云南W电厂企业文化诊断及对策研究
时间：2020-06-28 来源：51mbalunwen
本文是一篇企业管理论文，本文使用了问卷调查法、文献研究法、案例分析法等形式对 W 电厂企业文化进行了深入的探究，整理归纳出了其文化建设的历史状况、现状、存在的问题等等，并结合相关理论知识对其进行分析和探讨，发现其存在的主要问题后，为了帮助 W 电厂整改这些存在的问题，本文制定了完善的企业文化建设方案以及相应的保障体系。本论文有参考价值的点如下：（1）在学习和研究有关企业文化理论的基础上，对企业文化的内容、特点、作用和意义进行了探究，另外还分析了企业的发展和竞争力之间的关系，同时提出企业文化的制定必须要结合企业的实际情况，得到大多数企业职工的认同，这样才能起到促进企业发展的作用，以上不仅有理论依据还有实际意义。（2）对 W 电厂的企业文化、发展状况以及外部竞争情况都进行了介绍，在整体归纳、总结分析的基础上发现并分析了 W 电厂在企业文化建设的过程中存在的不足，以及产生这些不足的原因，同时提出了一些有针对性的意见建议。
第三章 云南 W 电厂的企业文化建设现状....................... 18
第一节 W 电厂概况....................................... 18
一、企业概况..........................................18
二、组织架构..................................18
第四章 云南 W 电厂企业文化诊断................................... 21
第一节 W 电厂企业文化问卷调查及个人访谈................................21
一、本次企业文化诊断的重点分析................................21
二、资料来源.......................23
第五章 云南 W 电厂企业文化变革对策建议方案...............................36
第一节 W 电厂企业文化建设的基本原则和目标......................................36
一、W 电厂企业文化建设的基本原则.................................36
二、W 电厂企业文化建设的目标...................................36
第一节 结论
我国各企业之间的竞争也在科技经济和知识经济的影响下愈加激烈。虽然 W电厂在省内电力行业中优势明显，但是在如此严峻的竞争环境下 W 电厂只有提升自身核心竞争力，才能实现健康稳定可持续发展。而企业核心竞争力则表现在例如技术指标、人力资源、珍贵资源、管理模式等众多因素，而企业文化明显是竞争力中最关键的因素。企业文化融合了一个企业的物质文化、精神文化和制度文化，是一个企业全体员工共同建立和遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
本文使用了问卷调查法、文献研究法、案例分析法等形式对 W 电厂企业文化进行了深入的探究，整理归纳出了其文化建设的历史状况、现状、存在的问题等等，并结合相关理论知识对其进行分析和探讨，发现其存在的主要问题后，为了帮助 W 电厂整改这些存在的问题，本文制定了完善的企业文化建设方案以及相应的保障体系。本论文有参考价值的点如下：
（1）在学习和研究有关企业文化理论的基础上，对企业文化的内容、特点、作用和意义进行了探究，另外还分析了企业的发展和竞争力之间的关系，同时提出企业文化的制定必须要结合企业的实际情况，得到大多数企业职工的认同，这样才能起到促进企业发展的作用，以上不仅有理论依据还有实际意义。
（2）对 W 电厂的企业文化、发展状况以及外部竞争情况都进行了介绍，在整体归纳、总结分析的基础上发现并分析了 W 电厂在企业文化建设的过程中存在的不足，以及产生这些不足的原因，同时提出了一些有针对性的意见建议。
（3）针对文中提出的 W 电厂存在的几点问题，本文在结合理论和实际的基础上为 W 电厂制定了一整套既完整又完善的企业文化建设方案，并针对此方案提出了规避企业文化推行过程中可能遇到问题的保障体系，能从制度层面上整体提升 W 电厂的企业管理水平以及其核心竞争力，保障 W 电厂的健康的、可持续的发展。
参考文献（略）
第一章 绪论
第一节 选题背景
国学大师梁漱溟先生在《中国文化要义》一书中提过，“文化是一个社会过日子的方式”，那么对于企业这样的“小社会”来说，企业文化也同样是它过日子的方式，由此可见，企业文化对于企业的重要性。
美国、日本等发达国家的企业管理实践表明，企业文化的建设与转型已成为提高企业核心竞争力，甚至已经成为实现企业长远发展的重要手段。为了参与世界竞争，中国企业迫切需要提高企业管理水平，增强企业核心竞争力，现如今已有很多中国企业都将其作为重要的发展战略来对待。就已有的数据显示，我国上榜世界五百强的公司数量多达约 130 家，这是我们第一次跑在美国前面。这也反映出我国企业经济发展取得了显著成效，非常多的公司密切关注内部文化建设，既希望可以借此增强公司内部的竞争力和工作效率，也将更多精力投入到建设文化和提升公司品牌度等方面，从而实现增产增益的目的。
