企业管理视角下包容型领导风格、团队学习与团队绩效的关
时间：2020-08-19 来源：51mbalunwen
本文是一篇企业管理论文，本论文重点研究了包容型领导风格方式是否可能会促使团队成员积极地学习并进而提高团队绩效。通过问卷发放收集了 205 份样本，数据分析结果显示：包容型领导风格对团队绩效具有显著正向影响；包容型领导风格对团队学习具有显著正向影响；团队学习在包容型领导风格对团队绩效的影响中具有部分中介效应。基于这些研究结果，我们得出：包容型领导会鼓励员工提出新的想法，积极与员工交流互动，对员工保持开放、通达、可利用的态度；团队学习是一个持续的反思过程、行动过程，是团队成员处理数据、改善自身行为的活动，团队学习的特征是指问题的提出、寻求正确的反馈、对信息再次试验、对结果进行思考、讨论错误以及没有预测到的后果；包容性强的领导有助于团队成员敢于毫无顾忌地发表个人意见，成员在心理安全的氛围中彼此互动、相互学习、发现问题、改善不足，团队学习自然发生，进而引发团队绩效的提升。
3 研究假设和理论模型 ................................... 15
3.1 包容型领导风格对团队绩效的影响作用 ...................... 15
3.2 包容型领导风格对团队学习的影响作用 ......................... 15
3.3 团队学习对包容型领导风格与团队绩效关系的中介作用 ............................... 16
4 实证研究 ...................................... 20
4.1 问卷设计 ...................... 20
4.1.1 指导语 .................................. 20
4.1.2 被试及其所在团队基本信息 ....................... 20
5 结论 .............................. 36
5.1 实证研究主要结论 .............................. 36
5.2 局限性和未来研究方向 .......................... 36
4 实证研究
4.1 问卷设计
问卷共由两个部分组成（附录 A）。
4.1.1 指导语
问卷指导语部分主要提醒被调查者要根据自己所在工作单位中所在具体到一个团队，而不是多个团队，比如既是人力资源部门一名员工，也可能是高层管理团队中的一员，当被调查者没有明确自己所在的一个具体团队，被调查者在填写问卷过程中，问卷内容会出现不同团队的情况，容易造成结果出现主观上的失误。所以在问卷说明的时候，提醒被调查者应当按照自己的实际情况填写就行，没有绝对的正与错。
4.1.2 被试及其所在团队基本信息
包括被试者的性别、年龄、学历、被调查者所在工作单位、所在团队的人数、在团队中的角色、团队成立年限、在团队中工作的时间及团队类型等。其中团队类型划分为高管团队、临时性团队（比如：项目团队）、市场/营销、技术/工程/信息、生产/经营、管理/行政、研究/开发、人事/培训/财务、后勤/服务、其它等十类。
4.1.3 包容型领导风格量表
Nembhard 和 Edmondson（2006）最早将包容型风格应用管理学领域，认为领导者通过自己的言行鼓励员工，感谢员工的贡献，让员工积极参与讨论，员工参与决策，反馈员工的表现，最终推动团队成功实现目标。Carmeli 等人(2010)在Nembhard 和 Edmondson 研究的基础上设计了测量量表，共分为三个维度和九个测量条目，本文采用的是此测量表。采用 Likert 的五点量表法。
..............................
