基于可持续发展的烟草商业企业管理模式创新研究

 

1.1 问题的提出 

我国1983年正式建立烟草专卖制度，1991年颁布《烟草专卖法》，把烟草专卖制度用国家立法的形式确定下来。国家实施烟草专卖制度，实质是通过建立“统一领导、垂直管理、专营专卖”体制，一方面在满足特殊嗜好性消费需求的基础上，控制烟草制品的过量供给，减少吸烟造成的危害；另一方面“寓禁于征”，为国家财政开辟来源，支持国家经济建设。据资料统计，我国卷烟生产量从1982年的1885万箱，上升到2013年的4999.6万箱，年均增长3.2％；烟草行业实现税利从1982年的75亿元，增长到2013年的9559.9亿元，年均增长16.93%，累计增长了127倍；上缴国家财政从67亿元增加到8161亿元，增长了122倍。1982年到2013年间，烟草行业累计实现税利6.6万亿元，累计上缴税收4.8万亿元，为提高烟草制品质量、满足居民消费需求、增加国家财政积累、发展民族烟草企业发挥了重要作用。 烟草行业自实行专卖制度以来，特别是新世纪以来，通过工商分离、兼并重组、合作生产，形成了一批具有较强竞争力的卷烟工业企业，全国具有法人资格的卷烟工业企业数量由1982年成立之初的近400家减少到30家，云南中烟成长为世界卷烟产销量排名靠前的烟草公司；通过工商分开、取消省内外计划限制、实行按客户订单组织货源，全国统一的卷烟大市场正日益形成，省际间卷烟交易量占国内市场总销量的比重由2002年的26.1%上升到2012年的54.74%；通过“百牌号目录”、“两个10多个”、“20+10”、“532”、“461”等品牌战略的实施，优势品牌不断发展壮大，卷烟品牌由2001年的1183个减少到2013年的90个，销量、销售额前15名品牌集中度分别为58.95%、78.77%，有

6个品牌年产销量达到200万箱、1个品牌年产销量突破400万箱，有7个品牌年销售收入超过700亿元、1个品牌年销售收入超过1300亿元。可以说，行业在现代烟草农业、现代工业制造、卷烟现代流通上迈出了重大步伐，国产烟草制品在产品质量、技术创新、减害降焦等方面实现了重大突破，行业竞争实力大大加强，大企业、大市场、大品牌格局基本形成。 

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1.2 研究现状

1987 年，世界环境与发展委员会在调查报告《我们共同的未来》中，“可持续发展”首次被正式提出。该报告把可持续发展定义为：“能满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展”。由这个定义可以看出，可持续发展，一方面要满足需要，另一方面要加以节制。 现阶段，国外关于可持续发展的研究可以分为四个视角。[1] 1）生态视角：生态学家提出“持续性”这个概念，生态的持续性是指在不影响生态平衡的基础上，达到自然资源开发和利用的最优组合，是在环境系统自我更新程度以内的发展。 2）社会视角：从社会环境角度来定义可持续发展，认为可持续发展是在生态系统承受范围之内，满足人们对于生活品质的需要，并认为真正的发展包括人类健康水平、生活质量和获取资源的途径等内容。 3）经济视角：主要从经济发展角度来定义可持续发展，认为可持续发展是在不破坏环境和自然资源的基础上，实现资源的长远可用，不影响未来收入，保证经济发展净利益最大化的发展。 

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2 理论基础 

 

2.1 可持续发展理论概述  

在《企业生命周期》[18]中爱迪思提出企业组织和人一样，都经历出生、成长、老化和死亡四个阶段。企业生命周期的阶段不同、特征不同、面临的问题不同，采取的诊疗方法相应也不同。爱迪思在书中介绍了预防公司老化，使公司长保生机与青春活力的对策方法。 企业发展有四个阶段，也就说明可持续发展的问题难以避免。企业的可持续发展就是以不断变革与创新为依托，持续提升内部活力和市场竞争力，从而避免生命周期与发展波动。对于“企业可持续发展能力”的内涵界定，目前学界还没有统一的定义，但各种定义包括的要点基本一致。 刘力钢（2000）[19]认为，企业在发展过程中，保持在竞争领域的不断扩张，追求盈利的持续性增长，整合内外部资源以达到自身长期永续发展的能力，就是企业可持续发展能力。 汤学俊(2007) [14]认为，企业可持续发展能力关键在于各种生产要素优化配置、内外部资源有机整合的能力。 在《基业长青》[8]中，柯林斯和波拉斯认为，可持续发展企业不以利润作为首要目标，而是努力寻找企业的经济意义以外的社会价值。 权锡鉴(2005) [20]将企业的可持续发展能力分为代内可持续发展能力和代际可持续发展能力，前者为企业核心能力的保持，后者为企业核心能力的更新和变革。 

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2.2 企业可持续发展理论概述 

企业可持续发展是指企业确立科学的长远发展目标，与内外部环境的各相关方相融共处，统筹兼顾企业的经济价值和社会价值，持续保持和更新核心竞争力，持续适应环境变化和永续发展。 刘力钢(2001)从物理学层面界定企业的可持续发展，设计出合力模型，认为企业的可持续发展是一个动态过程，涵盖了经济、文化、社会、市场、管理、竞争、战略等多个因素，这些因素的合力影响着企业的可持续发展[23]。员工的价值观和企业经营理念对企业的可持续发展具有重要作用。优秀的企业文化和价值观使员工更关注企业的命运，关心企业的未来发展，并通过自身不断学习促进企业成长发展。 