第一节 选题背景
国学大师梁漱溟先生在《中国文化要义》一书中提过，“文化是一个社会过日子的方式”，那么对于企业这样的“小社会”来说，企业文化也同样是它过日子的方式，由此可见，企业文化对于企业的重要性。
美国、日本等发达国家的企业管理实践表明，企业文化的建设与转型已成为提高企业核心竞争力，甚至已经成为实现企业长远发展的重要手段。为了参与世界竞争，中国企业迫切需要提高企业管理水平，增强企业核心竞争力，现如今已有很多中国企业都将其作为重要的发展战略来对待。就已有的数据显示，我国上榜世界五百强的公司数量多达约 130 家，这是我们第一次跑在美国前面。这也反映出我国企业经济发展取得了显著成效，非常多的公司密切关注内部文化建设，既希望可以借此增强公司内部的竞争力和工作效率，也将更多精力投入到建设文化和提升公司品牌度等方面，从而实现增产增益的目的。
2005 年，国资委下发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，明确提出中央企业要充分认识企业文化建设在提高企业管理水平，增强核心竞争能力，促进企业改革发展的积极作用。要求中央企业大致利用三年左右的时间，“基本建立起适应世界经济发展趋势和我国社会主义市场经济发展的要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略，反映企业特色的企业文化体系。”①云南省委省政府在 2018 年底印发了《云南 省深化国 有企 业改革三 年行动方案（2018-2020 年）》，三年的主要目标是建设一批具有核心竞争力的集团公司，将云南国有资本格局创建出云南特色，促进我省现代工业体系的建设。在这一背景下，云南 W 电厂下属全资控股的煤炭板块已并入新成立的省煤炭产业集团，这对于 W 电厂来说，亦是一个难得的发展机遇。云南 W 电厂作为一个省属国有发电企业，在其企业文化发展过程中已然形成了自己的一套模式，但目前，现行的企业文化建设存在着明显的一些不足，例如：照搬集团总部的企业文化、员工对企业的发展战略没有认同感等。本文正是基于以上背景，开展云南 W 电厂的企业文化诊断工作，针对诊断出的问题提出对策建议，达到提升 W 电厂核心竞争力、保障企业发展战略落地的作用。
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第二节 研究意义
一、理论意义
企业文化这个概念的提出，可以从 20 世纪 80 年代说起，是美国一些学者提出的概念。我们知道，70 年代期间日本之所以在经济上获得了很大成功，同当时美国各家公司都陷入泥淖局面形成了鲜明对比，这使得不少管理学者对两国公司的管理文化进行了对比。在此期间，《日本企业管理艺术》（1979）、《 Z理论：美国企业如何面对日本的挑战》（1981）、《追求卓越》（1982）、《企业文化》（1982）等书籍也相继诞生。 这四本书将企业文化管理作为一种新的管理模式和思想，是企业管理未来发展的大趋势。在美国管理界企业文化研究领域被称为“四重奏”，这也标志着企业文化的理论研究已成为一个热门话题，也为许多公司的管理实践带来了新的启示。
在前人不断提出新理论的基础上，首先以 W 电厂为切入点研究其整体情况，并对其目前的发展情况作了分析，希望本研究可以为相关研究人员提供些许借鉴。另外，本研究能够为公司使用科学管理方法、先进管理理念带来新的思考以及有用的实践经验。
一、理论意义
企业文化这个概念的提出，可以从 20 世纪 80 年代说起，是美国一些学者提出的概念。我们知道，70 年代期间日本之所以在经济上获得了很大成功，同当时美国各家公司都陷入泥淖局面形成了鲜明对比，这使得不少管理学者对两国公司的管理文化进行了对比。在此期间，《日本企业管理艺术》（1979）、《 Z理论：美国企业如何面对日本的挑战》（1981）、《追求卓越》（1982）、《企业文化》（1982）等书籍也相继诞生。 这四本书将企业文化管理作为一种新的管理模式和思想，是企业管理未来发展的大趋势。在美国管理界企业文化研究领域被称为“四重奏”，这也标志着企业文化的理论研究已成为一个热门话题，也为许多公司的管理实践带来了新的启示。
在前人不断提出新理论的基础上，首先以 W 电厂为切入点研究其整体情况，并对其目前的发展情况作了分析，希望本研究可以为相关研究人员提供些许借鉴。另外，本研究能够为公司使用科学管理方法、先进管理理念带来新的思考以及有用的实践经验。
二、实践意义
就目前来看，虽然企业文化建设研究已经有了非常重大的突破，但是在电力行业企业中的推广还存在很多需要完善之处。这是因为，长期以来，中国电力行业一直处于垄断地位，电力行业本身就充满了舒适感和优越性，导致电力行业对企业的文化建设没有给予足够的重视，认识也不够全面科学。电力行业的一些负责人认为，只要做好宣传工作就等于做好了文化建设工作，因此企业文化建设工作在电力行业企业中失去了目标和方向，难以建设具有电力行业特色的企业文化。
