人寿保险股份有限公司等，共计原保险保费收入 13874.11 亿元，占我国人寿保险企业总保费收入的 95%以上，其中有六家上市公司，九家中外合资企业。因此样本的选取具有代表性和全面性，既方便了数据操作又可以准确评价人寿保险企业的人力资源配置效率。本文将选取这 30 家人寿保险企业 2005-2014 十年的数据进行研究。通过对原始数据进行描述性统计，即计算样本数据的最大值、最小值、均值和标准差，可检验各项统计指标的值域是否达到一定宽度，即 30 家人寿保险企业的人力资源配置情况是否存在较大差异，以确保样本数据具有较强的可操作性，保证研究的实用性和准确性。数据的描述性统计结果如表 5-1 所示。由表 5-1 可知，各投入产出指标的描述性统计量存在较大差异，表明这 30 家人寿保险企业的人力资源配置状况差异性明显，有利于本文的后续研究。

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结论

 

本文通过对国外国内人力资源配置的文献进行研究，结合目前的寿险企业发展现状，证明了研究我国人寿保险企业人力资源配置效率的必要性和意义；通过对目前寿险企业的人力资源配置情况进行研究，可以了解其存在哪些方面的问题，并初步对这些问题进行了原因剖析；通过参考文献，并结合实际情况设计出反映人力资源配置效率的指标体系，进而设计出人力资源配置效率评价体系，并对 DEA 模型及 Malmquist 指数模型进行详细介绍；最后通过所用模型对我国人寿保险企业 2005-2014 年的人力资源配置效率进行研究，并提出相应的对策和建议。通过对我国人寿保险企业人力资源配置效率进行横向和纵向分析，可知：造成某些寿险企业技术效率不佳的主要原因是规模效率较低，需加大人力资源投入力度，其中高管人员的引进和培养尤为重要；通过分析投入要素的冗余情况，可知人力资源总量、人力资源流动率、营销人员数量和职称结构存在较多冗余，应当从人力资源规划、培训、薪酬制度、晋升机制、绩效考核以及招聘选拔环节进行优化；通过 Malmquist 指数模型进行纵向分析，可知我国寿险企业人力资源配置全要素生产率降低的主要原因在于技术退步，需提高人力资源配置管理水平来促使其技术进步。

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参考文献(略)