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3 烟草商业企业可持续发展的现状与问题分析 .......20 

3.1 烟草商业企业的发展演变概述.......20

3.2 烟草商业企业可持续发展的现状分析...........22

3.3 烟草商业企业可持续发展的主要影响因素分析.............23 

3.4 烟草商业企业可持续发展的 SWOT 分析..........25 

3.5 现阶段烟草商业企业的管理模式与主要问题分析...........29 

4 烟草商业企业可持续发展的管理模式创新设计 .....30 

4.1 可持续发展视角的烟草商业企业管理模式内涵和特征.......30

4.2 烟草商业企业可持续发展的战略定位 ...........31

4.3 可持续发展视角的烟草商业企业文化管理模式创新.........32

4.4 可持续发展视角的烟草商业企业管理体制和制度创新.......33

4.5 可持续发展视角的烟草商业企业职能管理体系创新 .........36

4.6 可持续发展视角的烟草商业企业考核评价体系的创新设计 .............41 

5 案例分析：Y 市烟草公司管理模式创新及实施绩效 ...........43 

5.1 Y 市烟草公司的现状与问题分析 .....43

5.2 总体战略定位...........43

5.3 文化管理模式创新在 Y 市烟草公司的应用.......45

5.4 管理体制和制度创新在 Y 市烟草公司的应用.....45 

5.6 绩效考核评价体系在 Y 市烟草公司的应用.......48

5.7 创新战略管理模式的实施效果 .......49 

 

5 案例分析：Y 市烟草公司管理模式创新及实施绩效 

 

5.1 Y 市烟草公司的现状与问题分析 

Y 市烟草公司成立于 1982 年 12 月，后与烟草专卖局合署办公，成立烟草商业企业，主要负责全市范围内的烟草专卖执法和卷烟经营工作。内设 18 个职能部门，下辖 12 个县（市、区）局（营销部），现有干部职工 1307 人。  近年来，在省烟草专卖局（公司）的正确领导下，Y 市烟草局（公司）深入贯彻科学发展观和  “两个至上”行业共同价值观，坚持改革创新增活力，破网打源净市场，优化网络夯基础，文化建设提素质，保持了又好又快发展。专卖管理上，依托政府，面向社会，内管外打，文明执法，集中精力“打大户，破网络”。卷烟营销上，全力打造精品网络、精准营销、精致服务工程，深入推进“按客户订单组织货源”工作和现代物流建设，提升了网络运行质量和市场化营销水平。企业管理上，以贯标促提升，以文化聚合力，以人本管理激发队伍干事动力和创新活力，打造了“情义·崇实尚德”的企业文化和“诚实、朴实、扎实”的“三实”服务品牌，进一步巩固了系统团结稳定、内外和谐的局面。 同时，Y 市烟草公司也存在一定的问题，比如战略定位方面，卷烟销售与 Y市经济发展水平不相称；文化方面，“三实”文化还没有具体落地扎根；管理体制方面，人事、营销等方面的配合还不够默契；职能管理方面，内部和外部的职能管理还有不到位的地方，客户服务理念、新型营销模式的应用还存在缺陷；考评体系方面，绩效考核的流程还有待完善，需要提高员工对于绩效考评的重视和接受度。另外，稍有松懈就会掉队落伍的竞争态势没有改变，支撑企业可持续发展的基础并不牢固的现状没有改变等。 

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结论 

 

自烟草专卖制度实行以来，国内的烟草企业取得了长足发展，随着时间的推移，也遇到了来自国内外的各种挑战。技术创新、减害降焦、公共场所禁烟，势在必行，国际四大烟草巨头在国际市场上占有绝对优势，并加紧对国内市场的渗透。面临“烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争”四大挑战和“增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近”四大难题，烟草商业企业亟需破解可持续发展的课题。 本文在阅读大量文献的基础上，综合分析比较国内外的研究情况，发现国外研究倾向于实证性的归纳分析，重点是对企业过去经验的总结，欠缺指导意义；国内研究主要针对中国企业实际遇到的问题提出相应的解决方法，并没有形成系统的思路。本文在此基础上确定企业可持续发展的内涵和特征，提出企业可持续发展的管理模式创新。 文章将重点放在第三、第四、第五 3 章。在第三章：介绍烟草商业企业的演变历史和发展现状，运用 SWOT 分析工具，分析烟草商业企业可持续发展面临的主要问题及影响因素。在第四章：创造性地提出烟草商业企业可持续发展的管理模式创新，在确立战略定位的基础上，从文化管理模式创新、管理体制和制度创新、职能管理体系创新、绩效考核评价体系创新 4 方面进行管理模式创新设计。在第五章：运用实证方式将管理模式创新运用于 Y 市烟草商业企业，通过初步运行实施，Y 市烟草公司在文化管理、队伍建设、市场监管、服务能力提升、绩效考核改进等方面取得良好的运行成果。

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参考文献（略）