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第二章 主要概念及相关理论
第一节 主要概念
一、企业文化的概念
根据国资委发宣传【2005】62 号文《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，“企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。”通常说来，任何一家企业都有自己的文化和特质。一个好的企业文化可以帮助其自身更快更好地完成目标，坏的企业文化则会起到相反作用。
自改革开放以后，很多中西方学者对于企业文化的研究和践行越来越痴迷。但是，有关的理论研究最初却是在美国率先进行，第一个把企业文化视为管理思想的国家是日本。实际上，企业文化本身就是管理哲学，它不仅仅涉及到管理的实践活动，更是管理学科的不断扩展与创新。企业文化讲求“以人为本”，非常重视人的作用，并关注企业人需要的多元化，使用符合公司利益的价值观和管理理念，在价值导向上擅长引导员工践行企业文化，这也使得管理从单纯的技术手段逐渐转换为具有美学价值的艺术。
二、企业文化诊断的概念
Kim S. Cameron 和 Robert . quinn(1998)的《企业文化诊断与变革:基于竞争价值的理论模型》(1998)中提到“企业文化诊断评估是搭建诊断评估模型，为改变组织文化提供系统的测量方法，给诊断企业文化提供理论框架”。企业文化诊断的内容容非常丰富，主要集中在精神文化、制度文化、行为文化和物质文化方面对企业文化进行诊断，并提出具体的处理措施。要通过企业生产经营管理中的表面现象和具体问题，分析和探索企业文化落后的深层次原因，如企业价值观、管理体制、行为、企业形象等方面的差距，并提出了重塑企业文化的突破口和途径。企业文化诊断对于企业家和员工创造优秀的企业文化具有重要的战略意义。
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就目前来看，虽然企业文化建设研究已经有了非常重大的突破，但是在电力行业企业中的推广还存在很多需要完善之处。这是因为，长期以来，中国电力行业一直处于垄断地位，电力行业本身就充满了舒适感和优越性，导致电力行业对企业的文化建设没有给予足够的重视，认识也不够全面科学。电力行业的一些负责人认为，只要做好宣传工作就等于做好了文化建设工作，因此企业文化建设工作在电力行业企业中失去了目标和方向，难以建设具有电力行业特色的企业文化。
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第二章 主要概念及相关理论
第一节 主要概念
一、企业文化的概念
根据国资委发宣传【2005】62 号文《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》，“企业文化是一个企业在发展过程中形成的以企业精神和经营管理理念为核心，凝聚、激励企业各级经营管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是企业的灵魂和精神支柱。”通常说来，任何一家企业都有自己的文化和特质。一个好的企业文化可以帮助其自身更快更好地完成目标，坏的企业文化则会起到相反作用。
自改革开放以后，很多中西方学者对于企业文化的研究和践行越来越痴迷。但是，有关的理论研究最初却是在美国率先进行，第一个把企业文化视为管理思想的国家是日本。实际上，企业文化本身就是管理哲学，它不仅仅涉及到管理的实践活动，更是管理学科的不断扩展与创新。企业文化讲求“以人为本”，非常重视人的作用，并关注企业人需要的多元化，使用符合公司利益的价值观和管理理念，在价值导向上擅长引导员工践行企业文化，这也使得管理从单纯的技术手段逐渐转换为具有美学价值的艺术。
二、企业文化诊断的概念
Kim S. Cameron 和 Robert . quinn(1998)的《企业文化诊断与变革:基于竞争价值的理论模型》(1998)中提到“企业文化诊断评估是搭建诊断评估模型，为改变组织文化提供系统的测量方法，给诊断企业文化提供理论框架”。企业文化诊断的内容容非常丰富，主要集中在精神文化、制度文化、行为文化和物质文化方面对企业文化进行诊断，并提出具体的处理措施。要通过企业生产经营管理中的表面现象和具体问题，分析和探索企业文化落后的深层次原因，如企业价值观、管理体制、行为、企业形象等方面的差距，并提出了重塑企业文化的突破口和途径。企业文化诊断对于企业家和员工创造优秀的企业文化具有重要的战略意义。
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第二节 企业文化诊断的相关理论
一、“7S”模型
