ZJW企业文化诊断与优化探讨

本文是一篇企业管理论文，本文对ZJW企业文化优化升级具有一定的指导作用，并为后续国内研究企业文化建设增加一个样本案例。尽管本文的研究具有一定的指导作用和参考价值，但是针对企业文化研究方法有待进一步改善。
1 绪论
1.1研究背景与问题
1.1.1 研究背景
二十世纪七八十年代，企业文化在企业经营管理活动中的地位得到西方企业的高度重视。此时，我国企业仅处于建立低层次封闭企业文化的阶段。随着二十一世纪的到来，中国对企业文化的关注度逐渐提高，掀起了企业文化研究与企业文化建设的高潮。2005年，国务院国有资产监督管理委员会出台了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》。2006年，中国企业文化促进会编制《2006-2020年中国企业文化建设发展规划纲要》。
2020年，中国有133家公司（其中大陆124家）成功登上了《财富》杂志世界500强企业名单，这是中国历史上第一次赶超美国（121家），这一现象充分反映出我国企业在经济全球化竞争中取得了阶段性的重大胜利。时至今日，在新冠疫情冲击下，国内外经济形势错综复杂，经济增幅明显放缓，企业内外部环境正悄然发生变化。企业竞争从表层的“科技创新”“产品服务”“人力资源”转变到深层的“企业制度”“企业文化”竞争中来，有形竞争逐步演化为无形竞争。越来越多的企业认识到企业文化对于生产经营活动的重要性，建筑行业涌现出龙湖、保利、华润等一批拥有优秀企业文化的龙头单位。
从现实情况来看，每家企业都有自己的企业文化，但企业文化建设仍存在发展不平衡、形式主义、与企业可持续发展不相适应等现象。2021年，恒大金服理财到期无法按时兑付引发热议。企业过快的多元化产业发展布局、政策紧缩房产融资门槛等原因导致恒大集团现金压力不断加大。从文化建设角度而言，即企业文化战略导向与意图和企业发展不相适应。可见，企业文化的凝聚力、价值创造力和可持续发展力能够得到有效发挥，成为企业在市场化竞争中取胜的关键所在。
1.2 研究目标和研究意义
1.2.1研究目标
本文通过对国内外企业发展情况进行研究，得出企业文化对企业发展的重要性，文中以ZJW企业文化作为研究对象，设计出一套针对ZJW企业文化诊断与优化的方案，有计划、分步骤地实施落地，帮助ZJW进行企业文化优化升级的同时，希望对我国建筑行业企业文化建设提供一定的借鉴。本文具体研究目标如下：
（1）构建ZJW企业文化诊断的理论分析框架。通过对国内外相关文献资料进行梳理，明确了“企业文化”“企业文化诊断”的含义。通过归纳总结企业组织文化层次理论、期望价值理论、组织行为理论等理论成果，借助丹尼森组织文化模型构建出ZJW企业文化诊断与优化的理论模型。
（2）明确ZJW企业文化建设现状。通过对ZJW企业总体发展现状、企业组织结构、企业文化发展历程进行分析，为后续论文研究提供了事实依据。
（3）构建完善的ZJW企业文化诊断和优化方案。运用丹尼森组织文化模型，从ZJW企业文化精神、制度、行为和物质四大层面进行结果分析，并对企业文化存在问题的成因进行分析，针对上述四个方面提出了具体的优化思路和设计方案。
（4）提出具体的ZJW企业文化优化保障措施。从顶层设计、组织设计和资金保障三方面建立企业文化保障措施，为企业文化的优化升级保驾护航。 
2 概念界定和理论基础
2.1概念界定
2.1.1 企业文化
“文化”最早见于《易经》。英国人类学家泰勒认为，从广泛的民族学意义来讲，文化包括知识、信仰、艺术、道德、法律习俗，以及任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。段国三认为，文化是人类认识和改造客观世界的能力和成就及过程中形成的特定的政治结构、组织形式等，渗透到社会的一切方面的一切生活之中，并对人们产生潜移默化的影响。可见，不同学者说法不一，文化包含了人们的价值观念和行为规范等。
二战后，日本最早进行了企业文化的相关实践。上个世纪八十年代，美国借鉴了日本企业的管理模式，形成了一套成熟的理论管理体系。企业文化的产生和兴起不仅仅被认为是美日企业管理比较研究的产物，更是经济全球化的产物，是由多种影响因素相互作用形成的结果。当前，学界关于企业文化概念莫衷一是。
奎因认为，企业文化指公司拥有的价值观与核心行为准则，反映了公司员工的思想体系。赵英奎、钟明文认为，企业文化是企业“以管理为核心，以利润为导向”的生产经营活动全过程的综合反映。张沈立认为，企业文化是在长期生产经营过程中逐渐发育起来，为企业员工共同奉行的企业独特价值观。另外，还有“精神信息系统”说、“精神现象”说等。总之，虽然前人对企业文化的概念各执一词、众说纷纭，但是大多数专家学者都认为价值观是企业文化的核心。
目前，对于企业文化的定义，笔者较为接受和认可的观点是：企业文化是指在企业长期发展过程中形成，被员工广泛认同和遵循。同时，具有组织独特的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。