5 结论
5.1 实证研究主要结论
本论文重点研究了包容型领导风格方式是否可能会促使团队成员积极地学习并进而提高团队绩效。通过问卷发放收集了 205 份样本，数据分析结果显示：包容型领导风格对团队绩效具有显著正向影响；包容型领导风格对团队学习具有显著正向影响；团队学习在包容型领导风格对团队绩效的影响中具有部分中介效应。
基于这些研究结果，我们得出：包容型领导会鼓励员工提出新的想法，积极与员工交流互动，对员工保持开放、通达、可利用的态度；团队学习是一个持续的反思过程、行动过程，是团队成员处理数据、改善自身行为的活动，团队学习的特征是指问题的提出、寻求正确的反馈、对信息再次试验、对结果进行思考、讨论错误以及没有预测到的后果；包容性强的领导有助于团队成员敢于毫无顾忌地发表个人意见，成员在心理安全的氛围中彼此互动、相互学习、发现问题、改善不足，团队学习自然发生，进而引发团队绩效的提升。
此结论不仅丰富了领导风格、团队学习与团队绩效的相关理论，并且对领导与团队实践有着重要启示。第一，在选取团队领导时，可以将包容型领导风格作为领导选拔参照标准之一，关注被选者对员工的开放性、可接近性和可用性。第二，领导者在管理团队时，可以在适当的情境中提升自己的包容性，例如在团队成员讨论问题、团队反思、团队信息交流等团队学习过程中。
企业在对领导的包容型风格上，要做出明确规定，包容型领导应当具有哪些特点，然后根据这些特点聘用领导，应当考虑，领导风格是否满足或者接近于包容型领导风格的特点。在已经选用领导之后，应当提高领导的包容性。在培训的时候，针对性提高领导的包容性。
参考文献（略）
1 绪论
1.1 问题提出
面临着复杂多变的外部环境和越来越不稳定的组织内部环境，伴随着全球大数据、区块链、人工智能等科技技术高速发展，企业纷纷迎来追求个性化和独立思想的新时代员工、多样化人才。企业管理者的领导风格也应随之做出调整，兼顾不同员工个性化的差异，积极整合个性化员工思想智慧，使员工利用自身优势，也即管理者的包容性应增强。在此背景下，有效管理多元化和个性化的员工的包容型领导方式，正在备受管理学研究领域的关注。所谓包容型领导风格是关系型领导的一种特殊形式，其往往鼓励员工提出新的想法，积极与员工沟通，对团队员工保持开放、易接近和信任可用的态度。
1.1 问题提出
面临着复杂多变的外部环境和越来越不稳定的组织内部环境，伴随着全球大数据、区块链、人工智能等科技技术高速发展，企业纷纷迎来追求个性化和独立思想的新时代员工、多样化人才。企业管理者的领导风格也应随之做出调整，兼顾不同员工个性化的差异，积极整合个性化员工思想智慧，使员工利用自身优势，也即管理者的包容性应增强。在此背景下，有效管理多元化和个性化的员工的包容型领导方式，正在备受管理学研究领域的关注。所谓包容型领导风格是关系型领导的一种特殊形式，其往往鼓励员工提出新的想法，积极与员工沟通，对团队员工保持开放、易接近和信任可用的态度。
而团队被众多企业作为基本运行单元，团队学习又是促进企业适应内外环境变化的有效途径。团队是由不同的经验和学历背景构成，团队内部结构足够灵活，面对内外部环境变换，能够迅速地改变和整合，能够找到解决问题最佳方法。这样使得团队整体的力量大于个人的力量之和。随着全球企业环境的不确定性以及企业任务的日趋繁杂，对团队成员之间工作形式提出了更高要求。团队成员通过合作来解决未知难题，要随时适应环境的变化，要以灵活的方式来面对复杂任务。高绩效的团队是目前企业提高生产率的关键，高绩效的团队也是团队成功的关键。许多学者的研究证实了团队成员学习对团队绩效的重要作用，而团队学习的提高需要外界影响，并不能自然发生，需要某些力量或刺激促使团队学习发生，团队领导的正确管理、激励和包容可能是强化团队成员进行积极学习，进而带动团队绩效提升的一个关键因素。本论文的研究重点即探讨包容型领导方式是否可能会促使团队成员积极地学习并进而提高团队绩效。
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1.2 研究目标与研究内容
本文的研究目标在于探究包容型领导风格对团队绩效的作用机理，具体而言，包括三方面研究内容：
本文的研究目标在于探究包容型领导风格对团队绩效的作用机理，具体而言，包括三方面研究内容：
首先，探讨包容型领导风格与团队绩效间关系。
其次，探讨包容型领导风格与团队学习间关系。
第三，探讨团队学习是否对包容型领导风格与团队绩效关系存在中介作用。
本文的基本研究框架如图 1-1 所示。
...........................
