H制药企业信息管理优化探讨
本文是一篇信息系统与信息资源管理论文，本论文通过对H制药企业在计划、质量、销售、仓储和财务业务线面临的现状进行系统的分析，归纳总结出了企业在管理方面存在的信息共享、信息孤岛、流程再造、管理协同和系统整合方面的典型问题以及造成这些问题的主要原因。
第1章 绪论
1.1 选题背景
信息系统与信息资源管理论文怎么写
我国的制造业借助于40多年的改革开放发展机遇已经取得了长足的发展，但是从整体上来看，国内的大多数制造型企业存在资源利用率较低、质量不足，以及企业的内外部管理、制造与工艺亟待改善的问题等。如何能保持和稳定制造业的可持续发展，突破制造业当前困境的必要手段就是进行转型升级。过去在全世界范围内兴起的信息化浪潮正是发起的一次提升信息管理的革命，随着各行业不断加大对信息管理的投入，信息资源日益变成了企业、社会，乃至国家层面上越来越重要的生产要素，数据也变得越来越有价值。如何采取有效的管理手段，提升信息管理能力，将数据转化为战略资源，目前已经变成了全球化的目标。
.H制药企业是一家成立于九十年代的民营上市企业，总部设在重庆，其主体产品在皮肤病、结核病市场领域占有重要份额。H制药企业跟大多数制造型企业一样，在过去十多年的时间里，为满足相关部门业务的管理需求，先后实施了偏向于财务管理的K/3系统、偏向于客户关系管理的营销管理系统和偏向于GMP管理的ERP管理系统，在应用这些系统的过程中遇到了一些比较典型的信息管理方面问题。
在计划信息管理方面，由于各部门存在多种管理方式，在工作中对物料或产品的信息沟通方面效率不高。在对物料的标准命名不统一，导致生产、研发物料的采购计划统计效率不高；由于ERP系统和营销管理系统对物料的管理标准和原则不统一，导致信息在两个系统中的传递存在差异，影响到了销售计划的制定；同时，由于销售组织架构的设定局限性，人员的变动将引起计划统计工作量的剧增。
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1.2 研究意义
医药行业对国计民生有重要影响，其自身的健康发展对国民经济的增长、人民生活品质的提升有着重要的作用。本研究通过分析H制药企业目前的信息管理体系，寻找其实际管理过程中的痛点，利用现代信息管理理论进行分析和优化，可以提升企业的管理，对H制药企业的长远稳定发展具有重要的理论意义和实践意义。
对信息管理优化的理论基础进行深化的工作具有理论上的意义。在现有研究中，大多数研究者均从企业内部控制方面入手进行研究，重点着眼于财务、库存控制等方向中的单个方面，认为企业内部控制管理的目的就是要提高企业针对各种复杂的不确定条件因素的反应能力，以及促进对企业中的物流、资金流、业务流和信息流的协同发展。在研究制造企业信息应用系统方面，众多研究者选择了以供应链管理作为其研究对象，对其中某个方面或某个环节进行分析或者针对信息管理系统的设计进行研究。本文从企业整体信息管理的角度出发，结合信息管理理论来研究流程制造企业的计划、质量、销售、仓储和财务等主要业务线的信息管理的应用优化，是对信息管理理论的进一步深化应用的研究。
通过对特定企业进行诊断分析，解决该企业的实际管理问题的研究是具有现实意义的。信息流作为企业运营的血液，其流动的速度和频率直接决定了整个企业运作的效率及其稳定性。信息流管理就是要对企业运营过程中的信息流动进行有效的监督和控制，增强信息的有效传递性，目的是实现各管理节点信息的无缝联结，有效提升信息价值。因此，通过对计划信息进行有效的信息传递与信息共享，在质量信息管理上深化应用管理信息化手段，利用业务流程重组理论解决销售业务审批流程的效率，加强仓储科与其他部门间的协同管理，对现有的ERP系统、营销管理系统和K/3系统进行信息系统的整合，建立起了管理效率持续提升的基础，解决了当前业务线的几大典型问题，在未来，将使H制药企业的运营效率得到有效提升。
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第2章 相关研究基础
2.1相关概念
2.1.1 信息管理
在信息管理中，信息是其实现的基础和技术保证，而管理才是它的灵魂。信息管理的目的是为了加强对信息资源的有效利用，以现代信息技术为主要手段，对信息实施计划、组织、指挥、预算、控制和协调的一系列管理活动。从信息传递方向来看，分为垂直流和水平流两种：垂直流指组织内具有不同权力、地位、职能等级的上下级之间纵向的信息交流活动；水平流是指组织内部具有相同或相近的地位、权力、职能等级者之间的横向方向的信息交流。信息管理应用发展的主流方向是朝着网络化、价值化、人本化、智能化、集成化等方向迈进。制药企业的信息流除了信息系统中的数据流，还包括了工作中的纸质文件所承载的内容以及各岗位之间的业务协同信息。制药企业的信息管理更多的关注如何利用这些信息流，提升信息的价值。
2.1.2 批次管理
国家药品监督管理局自1998年成立以来，十分重视对药品GMP管理规范的修订工作，曾先后组织召开多次座谈会，广泛听取各方面的意见，特别是药品GMP管理的实施主体——药品生产制造企业的意见，组织有关方面的专家开展标准的修订工作。在2010年修订的《药品生产质量管理规范》第三百一十二条中规定了“批号”一词的具体含义是：用于识别一个特定“批”的具有唯一性的数字和（或）字母的组合，其中的“批”是指，经过一个或若干个加工过程生产的、具有预期均一质量和特性的一定数量的原辅料、包装材料或成品。对于每批药品均应该编制具有该品种唯一性的生产批号，代表该批药品的质量，用以追溯和审查该批药品的生产历史记录。
