YT科技服务咨询公司创业期成长策略探讨

本文是一篇创业管理论文，本文首先从宏观层面入手，通过 PEST分析方式深入剖析了企业创业发展的外部条件，而后依托波特五力模型系统探索了企业发展的行业环境，接下来从影响企业发展的关键内部因素和外部因素入手对公司进行进一步的分析，最后通过 SWOT 分析法深入归纳了公司发展过程中所面临的内部环境中的优势与劣势及外部环境下的机遇与挑战，进而获得多样化的创业期成长战略组合。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
（1）乘科技服务轻资产知识创业东风
2014 年，李克强总理在夏季的达沃斯论坛上首次提出“大众创业、万众创新”的理念；2019 年，李克强总理作出重要批示：“积极推进技能型、知识型、创新型人才大军的建设。”2020 年，李克强总理在山东省烟台市高新区蓝色智谷考察时，重点提到目前很多双创企业将知识作为创业资本，是轻资产、重智力，属于新业态。2020 年，大学毕业生人数再创历史新高，尤其是大学生，国家应给予他们更多的政策支持，帮助他们创新创业。轻资产是智力资本、人力资源、管理品牌等综合战略统称，倾向于无形资产，是创业的核心竞争力所在。
科技服务业在现代服务业中占据重要地位，其特征集中表现为强科技性、强辐射带动性、强人才密集性、高产业附加值等。近几年，国内科技服务业踏上飞速奔跑的列车，不仅服务模式的创新力持续增强，服务内容的丰富性也随之提升，逐步涌现更为多元的新型科技服务业态与服务组织，进而将更为优质的科技服务提供给消费者。科技服务业健康有序的发展，不仅有利于加快科技创新、科技成果向实际利益的转换，同时能持续深化科技与经济的融合，同时在产业结构优化及孵化新经济增长点方面也发挥不容取代的作用，同时在推动经济由高速发展向高质量发展、以科技创新驱动产业升级方面也占据重要地位。现阶段，产业结构优化、区域自主创新力增强、创新驱动发展及发展方式转变已逐步引起了各级政府的广泛关注并提上发展日程，且从各方面给予大力扶持。
目前，与创业管理相关的研究成果依然并不多见，尤其是当前我国依然完全沿袭传统意义上的管理模式。然而较传统管理而言，创业管理存在本质区别，其是以新创企业为研究对象，至于传统管理则主要面向大规模企业进行探究。当前传统管理研究在研究领域内极为常见，尽管创业管理的发展历程相对较长，早在 18 世纪就开始萌芽，但直至今天其依然未引起学界的广泛关注。自 21 世纪开始，我国逐步进入知识经济社会，新创企业逐步成为拉动经济增长的中坚力量，使得学界对创业管理的关注度随之增强。
1.2 国内外研究综述
1.2.1 创业管理研究综述
18 世纪 50 年代，国内外有关创业现象的研究逐步拉开帷幕，虽起步较早但其在很长一段时间内并未引起学界与实务界的关注。直至上世纪 80 年代，伴随创业经济概念的发生这一局面才被终结，全球学者纷纷启动对创业管理的探索，到 90 年代进一步演变为“再造与变革”；自本世纪开始，学界与实务界逐步将研究重心转移到创业与创业精神层面。
美国创新研究领域内的带头人——熊彼特（2012）率先对企业家创新的重要意义及其职能进行系统而全面的剖析，并基于研究指出企业家对于经济发展的意义是不容小觑的，且从产品与服务更新、生产方式革新、市场拓展、供应渠道拓宽及组织形式革新等方面就创新的概念加以界定。美国经济学领域内代表人物罗斯托（1962）继熊彼特后对企业创新与创业作用进行了更为深入的探索，“经济成长阶段论”认为人类社会发展是由一个个相互递进的成长阶段共同构成的，各个阶段均有与其唯一对应的、发挥主导作用的部门，也就是“主导部门”。而主导部门的建成与发展恰恰是由集创新精神与冒险精神于一体的企业家来实现的。
较传统管理而言，创业管理存在一定区别，其是以企业管理者为对象对其创业行为进行探索，旨在探讨企业管理者是如何强化企业的创新意识与创新能力，以逐步深化企业战略管理的发展，进而增强企业的核心竞争优势。SteAenson 等（1991）认为对比战略管理而言，创业学存在一定共通之处，在创业管理的支撑下获得了立足创业维度而对一般管理及战略管理进行探索的研究框架，战略管理始终围绕创业的中心。而影响创业管理的关键则在于机会导向与动态性等（胡望斌等，2009）。在王国红等（2010）看来，创新是创业管理的核心要义，创新是采用一种全新的方式对已有要素与技术进行重组，而创业则强调的是风险的合理规避与管理，创业管理以团队内每一层次员工的创业为核心。