2 国内外研究综述
2.1 包容型领导风格
领导理论一直以来都是组织行为学众多学者关注的研究内容，领导者作为团队管理的主导者，在团队中发挥及其重要的作用，关系型领导的一种重要形式和核心是包容型领导，从领导者与团队成员之间互动、交流和协调相互作用角度出发。
2.1.1 包容型领导风格的概念
由于学者们的研究背景与视角不同 ，其对包容型领导风格定义也不同。包容概念最早出现在教育领域，提倡针对于来自不同地位和阶级背景的学生进行公平地对待，不能歧视来自不同地区的学生。Nembhard 和 Edmondson（2006）将包容型领导引入组织管理领域，他们认为领导力包容性是指领导者通过自己的言行鼓励员工，感谢员工的贡献，让员工积极参与讨论，员工参与决策，反馈员工的表现，最终推动团队成功实现目标[2]。
Hollander（2009）从领导与成员的关系角度来看，他认为包容型领导是指领导与成员之间为了共同利益，而完成事情的关系型领导。领导者需要理解员工的利益、尊重员工的需求[3]。
Carmeli 等人（2010）认为包容型领导是关系型领导的一种特殊形式，它鼓励员工提出新的想法，积极与员工交流互动，对员工保持开放、通达、可利用的态度。在他看来，包容型领导应该包括三个维度即开放性、可获得性和可用性[4]。
Shore(2011)学者认为一个组织的包容型管理包括包容型文化、包容型领导、增强员工归属感和包容性价值实践等[5]。
李燕萍等（2012）从理论上分析了包容型领导包括授权应该平衡、管理应该流动化和创新应该渐进式[6]。 姚明晖和李元旭（2014）在国外研究的基础上，他们认为领导具有开放、亲和、宽容以及支持员工[7]。
唐宁玉和张凯丽（2014）通过访谈探讨了包容性的本土化内涵，认为“包”与国外包容性的内涵相同，“包容性”是结合中国文化背景对员工宽容和体谅的具体表现[8]。
Joanna（2016）认为包容型领导有四个特点：团队成员的学习和团队成员的成长被促进；团队成员谦虚、乐于接受问题反馈；团队成员坚定信念；团队领导乐于授权下属[9]。
.............................
2.2 团队学习
团队是组织运行的基本单元，企业内许多重大决策和任务的完成、日常工作的推进大都离不开团队。在现代企业中，企业团队必须不断学习和努力创新，以适应变化莫测的企业内部环境和不确定的外部环境，这对团队学习能力的要求越来越高。也正因此，已有众多学者对团队学习基本概念、维度、影响因素以及结果等问题进行过深入细致的探讨。
2.2.1 团队学习的概念
Huber(1987)在信息存储基础上，提出了信息获取、信息分发、信息理解、信息存储与恢复的团队学习模型。他认为获取信息有两种方式：监测和调查。信息分发是指将不同来源的信息发布给不同的个人和组织，以获取新的信息和理解。信息理解是指在团队内部分配信息以形成一个或多个公认的理解的过程。信息的存储和恢复是信息集成的一个体现。存储是指为将来使用而存储的信息。恢复是指查找和使用存储信息的过程[19]。
首次提出公司环境中的团队学习概念的人是 Senge（1990），他认为团队学习是组织学习的基本单位。他认为团队学习的组成、组成结构以及团队成员经历了完成共同目标的过程，建立在相同意愿和比以前的自己更加好的基础之上[20]。
Argote 等（2001）认为整体学习的过程认知为整体成员学到知识，大家将自己知识传授于他人以及将团队知识有机结合在一起的行为[21]。
Gibson 等（2003）认为团队成员学习行为具有知识的获取是通过实际检验获取，经过大家语言交流反复思考自己的观点是否正确得来，以及将不同的观点进行有机结合，经过知识编辑，将获得知识进行简洁化和易懂化[22]。
Ellis（2003）将团队成员学习被认为团队成员相互交流自身的经历，从而获得团队整体层面的认知和技术才能的相当长时间持续性活动[23]。
Edmondson（1999）认为长时间连续的自我思考和改进自己的行为的一种活动即团队成员学习行为，具体含有团队成员提出自己的问题、寻求自己满意反馈、开展合适实验活动、思考自己的实验结果、团队成员之间讨论出错的地方或者没有预期到的结果[24]。她与其他学者在 2007 年又进一步提出团队学习应该包括团队结果提高、控制绩效和加工组织。
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其次，探讨包容型领导风格与团队学习间关系。
第三，探讨团队学习是否对包容型领导风格与团队绩效关系存在中介作用。
