企业经营决策模拟沙盘软件系统的开发
时间：2020-03-07 来源：51mbalunwen.com
本文是一篇决策模拟论文，笔者认为目前开发的这套企业经营决策沙盘模拟软件系统，是一种通用型的综合性的企业内训沙盘，比较适合企业中高层管理者和储备人才。培训的学员专业不同、岗位不同、管理层级不同，对培训的需求和期望值也有很大差异。今后，针对不同学员的不同培训需要，借鉴本次沙盘软件系统开发的经验，将陆续开发不同的沙盘训练软件系统。中期目标包括：人力资源管理沙盘、市场营销管理沙盘、企业内部控制沙盘、高级经营财务分析沙盘、信息化管理沙盘。笔者相信，系列化的模拟沙盘训练课程，插上信息化的翅膀，必将在管理培训的天空中振翅飞翔，大有作为。
第一章 绪论
1.1 课题的提出
沙盘模拟训练课程是从上世纪五十年代由军事沙盘推演演化而成，以哈佛大学为代表的英、美知名商学院和管理咨询机构开发出了针对企业中、高层经理进行培养和锻炼的沙盘实战模拟课程。沙盘模拟课程在国外被统称为 simulation 课程。由于是仿真真实商业环境而开发的，具有很强的实战性，所以被译作“沙盘模拟”、“模拟经营”、“商业模拟”等。Simulation 课程可以分为棋盘类沙盘（board－based simulation）和软件模拟类沙盘（software simulation）两大类，棋盘类沙盘也被称为物理沙盘。在欧洲棋盘类沙盘受欢迎、而美国则更认同软件模拟沙盘[1]。
沙盘课程于 2000 年左右被引入我国，已成为北大、清华、人大、浙大等多所高等院校 MBA、EMBA、工商管理专业本科教学的必修课程；大量优秀企业面对中高层管理者进行的在职培训时，也广泛使用沙盘模拟教学。目前国内棋盘类和软件模拟类沙盘均有，主要是对西方高校和咨询机构沙盘的模仿。笔者所任职的北京电子工业党（干）校，是北京电子控股有限责任公司总部及下属二十多家子公司中高层管理者的培训基地，在各级各类管理人员培训中，对沙盘课程有很大的培训需求。笔者主讲沙盘模拟课程已经有 6 年的时间，经历了使用棋盘类沙盘、软件模拟沙盘的发展过程。在教学实践中，发现了过去所使用的沙盘软件系统的诸多问题，为了提高培训的针对性和实用性，提高时间利用效率，开发了符合本集团制造业特点的沙盘模拟软件，本课题的研究与开发也获得了北京市的财政资金支持。
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1.2 课题研究背景及意义
笔者认为，软件模拟类沙盘应充分体现 ERP 信息管理思想的精髓。通过软件系统，使学员可以对仿真企业的厂房、设备、原材料、资金、人力、技术等各项资源进行合理管理和调配，实现对企业物流、资金流、信息流的全流程和系统管理，实现“规范流程、掌控全局、快速响应、实时分析、决策有据、预警提示”等企业高层管理团队梦寐以求的理想境界。过去 5 年，笔者使用的沙盘模拟软件系统存在着以下问题：
1.没有搭建起企业经营决策沙盘模拟课程的管理理论框架，管理理论与工具的使用零散化，缺乏量化模型，学员难以形成直观印象，讲与用不能有机结合，在一定程度上影响了学员对管理理论与工具的掌握和使用。
2.学员经营团队没有电脑和软件系统作为教学支持，学员的经营决策通过手工填表的方式完成。培训过程中，学员要花费大量时间进行重复性的计算和填列报表工作，进行决策思考和讨论的时间被大大压缩了，甚至某些团队因为计算的低级失误导致作出错误决策，培训的时间利用和课堂效果打了很大折扣。
3.教师使用软件系统对各组学员的经营数据进行统计分析。各经营团队每年的经营数据需要助教手工输入教师软件系统，不仅占用了大量的课程时间，而且经常出现输入错误，导致错误评价，引起学员的异议。
4.沙盘规则的讲解在两天的培训中，至少占用 3 到 4 个小时的时间，且学员难以很快掌握，在各团队的实际操作过程中，对规则的误解及违规频繁发生，主讲教师和助教疲于对规则的解释和对学员的监督。
5.对各团队经营业绩的评价主要使用“利润总额”这一单一财务指标，缺乏对“流程、理念、岗位、职责、绩效”的全面评价，不能从定性分析讲解提升到定量分析的高度，更不能瞬时进行图文并貌的深层次数据挖掘和分析。使得学员在实际操作中过分追求利润等指标，忽视对企业全面运营效率提高的关注，且竞赛结果容易引发学员的“抵触”。