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2.2 相关理论
2.2.1 信息共享理论
信息共享是指在保证资源平等、公平、互利的前提下，通过利用不同层次、不同部门的信息管理系统来进行合作、沟通、协调等方式来获取各自需要信息的活动。信息共享是实现资源优化配置，避免在信息收集、存储和管理的过程中出现重复浪费现象的重要手段。
信息共享理论是从文件共享发展而来的，起源于18世纪欧美成员共享的读书会。到了 20 世纪 30 年代，随着图书馆联盟的出现，大量的文献资源得以整合归集，文献共享得到了长足的发展。Malcolm Smith对共享图书馆资源的活动范围进行了扩充，他指出被共享的资源可以是实物、人员或资金，还可以包括馆藏资料、图书馆目录、工作人员的专长、存储设施和计算机设备等。到了上世纪90年代，伴随计算机技术和网络技术的迅速崛起，文件资源共享的理论已经不仅仅局限于图书馆管理，因此信息共享理论应运而生。国内对于信息共享理论的研究观点中具有代表性的主要有以下几个：吴建中认为，信息共享是一种动态的服务模式，将传统的纸质信息和计算机技术、网络技术统一到一个闭合管理的系统中，为用户需求提供一站式的服务[1]。任树怀认为信息共享应当是一种经过专项设计、自由存取的整合系统以及协同管理环境，它应当包含便捷的网络设施、功能完善的计算机系统平台以及丰富的资源库[2]。张久珍进一步阐明了信息资源共享理论，指在现代化的信息加工与技术的支持下，使信息资源深层开发，发挥信息的价值，促进信息资源的动态更新，加强信息资源的远程获取能力，从而形成信息资源的共享[3]。在信息资源共享的理论体系中，信息资源的共建和共享是相互依存、相辅相成的，前者是后者的基础，后者是前者的归宿。其共同的最终目标是利用有限的资源去满足用户无限的需求。
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第3章 H制药企业信息管理现状 .......................... 17
3.1 H制药企业概况 ............................................... 17
3.2 H制药企业信息管理现状分析 ........................ 18
第4章 H制药企业信息管理优化设计 .................... 43
4.1 H制药企业信息管理优化目标 ............................ 43
4.2 H制药企业信息管理优化原则 .............................. 43
第5章 H制药企业信息管理优化实施保障 .............................. 67
5.1 组织架构 ........................................... 67
5.2 管理制度 ................................ 67
第5章 H制药企业信息管理优化实施保障
5.1 组织架构
在优化实施的过程中，必然会引起相关岗位工作的变化，可能会出现部分人员或部门为了保护自身利益而影响优化方案的落地实施，为此需要成立涵盖业务部门的项目实施小组。项目实施小组的架构如图5.1所示。
信息系统与信息资源管理论文参考
专家小组主要由分管副总、部门负责人组成，负责审核批准具体方案，对项目进度进行监督和考核验收。
调研实施小组负责对具体的信息现状进行调研，制定具体的优化方案，对项目的进度、质量、资源、风险等进行把控，负责培训关键用户。
技术开发小组负责对三大系统进行梳理，负责相关程序的二次开发工作和测试工作，对实施过程中的疑难技术问题进行收集、分析、复现和故障处理。
关键用户小组是业务部门内的核心岗位人员，了解部门内的信息运作管理，负责配合调研工作的进行以及对部门内其他人员的培训指导工作。
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第6章 结论与展望
6.1 研究总结
本论文探讨了工商管理领域内制药企业信息管理的有关内容。通过对信息管理方面的研究与学习，运用其理论对制药企业的信息管理进行了优化研究。通过对H制药企业在计划、质量、销售、仓储和财务业务线面临的现状进行系统的分析，归纳总结出了企业在管理方面存在的信息共享、信息孤岛、流程再造、管理协同和系统整合方面的典型问题以及造成这些问题的主要原因。进而，利用信息管理理论提出信息优化实施的原则和思路，并针对现状的问题提出相应的整体解决方案。最后，为了保证管理优化能够顺利落地实施，分别从组织架构、管理制度、专业人才、技术应用和考核保障方面提出对应的保障措施。
此外，笔者对制药企业信息管理的分析是基于H制药企业的实际情况开展的，对应的各个信息管理问题是基于该企业在发展过程中对系统合理应用的前提之下，对于行业内的其他制药企业及其他行业并不一定能够完全适应，此外笔者提出的相关优化建议和企业的业务实际运作的结合还有必要进行更加深入的研究。
参考文献（略）