本文的基本研究框架如图 1-1 所示。
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2 国内外研究综述
2.1 包容型领导风格
领导理论一直以来都是组织行为学众多学者关注的研究内容，领导者作为团队管理的主导者，在团队中发挥及其重要的作用，关系型领导的一种重要形式和核心是包容型领导，从领导者与团队成员之间互动、交流和协调相互作用角度出发。
2.1.1 包容型领导风格的概念
由于学者们的研究背景与视角不同 ，其对包容型领导风格定义也不同。包容概念最早出现在教育领域，提倡针对于来自不同地位和阶级背景的学生进行公平地对待，不能歧视来自不同地区的学生。Nembhard 和 Edmondson（2006）将包容型领导引入组织管理领域，他们认为领导力包容性是指领导者通过自己的言行鼓励员工，感谢员工的贡献，让员工积极参与讨论，员工参与决策，反馈员工的表现，最终推动团队成功实现目标[2]。
Hollander（2009）从领导与成员的关系角度来看，他认为包容型领导是指领导与成员之间为了共同利益，而完成事情的关系型领导。领导者需要理解员工的利益、尊重员工的需求[3]。
Carmeli 等人（2010）认为包容型领导是关系型领导的一种特殊形式，它鼓励员工提出新的想法，积极与员工交流互动，对员工保持开放、通达、可利用的态度。在他看来，包容型领导应该包括三个维度即开放性、可获得性和可用性[4]。
Shore(2011)学者认为一个组织的包容型管理包括包容型文化、包容型领导、增强员工归属感和包容性价值实践等[5]。
李燕萍等（2012）从理论上分析了包容型领导包括授权应该平衡、管理应该流动化和创新应该渐进式[6]。 姚明晖和李元旭（2014）在国外研究的基础上，他们认为领导具有开放、亲和、宽容以及支持员工[7]。
唐宁玉和张凯丽（2014）通过访谈探讨了包容性的本土化内涵，认为“包”与国外包容性的内涵相同，“包容性”是结合中国文化背景对员工宽容和体谅的具体表现[8]。
Joanna（2016）认为包容型领导有四个特点：团队成员的学习和团队成员的成长被促进；团队成员谦虚、乐于接受问题反馈；团队成员坚定信念；团队领导乐于授权下属[9]。
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2.2 团队学习
团队是组织运行的基本单元，企业内许多重大决策和任务的完成、日常工作的推进大都离不开团队。在现代企业中，企业团队必须不断学习和努力创新，以适应变化莫测的企业内部环境和不确定的外部环境，这对团队学习能力的要求越来越高。也正因此，已有众多学者对团队学习基本概念、维度、影响因素以及结果等问题进行过深入细致的探讨。
2.2.1 团队学习的概念
Huber(1987)在信息存储基础上，提出了信息获取、信息分发、信息理解、信息存储与恢复的团队学习模型。他认为获取信息有两种方式：监测和调查。信息分发是指将不同来源的信息发布给不同的个人和组织，以获取新的信息和理解。信息理解是指在团队内部分配信息以形成一个或多个公认的理解的过程。信息的存储和恢复是信息集成的一个体现。存储是指为将来使用而存储的信息。恢复是指查找和使用存储信息的过程[19]。
首次提出公司环境中的团队学习概念的人是 Senge（1990），他认为团队学习是组织学习的基本单位。他认为团队学习的组成、组成结构以及团队成员经历了完成共同目标的过程，建立在相同意愿和比以前的自己更加好的基础之上[20]。
Argote 等（2001）认为整体学习的过程认知为整体成员学到知识，大家将自己知识传授于他人以及将团队知识有机结合在一起的行为[21]。
Gibson 等（2003）认为团队成员学习行为具有知识的获取是通过实际检验获取，经过大家语言交流反复思考自己的观点是否正确得来，以及将不同的观点进行有机结合，经过知识编辑，将获得知识进行简洁化和易懂化[22]。
Ellis（2003）将团队成员学习被认为团队成员相互交流自身的经历，从而获得团队整体层面的认知和技术才能的相当长时间持续性活动[23]。
Edmondson（1999）认为长时间连续的自我思考和改进自己的行为的一种活动即团队成员学习行为，具体含有团队成员提出自己的问题、寻求自己满意反馈、开展合适实验活动、思考自己的实验结果、团队成员之间讨论出错的地方或者没有预期到的结果[24]。她与其他学者在 2007 年又进一步提出团队学习应该包括团队结果提高、控制绩效和加工组织。