第 2 章 核心概念与理论基础
2.1 核心概念
2.1.1 创业期
“企业生命周期”理论认为应将创业时间不足 3 年的新创企业定义为创业阶段①。戴尔公司联合 IDC 发布的《2020 年中国小企业数字初始化指数》中统计显示，中国小企业的平均生存期仅为 2.5 年。因此对新创公司的关注点从“开得了业”逐步转变为“存活得住”“发展得好”“再创得了业”。
YT 科技服务咨询公司成立于 2019 年 7 月，由此可见，公司尚处于创业期，为了让公司得以更好的生存发展，对公司创业期成长策略展开深入研究。创业期企业已经有了初步阶段的产品（服务），制定有粗略的经营计划，配备不完整的管理队伍和核心团队。处于创业阶段的企业其发展特征较其他企业而言存在一定差异性，需结合实际给予针对性的重视。从根本上讲，哪些新创企业能长久生存、哪些企业惨遭市场淘汰，这都是市场优胜劣汰的必然结果。
2.1.2 成长策略
想要清晰界定成长策略，首先要明确什么是战略，什么是策略，分清战略和策略的联系、区别。
战略的概念学术界还没有形成统一、明确的含义，具有代表性的观点有：第一，战略包括组织目的和目标，以及实现目标和目标的途径、手段；第二，战略是实现组织目的和目标的手段、方法，而目的和目标本身是组织战略的前提。本文认为战略是企业未来生存发展的长期目标和实现目标的途径、手段的总和。
策略也称为谋略、计谋，是指实现目的和目标的方案集合，是依据形势发展制定的行动方针和方法，即基于未来决策考虑在内做出的当前决策计划。
战略不同于策略，二者既有密切联系，也有明显区别。一般来说，战略和策略主要是全局和局部、目的和手段的关系。战略是对组织最终目标和达到目标的途径、手段的总体谋划，是关于组织长远性、全局性、根本性重大决策。策略是为了实现战略目标所采取的具体行动，是为实现战略任务采取的手段，具有暂时性、局部性等特征。一般来讲，先有战略，后有策略，战略高于策略，并驾驭和指导策略实施，而策略必须支持和服从战略的要求。
2.2 理论基础
2.2.1 创业过程模型
20 世纪 70 年代中期，Timmons 全面阐述了创业的全过程，创业的全过程是资源、创业机会及创业团队三个主导因素相互影响、共同发生作用的过程。整个创业过程始终围绕创业机会的中心，创业机会为推动创业发展的重要力量；创业过程离不开资源的支持，资源为机会的开发与利用提供保障；创业团队在整个创业过程中占据主导地位，其作为桥梁将资源与创业机会密切联系在一起。因创业过程是集不确定性与风险性于一体的动态过程，三要素完全匹配的难度相对较大，这就要求企业必须妥善处理好三者之间的关系，这一过程中创业团队承担着决策重任。与此同时，企业初创期的重中之重在于创业机会的开发与运用，这一阶段内创业团队的首要任务便是通过资源的统筹优化强化机会把握能力；在企业可持续发展过程中，创业团队的关注力逐步由内部资源整合向外部环境转移，为使新创企业更好的应对市场的不确定性与风险性，企业应通过资源统筹优化持续提升资源利用率。 第 3 章 YT 科技服务咨询公司创业现状及存在的问题.........................14
3.1 YT 科技服务咨询公司简介.........................................14
3.2 基于创业过程模型的 YT 科技服务咨询公司现状分析........................14
第 4 章 YT 科技服务咨询公司企业成长环境及核心竞争力分析................................27
4.1 公司外部环境分析..........................27
4.1.1 宏观环境 PEST 分析......................................27
