M公司无人机海岛物流项目的营销策略优化探讨

本文是一篇市场营销论文，本文基于7P营销理论深入探究了M公司海岛无人机物流项目当前的营销状况，使用了PEST分析法，研究了宏观环境下的政治、经济、社会、技术因素；运用了波特五力竞争模型，对无人机物流行业的竞争环境如主要竞争者、潜在进入者、替代品、供应商的议价能力和客户的议价能力进行了全面的分析；
1 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
近年来，我国无人机技术发展迅速，随着制造成本的下降，国内无人机的相关研究从最初的军用无人机领域逐步拓展至民用无人机领域,目前已在民用物流方向逐步推广,并显示出了明显的优势[1]。无人机物流将是未来物流行业发展的一个热点领域，随着无人机技术的不断创新和突破，无人机物流技术也在不断完善和发展，正成为物流运输的一个重要领域，与传统物流相比，无人机物流具有快速、便捷、高效、低成本等优势。
我国是一个拥有众多海岛的国家，无人机在解决海岛物流问题方面具有巨大潜力。但目前我国90%以上无人机飞行高度低于120米（含），70%以上无人机飞行速度低于5米/秒，这些无人机飞行活动具有典型的“低，慢，小”特征[2]，无法满足大部分海岛物流的使用需求，致使无人机海岛物流市场仍处于初级阶段。为了促使无人机海岛物流市场的快速发展，我国在“十三五”及“十四五”期间陆续出台了各项政策进行大力支持：2021年12月，民航局、国家发改委、交通运输部联合印发了《“十四五”民用航空发展规划》，其中明确提出“大力引导无人机创新发展”[3]；2022年02月，民航局发布了《“十四五”航空物流发展专项规划》，该规划是中国民航首次编制航空物流发展专项规划；2023年02月，民航局发布了《民用无人驾驶航空器物流运行通用要求 第1部分：海岛场景》的意见征求稿，该稿的发布证明了无人机在海岛物流的场景应用中具有广阔的应用前景。随着这类政策支持力度的加大，国内无人机海岛物流市场必然会有更多的发展机遇。