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第二章 基于 Excel 的沙盘软件系统开发
2.1 Excel 与数据库产品之间的比较
Excel 是一个电子表格程序，而不是一个数据库程序。数据库程序在数据存储和数据验证上做了大量的工作，通常有良好的结构化查询语言，SQL 语句查询就是其中的一种【4】。Excel 具备了数据库的一些特点,可以把工作表中的数据做成一个类似数据库的数据清单,轻松简便地实现以下数据管理功能：数据的自动计算、数据的排序、数据的自动筛选和高级筛选、数据的分类汇总、数据透视表、制作与使用图表。
2.1.1 Excel 的优势
1.Excel 在数据库定义上比较灵活，容易维护
编码数据库在库结构定义上有很强的专业色彩，需要使用多种指令，还要定义各字段栏目的名称、数据类型、字段长度等信息，追加与删减数据也必须使用相关的命令，修改库结构。在 Excel 中定义数据库时，只要在二维电子表格上定义一个矩形区域，并把其中的列看成是数据库的字段，把其中的行看成是数据库的定义，在该区域的第一行的相邻的若干列上定义栏目标题即可。Excel 可以在任意位置插入或删除任意列、任意行，十分灵活。
2.Excel 操作方便，简便易学，适用于各类管理人员进行动态管理
随着企业管理的不断深入，信息管理呈现出多变的、动态化的趋势，需要一种适用于各类管理人员，操作方便，计算简单，易学易用的信息管理软件。Excel集信息维护、查询、统计、决策于一体，方便快捷地处理信息，可以很好地满足用户的需要。
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2.2 Excel 的特点适合用于开发沙盘软件系统
1.沙盘软件系统的数据量不大
沙盘课程将学员分为六组，每组设立一个工作表，在2天的培训课程中模拟企业5—6年的经营，是高度概括和简化了经营模拟，学员需要手工录入的数据量很小。而教师进行量化分析所采用的数据，也都来源于对各组工作表数据的引用，数据的录入、访问量与维护工作量都不大。
第三章 需求分析 .......................... 10
3.1 企业经营决策沙盘模拟软件系统开发目标 .................................. 10
3.2 沙盘模拟课程应用的管理理论及建模需求分析 .......................... 10
第四章 软件系统设计思想及总体设计 .................................... 22
4.1 系统设计思想 ................................ 22
4.1.1 ERP 在企业管理中的应用 ............................... 22
4.1.2 平衡计分卡——企业战略管理和绩效考核的工具 ............................ 23
第五章 软件系统学员端子系统的详细设计及实现 .................................................. 31
5.1 各组每年任务清单及使用 ..................................... 31
5.2 规则内置与自动监控 ..................................... 32
第七章 软件系统测试
7.1 软件系统测试流程图
企业经营决策模拟沙盘软件开发采用了黑盒测试的方式对软件界面和软件功能进行测试，以检测每个功能是否能够正常使用。第一阶段是模块测试，首先对学员端界面 24 个功能模块逐一进行了测试，发现了 4 处错误并加以改进。如图 7-2所示：
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第一章 绪论
1.1 课题的提出
沙盘模拟训练课程是从上世纪五十年代由军事沙盘推演演化而成，以哈佛大学为代表的英、美知名商学院和管理咨询机构开发出了针对企业中、高层经理进行培养和锻炼的沙盘实战模拟课程。沙盘模拟课程在国外被统称为 simulation 课程。由于是仿真真实商业环境而开发的，具有很强的实战性，所以被译作“沙盘模拟”、“模拟经营”、“商业模拟”等。Simulation 课程可以分为棋盘类沙盘（board－based simulation）和软件模拟类沙盘（software simulation）两大类，棋盘类沙盘也被称为物理沙盘。在欧洲棋盘类沙盘受欢迎、而美国则更认同软件模拟沙盘[1]。