​4.1.2 行业环境波特五力模型分析.............................30
第 5 章 YT 科技服务咨询公司创业期成长战略选择和策略设计................................39
5.1 公司创业期成长 SWOT 分析................................39
5.1.1 机会与威胁分析........................................39
5.1.2 优势与劣势分析......................................39
第 6 章 YT 科技服务咨询公司创业期成长保障措施
6.1 思维保障
YT 科技服务公司管理者的思维是决定企业能否实现可持续发展的关键因素。市场思维是企业创业发展的必要支撑，公司管理者唯有不断强化极致思维与客户思维才能持续强化公司的核心竞争力，进而使其在市场中立于不败之地。
第一，客户思维，将“客户至上”的理念充分渗透到价值链的各个环节。YT 科技服务咨询公司应积极营造“客户至上”的企业文化，因为 YT 科技咨询服务公司是一家专注于科技咨询服务的公司，只有不断优化客户服务质量并取得客户的信赖，才能实现真正意义上的生存与发展。因此公司服务项目应以客户为基准，准确把握客户需求，并随需求变化而随之转变，即公司所提供的科技服务项目必须与客户的实际需求相匹配。同时，在科技服务项目优化与革新过程中充分听取客户意见。YT科技服务咨询公司服务对象是各类企业客户，在优化项目服务中必须以客户为上，离不开客户的支持，应使客户充分参与其中，悉听客户意见与建议。而且，公司全体项目经理、项目助理应始终秉承客户体验至上的原则，将良好的客户体现全面渗透到公司提供科技服务的全过程中。
第二，极致思维，要求 YT 科技服务咨询公司需为客户提供最优化的服务，为客户提供较其预期更为优质的服务，从而丰富客户的服务体验。常用方法主要有精准定位需求点、做到极致、重视项目经理。因此，在具体实施科技咨询服务过程中，需要全体项目经理和项目助理严格按照制定的项目工作计划表开展各项工作，及时对接客户需求，指导客户工作，并严格按照项目调度表做好项目调度管控。在客户遇到难题时，项目经理和项目助理及时介入，帮助客户解决问题，让项目实现无缝链接服务。 第 7 章 结论与展望
随着我国政府对企业科技创新的利好政策出台，政府和企业均非常重视科技创新发展，科技服务行业应运而有着极好的发展势头。YT 科技服务咨询公司作为一家科技服务创业公司有独特的发展优势，但也面临激烈的市场竞争，为了在创业期有更好的成长发展，离不开科学的规划。因此，本文通过对 YT 科技服务咨询公司创业现状进行研究，得出结论如下：
第一，结合公司创业机会、创业团队和创业资源的分析，在肯定创业成绩同时，通过对公司核心团队和企业客户进行访谈调查，运用文本分析法对访谈信息进行筛选编码，分析得出公司在创业发展中面临市场拓展不足、客户满意度较低、创业团队竞争力有待提高、资源整合效应弱等问题。
第二，建立公司的企业成长环境分析框架，首先从宏观层面入手，通过 PEST分析方式深入剖析了企业创业发展的外部条件，而后依托波特五力模型系统探索了企业发展的行业环境，接下来从影响企业发展的关键内部因素和外部因素入手对公司进行进一步的分析，最后通过 SWOT 分析法深入归纳了公司发展过程中所面临的内部环境中的优势与劣势及外部环境下的机遇与挑战，进而获得多样化的创业期成长战略组合。结合公司所处蓝海市场，运用 QSPM 矩阵选择确定公司适合的差异化成长战略。
第三，提出公司创业期成长导向应按照集中差异化的业务思路，精准对接市场机会，以科技服务定制化和个性化为目标，实时关注客户痛点，深入研究企业科技需求，在合适的时间、合适的空间提供合适的服务，提升客户满意度，提高创业团队竞争力和增强资源整合效应，探索开发科技孵化咨询基地。
第四，提出公司创业期成长保障措施，公司应树立客户思维和极致思维，为客户提供极致科技服务，完善建设公司各项制度，确保公司创业期成长有章可循，同时加强公司现代化治理能力，确保公司创业期顺利实现发展。
参考文献（略）