麦肯锡 7S 模型(Mckinsey 7S Model)，简称 7s 模型，是美国哈佛大学工商管理学院和斯坦福大学商学院的两位教授 Chad·Pascale 和 Anthony·Athos 在企业文化专著《日本企业管理的艺术》（1979）中首先提出来的，随后通过麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，目前已作为企业文化诊断的工具被广泛应用。该模型包含的七个要素：结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同价值观（shared values），涵盖了企业发展过程各个方面的影响因素。其含义分别表示：
战略：它是指企业对发展目标的总体规划，根据企业对资源的掌握以达到长期生存和稳定发展所需的途径和手段。
结构：它是企业组织的基本特征，内部结构的形式以及组织意义和机制的基础，同时也为战略的实施提供最基本的保障。
制度：以文件的程序化、报告和会议记录的规范化等形式，各种制度是企业文化和发展战略目标的具体体现，而企业的发展和各项战略目标的实现，也需要有完善的制度体系来保证。
技能：这是员工和整个组织共同施展出来的特殊才干和行为能力。
人员：它是指企业中高级工程师、普通员工、企业家等各类专业人员的构成和素质，人力资源的准备也是战略实施的关键。
风格：它指的是领导者和员工的行为习惯，乃至在组织内形成的默认规则，也包括组织的传统风格。
共同的价值观念：作为“7S”模型的核心组成要素，这是企业所有成员都遵守的价值理念。 它具有指导、限制、凝聚、鼓励和辐射的功能，它可以激发员工的热情，并统一企业所有成员的意愿和愿望，使全体员工朝着共同的方向一起努力，从而实现企业的发展战略目标。
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一、“7S”模型
麦肯锡 7S 模型(Mckinsey 7S Model)，简称 7s 模型，是美国哈佛大学工商管理学院和斯坦福大学商学院的两位教授 Chad·Pascale 和 Anthony·Athos 在企业文化专著《日本企业管理的艺术》（1979）中首先提出来的，随后通过麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素，目前已作为企业文化诊断的工具被广泛应用。该模型包含的七个要素：结构（structure）、制度（system）、风格（style）、员工（staff）、技能（skill）、战略（strategy）、共同价值观（shared values），涵盖了企业发展过程各个方面的影响因素。其含义分别表示：
战略：它是指企业对发展目标的总体规划，根据企业对资源的掌握以达到长期生存和稳定发展所需的途径和手段。
结构：它是企业组织的基本特征，内部结构的形式以及组织意义和机制的基础，同时也为战略的实施提供最基本的保障。
制度：以文件的程序化、报告和会议记录的规范化等形式，各种制度是企业文化和发展战略目标的具体体现，而企业的发展和各项战略目标的实现，也需要有完善的制度体系来保证。
技能：这是员工和整个组织共同施展出来的特殊才干和行为能力。
人员：它是指企业中高级工程师、普通员工、企业家等各类专业人员的构成和素质，人力资源的准备也是战略实施的关键。
风格：它指的是领导者和员工的行为习惯，乃至在组织内形成的默认规则，也包括组织的传统风格。
共同的价值观念：作为“7S”模型的核心组成要素，这是企业所有成员都遵守的价值理念。 它具有指导、限制、凝聚、鼓励和辐射的功能，它可以激发员工的热情，并统一企业所有成员的意愿和愿望，使全体员工朝着共同的方向一起努力，从而实现企业的发展战略目标。
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第三章 云南 W 电厂的企业文化建设现状....................... 18
第一节 W 电厂概况....................................... 18
一、企业概况..........................................18
二、组织架构..................................18
第四章 云南 W 电厂企业文化诊断................................... 21
第一节 W 电厂企业文化问卷调查及个人访谈................................21
一、本次企业文化诊断的重点分析................................21
二、资料来源.......................23
第五章 云南 W 电厂企业文化变革对策建议方案...............................36
第一节 W 电厂企业文化建设的基本原则和目标......................................36
一、W 电厂企业文化建设的基本原则.................................36