沙盘课程于 2000 年左右被引入我国，已成为北大、清华、人大、浙大等多所高等院校 MBA、EMBA、工商管理专业本科教学的必修课程；大量优秀企业面对中高层管理者进行的在职培训时，也广泛使用沙盘模拟教学。目前国内棋盘类和软件模拟类沙盘均有，主要是对西方高校和咨询机构沙盘的模仿。笔者所任职的北京电子工业党（干）校，是北京电子控股有限责任公司总部及下属二十多家子公司中高层管理者的培训基地，在各级各类管理人员培训中，对沙盘课程有很大的培训需求。笔者主讲沙盘模拟课程已经有 6 年的时间，经历了使用棋盘类沙盘、软件模拟沙盘的发展过程。在教学实践中，发现了过去所使用的沙盘软件系统的诸多问题，为了提高培训的针对性和实用性，提高时间利用效率，开发了符合本集团制造业特点的沙盘模拟软件，本课题的研究与开发也获得了北京市的财政资金支持。
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1.2 课题研究背景及意义
笔者认为，软件模拟类沙盘应充分体现 ERP 信息管理思想的精髓。通过软件系统，使学员可以对仿真企业的厂房、设备、原材料、资金、人力、技术等各项资源进行合理管理和调配，实现对企业物流、资金流、信息流的全流程和系统管理，实现“规范流程、掌控全局、快速响应、实时分析、决策有据、预警提示”等企业高层管理团队梦寐以求的理想境界。过去 5 年，笔者使用的沙盘模拟软件系统存在着以下问题：
1.没有搭建起企业经营决策沙盘模拟课程的管理理论框架，管理理论与工具的使用零散化，缺乏量化模型，学员难以形成直观印象，讲与用不能有机结合，在一定程度上影响了学员对管理理论与工具的掌握和使用。
2.学员经营团队没有电脑和软件系统作为教学支持，学员的经营决策通过手工填表的方式完成。培训过程中，学员要花费大量时间进行重复性的计算和填列报表工作，进行决策思考和讨论的时间被大大压缩了，甚至某些团队因为计算的低级失误导致作出错误决策，培训的时间利用和课堂效果打了很大折扣。
3.教师使用软件系统对各组学员的经营数据进行统计分析。各经营团队每年的经营数据需要助教手工输入教师软件系统，不仅占用了大量的课程时间，而且经常出现输入错误，导致错误评价，引起学员的异议。
4.沙盘规则的讲解在两天的培训中，至少占用 3 到 4 个小时的时间，且学员难以很快掌握，在各团队的实际操作过程中，对规则的误解及违规频繁发生，主讲教师和助教疲于对规则的解释和对学员的监督。
5.对各团队经营业绩的评价主要使用“利润总额”这一单一财务指标，缺乏对“流程、理念、岗位、职责、绩效”的全面评价，不能从定性分析讲解提升到定量分析的高度，更不能瞬时进行图文并貌的深层次数据挖掘和分析。使得学员在实际操作中过分追求利润等指标，忽视对企业全面运营效率提高的关注，且竞赛结果容易引发学员的“抵触”。
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第二章 基于 Excel 的沙盘软件系统开发
2.1 Excel 与数据库产品之间的比较
Excel 是一个电子表格程序，而不是一个数据库程序。数据库程序在数据存储和数据验证上做了大量的工作，通常有良好的结构化查询语言，SQL 语句查询就是其中的一种【4】。Excel 具备了数据库的一些特点,可以把工作表中的数据做成一个类似数据库的数据清单,轻松简便地实现以下数据管理功能：数据的自动计算、数据的排序、数据的自动筛选和高级筛选、数据的分类汇总、数据透视表、制作与使用图表。
2.1.1 Excel 的优势
1.Excel 在数据库定义上比较灵活，容易维护
编码数据库在库结构定义上有很强的专业色彩，需要使用多种指令，还要定义各字段栏目的名称、数据类型、字段长度等信息，追加与删减数据也必须使用相关的命令，修改库结构。在 Excel 中定义数据库时，只要在二维电子表格上定义一个矩形区域，并把其中的列看成是数据库的字段，把其中的行看成是数据库的定义，在该区域的第一行的相邻的若干列上定义栏目标题即可。Excel 可以在任意位置插入或删除任意列、任意行，十分灵活。