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3.1 包容型领导风格对团队绩效的影响作用 ...................... 15
3.2 包容型领导风格对团队学习的影响作用 ......................... 15
3.3 团队学习对包容型领导风格与团队绩效关系的中介作用 ............................... 16
4 实证研究 ...................................... 20
4.1 问卷设计 ...................... 20
4.1.1 指导语 .................................. 20
4.1.2 被试及其所在团队基本信息 ....................... 20
5 结论 .............................. 36
5.1 实证研究主要结论 .............................. 36
5.2 局限性和未来研究方向 .......................... 36
4 实证研究
4.1 问卷设计
问卷共由两个部分组成（附录 A）。
4.1.1 指导语
问卷指导语部分主要提醒被调查者要根据自己所在工作单位中所在具体到一个团队，而不是多个团队，比如既是人力资源部门一名员工，也可能是高层管理团队中的一员，当被调查者没有明确自己所在的一个具体团队，被调查者在填写问卷过程中，问卷内容会出现不同团队的情况，容易造成结果出现主观上的失误。所以在问卷说明的时候，提醒被调查者应当按照自己的实际情况填写就行，没有绝对的正与错。
4.1.2 被试及其所在团队基本信息
包括被试者的性别、年龄、学历、被调查者所在工作单位、所在团队的人数、在团队中的角色、团队成立年限、在团队中工作的时间及团队类型等。其中团队类型划分为高管团队、临时性团队（比如：项目团队）、市场/营销、技术/工程/信息、生产/经营、管理/行政、研究/开发、人事/培训/财务、后勤/服务、其它等十类。
4.1.3 包容型领导风格量表
Nembhard 和 Edmondson（2006）最早将包容型风格应用管理学领域，认为领导者通过自己的言行鼓励员工，感谢员工的贡献，让员工积极参与讨论，员工参与决策，反馈员工的表现，最终推动团队成功实现目标。Carmeli 等人(2010)在Nembhard 和 Edmondson 研究的基础上设计了测量量表，共分为三个维度和九个测量条目，本文采用的是此测量表。采用 Likert 的五点量表法。
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5 结论
5.1 实证研究主要结论
本论文重点研究了包容型领导风格方式是否可能会促使团队成员积极地学习并进而提高团队绩效。通过问卷发放收集了 205 份样本，数据分析结果显示：包容型领导风格对团队绩效具有显著正向影响；包容型领导风格对团队学习具有显著正向影响；团队学习在包容型领导风格对团队绩效的影响中具有部分中介效应。
基于这些研究结果，我们得出：包容型领导会鼓励员工提出新的想法，积极与员工交流互动，对员工保持开放、通达、可利用的态度；团队学习是一个持续的反思过程、行动过程，是团队成员处理数据、改善自身行为的活动，团队学习的特征是指问题的提出、寻求正确的反馈、对信息再次试验、对结果进行思考、讨论错误以及没有预测到的后果；包容性强的领导有助于团队成员敢于毫无顾忌地发表个人意见，成员在心理安全的氛围中彼此互动、相互学习、发现问题、改善不足，团队学习自然发生，进而引发团队绩效的提升。
此结论不仅丰富了领导风格、团队学习与团队绩效的相关理论，并且对领导与团队实践有着重要启示。第一，在选取团队领导时，可以将包容型领导风格作为领导选拔参照标准之一，关注被选者对员工的开放性、可接近性和可用性。第二，领导者在管理团队时，可以在适当的情境中提升自己的包容性，例如在团队成员讨论问题、团队反思、团队信息交流等团队学习过程中。
企业在对领导的包容型风格上，要做出明确规定，包容型领导应当具有哪些特点，然后根据这些特点聘用领导，应当考虑，领导风格是否满足或者接近于包容型领导风格的特点。在已经选用领导之后，应当提高领导的包容性。在培训的时候，针对性提高领导的包容性。
参考文献（略）
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