W百货公司发展战略思考

本文是一篇战略管理论文，通过本文研究，当前线下百货业公司必须回归线下百货商业的本质，提升服务质量、充分发挥优质服务对促进销售量的增长、利润的增长的服务价值。 
第一章  绪论
第一节  选题背景与意义
一、选题背景
近年来，国内整体经济增长形式有所放缓，但是，由于我国百货业的发展基础薄弱，行业的整体发展主要是在上世纪 90 年代后期至本世纪初期呈现发展速度较快。不过，自从电子商务逐渐成为人们的购物方式以来，线下百货业的竞争也在不断加大，消费者可以选择的购物渠道更多，消费需求呈现差异化化、多样化，购物中心的扩张发展、电子商务的冲击以及百货行业同质化竞争加剧，线下百货公司的销售业绩受到了极大的冲击，加上 2020 年“新冠”疫情的席卷，加剧了消费者消费方式和渠道的改变速度，在此多重因素影响下，传统百货公司的面前是前所未有的冲击与挑战，未来一段时期将是传统百货商场将进入业态结构调整、运营模式转变、产品升级换代、服务升级等发展战略的调整和选择阶段，线下百货公司只有与时俱进，顺应市场变化，才能在激烈的市场竞争环境中健康可持续发展。 第二节  国内外研究现状
一、国外研究现状
（一）  国外对发展战略的研究现状
20 世纪 30 年代，通常被认为是战略管理思想的第一个阶段，阿尔弗雷德·D。ndler 作为这一阶段战略管理的主要代表，相对完整的系统地分析了环境、战略和组织结构三者之间关联性。研究认为，企业发展战略应适应环境的变化，以市场需求为导向，而企业的组织架构应该与企业发展战略需要相适应；安德鲁斯(Andrews)从企业发展战略的角度将战略的主要内容分为两个层面，即：发展战略的制定和发展战略的执行实施，并将发展战略分为企业的发展机会、自身现状、领导者的价值观与抱负以及企业社会责任五个组成部分。主张企业应该对资源进行更优化的配置发展资源优势，形成独具特色的发展能力，从而获得竞争优势力量。安索夫提出了企业战略的概念和流程，并设计了一个以企业发展战略为目标的系统性发展战略管理模式。20 世纪 70 年代，在企业环境动荡的背景下，安索夫提出将长期目标的管理作为企业的战略重点，有效地将战略管理推到了历史发展的最前沿。
进入 20 世纪 80 年代，作为战略管理研究发展的第二阶段，经过企业发展战略思想及理论第一阶段的实践、研究与发展，以及战略管理理论在企业管理实践中的应用与总结之后，企业发展战略理论逐步转向对企业竞争战略方面的研究，在这一时期，结合企业竞争日益激烈的经营环境，西方学术界把企业竞争战略理论的研究放在最前沿，对企业竞争战略的发展的到了有效的推动。而在竞争战略理论研究的众多理论中，迈克尔·波特的竞争战略管理理论被作为竞争战略的代表性战略，提出了竞争战略的“竞争战略五力分析模型”，标志着战略管理研究进入到了成熟的阶段。对此，20 世纪 80 年代通常被认为是竞争战略研究阶段，同时也是在这一时期，战略管理思想进入中国。
第二章  百货公司概念界定及研究理论与工具
第一节  百货公司概念界定
百货公司是指百货商场、商业综合体、生活超市、专营店、连锁商业体等零售企业的统称。商品种类繁多，与居民的衣、食、住、娱等生活需求息息相关，其规模较大，一般地处商业核心圈、或者是商业综合体内，能够满足大多数或者特定消费群体的消费需求。如今，由于经济的繁荣、文化的进步、科技的发展，线下实体百货业的功能不再是卖、卖、卖了，还承担着品牌展示、文化引领、娱乐休闲等多样化功能。
由于受各个国家的文化形态、人口规模、经济发展程度等各个国家的国情的不同，不同的国家对线下百货公司的界定也存在差异。有的国家国土面积、城市规模较大，对百货公司的规模要求也就较高高，有的国家城市国模较小，规模也较小，对百货公司的规模要求也就较低，这就使各个国家对百货公司的界定在经营面积、销售额、产品结构等方面的衡量指标存在差异。以美国和日本为例，美国则从销售额的大小来界定是否属于百货公司，一般以年销售额 500 万美元作为界定的标准；日本则是以营业面积作为依据，将营业面积达到 16000 平方米作为界定是否属于百货公司的基本要求。从商品组合与结构方面，美国将服装和纺织品的消费额占总销售额 20%以上的界定为百货公司，日本则将从业人员 50 人以上，衣服、餐饮锁占比重在 20%的界定为百货公司。
而我国对百货公司的界定，从宏观上看，则是从是否统一管理、是否在同一建筑物内、是否按品类进行布局、是否能够满足消费需求的多样化作为百货公司的界定。从微观上看，界定是否属于百货公司，则包含以下因素：所处的地理位置具有商业中心的特点，消费群体是追求品味或时尚的，商业面积已超过 6000平方米，产品类别、综合品类较强，一需般包括服饰、化妆品、家居用品、电器、娱乐、餐饮、服务设施、并强调消费者的服务质量。