2.Excel 操作方便，简便易学，适用于各类管理人员进行动态管理
随着企业管理的不断深入，信息管理呈现出多变的、动态化的趋势，需要一种适用于各类管理人员，操作方便，计算简单，易学易用的信息管理软件。Excel集信息维护、查询、统计、决策于一体，方便快捷地处理信息，可以很好地满足用户的需要。
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2.2 Excel 的特点适合用于开发沙盘软件系统
1.沙盘软件系统的数据量不大
沙盘课程将学员分为六组，每组设立一个工作表，在2天的培训课程中模拟企业5—6年的经营，是高度概括和简化了经营模拟，学员需要手工录入的数据量很小。而教师进行量化分析所采用的数据，也都来源于对各组工作表数据的引用，数据的录入、访问量与维护工作量都不大。
2.沙盘软件系统需要对学员组的工作表进行个性化的管理
Excel 的工作表管理功能表现卓越。它可以帮助开发者链接工作表、链接工作簿、合并工作表、设定密码、保护储存格和对象、群组及大纲、创建报表，便于对学员组工作表进行个性化管理。
3.沙盘软件系统需要在各组学员和教师之间建立公共数据库，并进行灵活简便的数据管理。
Excel 具有良好的数据管理功能，它可以帮助开发者创建及过滤数据库，过滤和命名区域，定位和删除记录，财务公式。它还可以进行以下数据库管理：数据导入和导出，导入 HTML 文件，创建透视图表，发布透视表到 Web[6]。
4.沙盘软件系统需要对数据进行大量的自动汇总和高级数学计算
Excel 的数据计算功能非常强大，开发者可以自行创建公式和函数，使用粘贴函数，自动求和，填充指令，绝对引用，格式化数字，自动套用格式，使用条件格式。Excel 的 IF 逻辑块帮助开发者对学员经营决策数据进行趋势分析，变量求解，频率分布，方案管理器，审核工作表，数据确认。
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Excel 的工作表管理功能表现卓越。它可以帮助开发者链接工作表、链接工作簿、合并工作表、设定密码、保护储存格和对象、群组及大纲、创建报表，便于对学员组工作表进行个性化管理。
3.沙盘软件系统需要在各组学员和教师之间建立公共数据库，并进行灵活简便的数据管理。
Excel 具有良好的数据管理功能，它可以帮助开发者创建及过滤数据库，过滤和命名区域，定位和删除记录，财务公式。它还可以进行以下数据库管理：数据导入和导出，导入 HTML 文件，创建透视图表，发布透视表到 Web[6]。
4.沙盘软件系统需要对数据进行大量的自动汇总和高级数学计算
Excel 的数据计算功能非常强大，开发者可以自行创建公式和函数，使用粘贴函数，自动求和，填充指令，绝对引用，格式化数字，自动套用格式，使用条件格式。Excel 的 IF 逻辑块帮助开发者对学员经营决策数据进行趋势分析，变量求解，频率分布，方案管理器，审核工作表，数据确认。
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第三章 需求分析 .......................... 10
3.1 企业经营决策沙盘模拟软件系统开发目标 .................................. 10
3.2 沙盘模拟课程应用的管理理论及建模需求分析 .......................... 10
第四章 软件系统设计思想及总体设计 .................................... 22
4.1 系统设计思想 ................................ 22
4.1.1 ERP 在企业管理中的应用 ............................... 22
4.1.2 平衡计分卡——企业战略管理和绩效考核的工具 ............................ 23
第五章 软件系统学员端子系统的详细设计及实现 .................................................. 31