市场营销论文怎么写

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1.2 文献综述
1.2.1 国外研究现状
（1）营销理论研究
西方专家很早便开始对市场营销的相关理论进行了研究，例如Jerome McCarthy（1960）在其《基础营销》一书中阐述了著名的4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion），他认为公司可以靠合理的价格、高质的商品、合适的途径和必要的宣传来达到预定的营销目的。Booms和Bitner（1981）在传统的4P基础上，又扩展了人员（People）、实体展示（Physical Evidence）、服务过程（Process）这 3P，从而形成了服务营销的7P基本框架。Ragab等（2020）对国外部分企业营销现状进行研究，发现虽然营销理论在国外发展较早，但目前仍存在实施过程繁琐等问题[5]。
（2）营销策略研究
Rockmann等（2021）认为产品营销策略的制定与公司品牌的宣传息息相关，公司在创新产品后，首先需要进行产品的宣传工作，在产品宣传过程中，收集客户的信息，了解客户的需求，有针对性的创新产品[6]。Puspaningrum（2020）认为产品营销策略的制定与公司的管理相关，在制定营销策略过程中，公司的管理者负责制定营销目标、方法和原则等，因此管理者的能力关系着公司能否长远发展[7]。Virzi等（2019）对产品营销策略进行研究发现营销策略的制定与品牌定位存在一定的联系[8]。Hadikin等（2019）通过对国外营销现状进行研究，发现国外企业在营销策略制定过程中，存在人员整体水平较低，缺少大量的优秀人才等问题，不利于企业的长期发展，因此为了优化营销策略，需要提高在职人员的工作水平，提高营销策略优化的质量[9]。Tolba等（2009）在制定产品营销策略过程中首次提出了品牌互动关系理论，认为品牌与消费者之间的互相可以提高公司的品牌形象，有利于公司产品的销售[10]。
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2 相关概念及理论基础
2.1 相关概念
2.1.1 无人机物流
无人机的学名为“无人驾驶航空器”，即一架由遥控地面站管理（包括远程遥控操纵或自主飞行）的没有人员直接操控的情况下完成飞行任务的航空器，也称作无人驾驶航空器，简称“无人机”[38]。
无人机可以按用途分类，即可分成军用无人机和民用无人机[39]。其中，民用无人机也可以分为民用专业级无人机（也称工业级或商业级无人机）和民用消费级无人机（如自拍无人机、娱乐无人机）[40]。由此可见，物流无人机属于民用专业级无人机范畴。
无人机物流是指主要使用无人机的技术方案,为实现实体物品从供应地向接收地的流通而进行的规划、实施和控制的过程[41]。通俗而言，无人机物流就是使用物流无人机为主要工具开展物流活动，或是物流活动中借助物流无人机实现关键的任务。
需要特别说明的是，无人机运输、无人机快递不等于无人机物流，它们仅属于无人机物流的一部分，无人机物流的范畴包括：无人机快递、无人机运输、无人机配送以及应用无人机进行盘点和仓库管理等多方面，它涵盖了以无人机为主要工具或关键技术用用的多种物流活动[42]。
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2.2 理论基础
2.2.1 7P理论
（1）7P理论的起源与发展
7P理论起源于传统的4P营销理论，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这个模型最早由Jerome McCarthy在1960年提出的，以概括市场营销元素的四个主要方面。随着服务营销的兴起，人们发现原有的4P模型不再能全面描述服务营销的全部要素。于是，Booms和Bitner在1981年提出了7P模型，增加了人员（People）、过程（Process）和实体展示（Physical Evidence）三个要素。此理论随着时间的推移，已经在大量的商业模型中得到了应用，被证实为有效的市场营销模型[45]。
（2）7P理论的内容
7P理论是一种营销策略模型，包含了产品、价格、渠道、促销、人员、过程和实体展示七个核心要素。它认为这七个元素是影响产品或服务销售、并最终影响客户满意度的关键因素。在提供服务的过程中，无论是无形的服务还是有形的商品，都涵盖了7P理论的各个方面[46]，以下是七个要素的详细说明：
①产品（Product）：产品可以是有形的商品或无形的服务。在无人机海岛物流中，产品指的是使用无人机等提供的配送服务。
②价格（Price）：价格是消费者为获取产品或服务所付出的费用。这包括无人机海岛物流服务的定价，也可能包括相关的附加费用，例如快递费、加急费、保险费等。
③渠道（Place）：渠道是产品或服务从生产者传递到消费者的过程或路径。在无人机海岛物流项目中，渠道是指第三方合作的物流公司等。
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3 M公司无人机海岛物流项目营销现状分析 ..................... 15
3.1 M公司概况 .................................... 15
3.1.1 M公司简介 ................................ 15
3.1.2 M公司组织架构 ................................. 15
4 M公司无人机海岛物流项目营销问题与成因分析 .............. 32
4.1 研究设计 .............................. 32
4.1.1 问卷调查设计 ................................ 32
4.1.2 访谈研究设计 .............................. 37
5 M 公司无人机海岛物流项目营销优化策略及保障措施 .................. 56
5.1 项目营销优化策略 ................................. 56
5.1.1 明确市场定位,突出自身优势 ..................... 56
5.1.2 完善营销系统及优化物流流程 ............................ 57
5 M公司无人机海岛物流项目营销优化策略及保障措施
5.1 项目营销优化策略
5.1.1 明确市场定位，突出自身优势
针对M公司无人机海岛物流项目现有的市场定位模糊的问题，以下四项是可能的优化策略：
（1）明确市场细分和目标市场定位
首先，M公司需要通过深入研究和分析市场，对其服务的市场进行细分，识别出具有潜在需求和足够利润空间的客户群体，明确市场定位，譬如现有快递公司、冷链公司中对速度有着高需求的高客单价群体。此外，也应重视现有客户的需求和反馈，通过数据分析和市场调研来理解他们的需求，并调整服务内容。
（2）准确理解市场需求
对市场需求的理解是决定市场定位成功与否的关键。M公司需要深入了解其目标市场的需求，找出满足这些需求的最佳方式。例如，如果发现主要的需求是速度和效率，那么就应该专注于提高无人机的运送速度和优化物流流程；如果发现主要的需求是运输的灵活性，那么就应该投入更多资源在团队的机动性和空域的协调上面下功夫。
（3）突出无人机物流服务的特性和优势
M公司需要清楚地向目标市场传达无人机物流服务的特性和优势，例如高速度、高灵活性以及可定制化服务等，并通过具体的事例来展示其服务的价值。此外，M公司可以考虑通过举办线上或线下活动、发布案例研究等方式，让目标市场更深入地了解和体验到M公司的无人机海岛物流服务的特性和优势。

市场营销论文参考

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6 结论与展望
6.1 研究结论
本论文从无人机海岛物流的背景和研究意义入手，深入研究了M公司当前的海岛无人机物流项目营销的优化策略。
首先，本文基于7P营销理论深入探究了M公司海岛无人机物流项目当前的营销状况，使用了PEST分析法，研究了宏观环境下的政治、经济、社会、技术因素；运用了波特五力竞争模型，对无人机物流行业的竞争环境如主要竞争者、潜在进入者、替代品、供应商的议价能力和客户的议价能力进行了全面的分析；利用SWOT分析法，充分认识到M公司无人机海岛物流项目的优劣势、机会和挑战，并提出了相应的应对策略。
其次，本文根据问卷、访谈和实地考察得到的数据，将项目现状从市场定位、产品、价格、渠道、人员、过程六个方面进行了针对性的论述，确定了M公司无人机海岛物流项目营销中的问题包括市场定位模糊、产品不完善、缺少价格优势、覆盖区域有限、客户沟通不到位、内部管理需优化以及物流可靠性不足的问题。并分析了这些问题产生的主要原因，包括对市场需求理解不准确、技术能力不足、成本高昂影响定价、新区域扩展难度较大、缺乏培训和激励制度、项目管理能力不足等方面。
再次，本文从原因出发，为每个问题给出相应的优化措施，包括明确市场定位、完善营销系统及优化物流流程、降低运营成本并优化价格策略、建立合作伙伴关系、强化员工培训和打造利益共赢、提升项目管理能力等方面的建议。这些优化建议可帮助M公司在日益激烈的市场竞争中占据优势，提升其市场竞争力和发展力。
最后，为了使M公司优化无人机海岛物流项目营销策略的优化建议以及管理举措能够有效的落地，本文制定了技术保障措施、组织保障措施和财力保障措施。这些保障措施将有助于为无人机海岛物流行业的进一步发展提供支持。
通过以上的研究，希望能够为M公司的海岛无人机物流项目的营销策略优化提供有力的参考和支持，也希望可以为无人机物流行业的进一步发展提供帮助。
参考文献（略）