2.2 理论基础
2.2.1企业组织文化层次理论
文化有不同的层次，但每个层次间没有高低之分。组织文化层次理论主要有两层次、三层次、四层次和五层次说。企业文化“以人为本”，文化层次的功能在于协调内外关系，保证内外平衡，最终推动企业不断向前发展。
两层次说将组织文化分为两个部分。物质文化外化于形、实化于行，其中主要包括企业环境、企业产品、品牌标识、企业培训、文体活动等。物质文化以物质形态为载体，能够实实在在反映和展现出企业的精神风貌。精神文化内外于心、固化于制，包括企业制度、优良传统、形象宣传等，是企业文化的核心，承受经济责任和社会责任的双重考量。
三层次说有较多不同的观点，其中最具代表的是艾德佳·沙因（1985），他将其划分为人为饰物、外显价值观和基本假设。国内专家学者则大多将其分为物质、制度和精神文化。三层次说在企业文化引进和建设初期作用巨大，但随着全球进入高速发展的知识经济时代，企业竞争加剧，简单化的三层次理论已经难以满足当下企业管理需求，企业文化四层次结构理论在此期间应运而生。相对于三层次理论而言，四层次理论具有可操作性，更加全面、细致。本文主要采用的是四层次说，即将企业文化分为精神、制度、行为和物质四个层次。文中详细阐述了企业文化的发展演变历程，并采用四层次理论对ZJW企业文化概况进行总结。通过使用丹尼森组织文化模型对目前ZJW企业文化进行诊断，从四个层面对诊断结果进行分析，并提出了四个相应的优化思路。 3 ZJW公司企业文化建设现状 ............................ 17
3.1 ZJW公司基本概况 ............................. 17
3.1.1ZJW企业总体发展现状 ............................. 17
3.1.2 ZJW企业组织结构 ....................... 18
4 ZJW公司企业文化诊断 ........................... 23
4.1企业文化诊断方案设计 ........................ 23
4.1.1诊断目的 ............................ 23
4.1.2 问卷设计 ........................ 23
5 ZJW公司企业文化优化思路及方案 .................. 35
5.1 优化思路 ................................... 35
5.1.1 精神层优化思路 ................................ 35
5.1.2 制度层优化思路 ........................... 37
5 ZJW公司企业文化优化思路及方案
5.1 优化思路
企业文化不是一层不变的，更不是对企业发展历史的总结，它肩负着推动企业发展的历史使命。优秀的企业文化都具备更新迭代和自我超越的特性。优秀的企业文化要有前瞻性，要与企业愿景同频共振。前文采用丹尼森组织文化评估模型对企业文化进行诊断分析，得出企业文化在精神、制度、行为和物质层存在的问题。本章将对ZJW企业文化提供四个层面的优化思路。
5.1.1 精神层优化思路
ZJW牢固树立“以文治企”“以文兴企”的企业文化理念，积极推进文化发展战略，努力用先进的企业文化推动企业跨越式发展。在高质量发展新征程上，本文尝试对“信和”企业文化进行优化升级，具体如下： 6 研究结论与展望
6.1 研究结论
当前，面对错综复杂的国际形势，中国企业在经受全球化浪潮的洗礼后，愈发清晰地认识到企业文化对于企业发展的意义和重要性。企业文化成为企业发展壮大的关键因素。
（1）ZJW企业文化建设存在的问题
从物质层来看，一是企业CI建设有待提高，主要存在CI标识未完全统一，CI维护不及时和缺少对标准化CI 的了解等情况；二是企业多媒体建设有待进一步完善；三是企业办公条件有待优化；四是企业的司歌等物质层建设有待提高重视。
从行为层来看，员工行为考核标准不健全，员工典型代表有待充分挖掘。
从制度层来看，一是企业文化推广制度不健全，员工对于企业文化核心定义存在偏差，未能将企业文化建设融入日常生产经营活动中；二是内部审批流程繁琐，效率不高；三是培训教育工作不完善，落实不到位、流于形式。
从精神层面来看，一是企业文化未能与公司战略调整相适应；二是企业文化方向性建设未能体现员工诉求，属于“上层建筑”，未能与基层员工贴合紧密。
（2）ZJW企业文化优化思路
精神层面上，在继承ZJW企业文化优秀基因的前提下，对企业文化进行优化升级。保留企业文化“以信为本，以和为贵”的文化内涵，对“信和”二字的基本表述和具体内涵进行升级，明确企业品格为“信和天下，敢为人先”，升级企业愿景为“成为最具持续价值创造力的一流投资建设集团”，明确ZJW的使命、愿景、指导思想等内容。
参考文献（略）