5.1 各组每年任务清单及使用 ..................................... 31
5.2 规则内置与自动监控 ..................................... 32
第七章 软件系统测试
7.1 软件系统测试流程图
企业经营决策模拟沙盘软件开发采用了黑盒测试的方式对软件界面和软件功能进行测试，以检测每个功能是否能够正常使用。第一阶段是模块测试，首先对学员端界面 24 个功能模块逐一进行了测试，发现了 4 处错误并加以改进。如图 7-2所示：
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第八章 总结与展望
8.1 总结
经过 6 个多月的努力，针对旧软件系统的缺陷，综合考虑目前管理理论工具前沿和企业的经营实践，企业经营决策沙盘模拟软件系统开发完毕。与过去使用的软件系统相比，此次开发的新软件系统扩大并增强了系统功能、提高了培训时间利用效率、提升了培训的系统性与实用性。主要体现在以下方面：
构建了企业经营决策模拟沙盘训练课程的理论体系。
解决了旧软件系统以仿真模拟企业经营流程为主，管理理论工具相对匮乏的问题，构建了企业经营决策思考的理论框架，引导学员从企业战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理和信息化管理的角度，梳理经营思路，系统思考，理性决策。
大量数据自动生成，提高效率。
旧软件系统只包括教师端，每个学员经营团队每年的决策由学员手工填制多个决策单和报表，再由助教逐张输入教师端软件系统，费时费力，而且经常出现误输入。在新的软件系统中，依据 ERP 管理思想，设置了学员端、教师端二个子系统，通过 Excel 的数据管理功能，在学员端实现了少量数据手工输入，大量数据自动生成，各经营年度间数据自动引用转换；教师端除公开竞单环节外，其他数据全部引用学员数据。使输入数据的时间从旧软件系统的 4 个多小时减少到不足 1 个小时，而且有效避免了误输入而造成的决策错误。
管理理论建模、可视化。
建立了平衡计分卡、波士顿矩阵分析、盈亏平衡分析、全成本核算分析、现金流预测、岗位胜任度评价等管理模型并将之可视化，将学员经营数据代入管理模型，实现了管理理论模型化、经营分析点评量化，解决了旧沙盘课程理论与学员决策数据分离、缺少量化分析从而点评相对肤浅、没有可视化分析导致学员难以理解掌握的问题。
参考文献（略）
8.1 总结
经过 6 个多月的努力，针对旧软件系统的缺陷，综合考虑目前管理理论工具前沿和企业的经营实践，企业经营决策沙盘模拟软件系统开发完毕。与过去使用的软件系统相比，此次开发的新软件系统扩大并增强了系统功能、提高了培训时间利用效率、提升了培训的系统性与实用性。主要体现在以下方面：
构建了企业经营决策模拟沙盘训练课程的理论体系。
解决了旧软件系统以仿真模拟企业经营流程为主，管理理论工具相对匮乏的问题，构建了企业经营决策思考的理论框架，引导学员从企业战略管理、营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理和信息化管理的角度，梳理经营思路，系统思考，理性决策。
大量数据自动生成，提高效率。
旧软件系统只包括教师端，每个学员经营团队每年的决策由学员手工填制多个决策单和报表，再由助教逐张输入教师端软件系统，费时费力，而且经常出现误输入。在新的软件系统中，依据 ERP 管理思想，设置了学员端、教师端二个子系统，通过 Excel 的数据管理功能，在学员端实现了少量数据手工输入，大量数据自动生成，各经营年度间数据自动引用转换；教师端除公开竞单环节外，其他数据全部引用学员数据。使输入数据的时间从旧软件系统的 4 个多小时减少到不足 1 个小时，而且有效避免了误输入而造成的决策错误。
管理理论建模、可视化。
建立了平衡计分卡、波士顿矩阵分析、盈亏平衡分析、全成本核算分析、现金流预测、岗位胜任度评价等管理模型并将之可视化，将学员经营数据代入管理模型，实现了管理理论模型化、经营分析点评量化，解决了旧沙盘课程理论与学员决策数据分离、缺少量化分析从而点评相对肤浅、没有可视化分析导致学员难以理解掌握的问题。
参考文献（略）
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