第二节  研究理论基础
一、成本领先战略理论
全面成本领先战略(Overall Cost Leadership)也叫做低成本战略。即企业通过有效的方式降低成本，使企业的运营成本低于竞争对手，甚至达到行业内最低的运营成本，从而获得竞争优势的一种战略是其理论核心思想。由于企业获取成本优势的方法不同，成本领先战略由分为多种不同的类型子战略：优化产品成本领先战略、改进技术降低成本领先战略、通过提高生产技术节约原材料成本领先战略、降低人工成本领先战略等子战略。
二、差异化战略理论 差异化战略（Differentiation）又称为特色优势战略，其理论核心是企业的商品、服务等与竞争对象的商品和服务形成差异，从而形成企业自身的竞争独特性的战略形式。差异化战略理论的核心是通过挖掘消费者价值需求，实施与竞争对手不同的品牌、服务等战略去实现消费者的价值需求，通俗老说即是竞争对手没有的，自身要具备，竞争对手具备的，自身要优质。企业要突出自己产品、服务与竞争对手之间的不同，主要通过四种基本方式实现差异化，即：产品特性差异化战略，包括产品特征差异化、批评指正差异化、商品形象差异化等；服务差异化战略，主要包括购物场景体验、服务意愿与服务质量等；工作人员差异化战略，包括该素质的员工团队等；品牌形象差异化战略。
第三章  W 百货公司内部环境分析 ..................................... 24
第一节  W 百货公司介绍 ........................................ 24
一、W 百货公司简介 ........................................ 24
二、W 百货公司发展历程 .................................... 25
第四章  W 百货公司外部环境分析 ..................................... 37
第一节  宏观环境分析 ......................................... 37
一、政策环境分析 ......................................... 37
二、经济环境分析 ......................................... 39 
第五章  W 百货公司 SWOT 分析 ........................................ 53
第一节  W 百货公司的发展优势 .................................. 53
一、俱佳的地理位置优势 ................................... 53
二、优良的品牌形象优势 ................................... 53 
第六章  W 百货公司发展战略制定
第一节  W 百货公司发展战略选择及概述
一、W 百货公司发展战略选择
结合上文对 W 百货公司内、外部及 SWOT 战略组合分析，W 百货公司发展战略选择应结合 SWOT 分析的四个战略组合进行综合考虑，提出 W 百货公司应采取“稳健性+增长性”的发展战略的战略选择，同时，通过“资源优化配置战略+差异化战略”的战略要素支撑发展战略的落地实施。 第七章  结论与展望
第一节  研究结论
本文主要通过对发展战略及国内百货业发展战略的研究现状的理解，以及目前国内线下百货店面临电子商务的冲击、数字化的建设的挑战，以 W 百货公司为研究对象，以问题为导向，从 W 百货公司存在的问题出发，分析 W 百货公司的内外部环境、优势、劣势、机会与挑战，为 W 百货公司制定发展战略出谋划策，提出 W 百货公司应采取“稳健性+增长性”的发展战略的战略选择，同时，通过“资源优化配置战略要素+差异化战略要素”支撑发展战略的落地实施。
通过对 W 百货公司发展战略的分析研究，为线下百货业公司制定发展战略提供理论依据、案例研究、借鉴和指导。
通过本文研究，当前线下百货业公司必须回归线下百货商业的本质，提升服务质量、充分发挥优质服务对促进销售量的增长、利润的增长的服务价值。
线下百货公司必须有效整合内部资源，使资源价值最大化，降低管理成本，提高应对市场的反应能力、市场敏感度和市场嗅觉。
百货公司发展战略的制定，应结合自身现状、政策指引、市场变化、消费群体、消费者需求与习惯、行业发展趋势、技术发展等因素，才能制定出适用的发展战略，只有制定适合自身发展的战略，可行有效的保障措施，才能使发展战略真正为业务服务，才能为公司的发展提供指导性、统领性的价值。
参考文献（略）