二、W 电厂企业文化建设的目标...................................36
第五章 云南 W 电厂企业文化变革对策建议方案
第一节 W 电厂企业文化建设的基本原则和目标
一、W 电厂企业文化建设的基本原则
（1）系统性原则
企业文化建设是一个长期且复杂的过程，由内而外需要建设多种文化体制，核心文化主要为企业精神建设，内层文化为制度建设，中层文化为行为文化建设，外层的重点为物质文化，这四者文化不是相互独立的，而是互相联系的，所以企业的文化建设是一项长期的工程，不是脱离实际而进行的，必须以企业的实际情况为依托记性建设，统筹全局，不仅要符合企业的经营理念，满足企业的盈利目标，还要尽可能满足员工的诉求。
（2）战略性原则
企业文化是企业的长期工程，因此必须与企业的长期规划、战略规划相符合，不仅能体现企业的高度性，还要能够落实下来，体现可操作性，企业文化需要企业常年累月进行积累发扬方能形成，而不是仅仅着眼当下进行建设，必须与企业的战略规划一致，且在后期的发展汇总不断完善改进，最终形成符合自身的企业文化。
第一节 W 电厂企业文化建设的基本原则和目标
一、W 电厂企业文化建设的基本原则
（1）系统性原则
企业文化建设是一个长期且复杂的过程，由内而外需要建设多种文化体制，核心文化主要为企业精神建设，内层文化为制度建设，中层文化为行为文化建设，外层的重点为物质文化，这四者文化不是相互独立的，而是互相联系的，所以企业的文化建设是一项长期的工程，不是脱离实际而进行的，必须以企业的实际情况为依托记性建设，统筹全局，不仅要符合企业的经营理念，满足企业的盈利目标，还要尽可能满足员工的诉求。
（2）战略性原则
企业文化是企业的长期工程，因此必须与企业的长期规划、战略规划相符合，不仅能体现企业的高度性，还要能够落实下来，体现可操作性，企业文化需要企业常年累月进行积累发扬方能形成，而不是仅仅着眼当下进行建设，必须与企业的战略规划一致，且在后期的发展汇总不断完善改进，最终形成符合自身的企业文化。
（3）创造性原则
每个企业由于其成长的历程和企业的经营理念的不同，企业的文化都会有所不同，每个企业的企业文化都是独一无二的，因此企业应根据自身发展的规划和企业的价值观，实事求是进行创新，用长远的、发展的、创新的眼光建设企业文化，这样的企业文化才是有生命力的，才有利于企业在市场竞争中找到自己的立足点。
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第六章 结论与展望每个企业由于其成长的历程和企业的经营理念的不同，企业的文化都会有所不同，每个企业的企业文化都是独一无二的，因此企业应根据自身发展的规划和企业的价值观，实事求是进行创新，用长远的、发展的、创新的眼光建设企业文化，这样的企业文化才是有生命力的，才有利于企业在市场竞争中找到自己的立足点。
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第一节 结论
我国各企业之间的竞争也在科技经济和知识经济的影响下愈加激烈。虽然 W电厂在省内电力行业中优势明显，但是在如此严峻的竞争环境下 W 电厂只有提升自身核心竞争力，才能实现健康稳定可持续发展。而企业核心竞争力则表现在例如技术指标、人力资源、珍贵资源、管理模式等众多因素，而企业文化明显是竞争力中最关键的因素。企业文化融合了一个企业的物质文化、精神文化和制度文化，是一个企业全体员工共同建立和遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
本文使用了问卷调查法、文献研究法、案例分析法等形式对 W 电厂企业文化进行了深入的探究，整理归纳出了其文化建设的历史状况、现状、存在的问题等等，并结合相关理论知识对其进行分析和探讨，发现其存在的主要问题后，为了帮助 W 电厂整改这些存在的问题，本文制定了完善的企业文化建设方案以及相应的保障体系。本论文有参考价值的点如下：
（1）在学习和研究有关企业文化理论的基础上，对企业文化的内容、特点、作用和意义进行了探究，另外还分析了企业的发展和竞争力之间的关系，同时提出企业文化的制定必须要结合企业的实际情况，得到大多数企业职工的认同，这样才能起到促进企业发展的作用，以上不仅有理论依据还有实际意义。
（2）对 W 电厂的企业文化、发展状况以及外部竞争情况都进行了介绍，在整体归纳、总结分析的基础上发现并分析了 W 电厂在企业文化建设的过程中存在的不足，以及产生这些不足的原因，同时提出了一些有针对性的意见建议。
（3）针对文中提出的 W 电厂存在的几点问题，本文在结合理论和实际的基础上为 W 电厂制定了一整套既完整又完善的企业文化建设方案，并针对此方案提出了规避企业文化推行过程中可能遇到问题的保障体系，能从制度层面上整体提升 W 电厂的企业管理水平以及其核心竞争力，保障 W 电厂的健康的、可持续的发展。
参考文献（略）
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