九天公司ERP人力资源管理系统设计与应用研究

第 1 章 绪  论 

 

1.1 研究背景及意义

九天公司作为大庆昆仑集团重点发展的高新企业，自成立以来，在管理方式、技术研发与应用等方面，不断变革，求变求新。公司目前的发展已经取得了一些骄人的业绩，以“九天”品牌为主的高质量产品，获得用户好评，但随着同类高新企业不断涌入，九天公司的竞争优势遭受威胁和影响。同时，随着全球经济的信息化、网络化、知识化水平不断提升，公司的核心从原始的成本控制、市场开拓逐步向人才管理、人才价值开发与利用等精细化管理转变。 作者于 2005 年进入大庆昆仑集团，一直从事人力资源信息化管理工作。担任集团下辖九天公司 ERP 人力资源管理系统实施工作的项目经理，全程参与该系统的设计与实施过程。通过项目的亲身经历，结合自己读研时期所学的知识，对系统设计与实施过程进行了分析和总结，希望能够将九天公司 ERP 人力资源管理系统的设计与实施的研究成果应用于实际，为实施同类系统的其他同行业企业提供一点参考。 九天公司目前的人力资源管理水平存在诸多业务弊端，皆因公司的人事信息化管理水平不高所致，集中体现在业务分散、监管失控和数据统计低效三个方面。需要实施 ERP人力资源管理系统，实现集中管控和规范人力资源管理流程，降低管理失控带来的风险，改变人力资源管理现状存在的问题。在九天公司没用使用 ERP 人力资源管理系统系统时，业务管理存在很多漏洞。实施应用了 ERP 人力资源管理系统，对九天公司人力资源管理，实现统筹业务、加强监管、数据共享和提高统计效率等方面具有十分重要的意义。 公司通过 ERP 人力资源管理系统组织、人事等基础模块功能，依据规范适用、科学先进的原则，优化组织结构、控制岗位编制总量、整合各项人事业务链条。通过 ERP 人力资源管理系统功能强化内部专业化管理，按专业职能对业务归并管理，理顺业务职能。 

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1.2 国内外研究现状

人力资源管理系统（Human  Resource  Management  System，HRMS）是基于现代软硬件及网络数据库等新兴技术开展的人力资源管理模式。HRMS 通过集中式的信息库、自动处理信息、员工自助服务、外协以及服务共享，达到降低成本、提高效率、改进人力资源管理模式的目的[1]。在人力资源管理系统的理论研究方面，国外学者多开始于 20 世纪，当时重点研究的是信息技术和公司运营的联系。但是，最近的研究多集中在高效利用信息系统解决人力资源管理中的实际问题等方面。 这其中，诺伊(2001)等人提出了：为了改善人力资源管理职能的有效性问题，应运用结构重组、流程再造、业务外包及新技术[2]。 Sea-Won  Lee 和 Bradford  Bell（2006）在其文章中提出，信息系统的应用使企业的人力资源管理者不仅只是关注事务性工作，而是将工作的重心放在增长新的能力上来[3]。 此外麦克劳德(Raymond Mcleod。Jr)与谢尔(George Schell) (2007)认为人力资源管理系统的一个显著特征是其应用时的多样性，这一特性使得其区别于其他商业领域的信息系统[4]。麦克劳德和 De Sancti S 及 Gerardine 在为人力资源系统专业学会(HRSP)所做的研究中提出了人力资源信息系统模型，该模型由六个输出子系统构成，分别是工作量规划子系统、招聘子系统、工作量管理子系统、报酬子系统、福利子系统、环境报告子系统[4]。 台湾“国立”高雄大学的梁洪林（2011）认为，随着信息技术的发展，人力资源管理实现电子化的基础条件己经成熟，企业有必要设立电子化的人力资源管理机构。通过对台湾 86 家信息和电子公司采用分层回归分析法研究发现，IT 技术及虚拟组织的应用为员工的创新能力及组织的发展带来了积极的意义，成为企业的核心能力。为了应对变化的环境和激烈的竞争，人力资源管理者应该掌握最新的研究动态，保持组织的竞争优势[5]。 

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第 2 章 理论基础 

 

2.1 人力资源管理的概念 

人力资源管理业务体现在三个方面。一是事务性业务，主要是以上传下达方式开展的基础业务工作，其特点主要体现在人事工作人员按照上级领导指示，完成规定任务，满足上级领导的工作需求；二是策略性业务，主要是为公司的问题提交解决方案，包括的工作内容如培训、招聘、组织机构重组等，其特点主要体现在针对性地开展工作，解决实际问题；三是战略性业务，主要是以公司整体为背景，研究执行有利于公司整体发展的计划，其特点体现在整体性、规划性和长远性。 国内外学者依靠不同的人力资源管理的职能作用，对其也有着各自的诠释。人力资源管理从产生至今，在理论方面和应用方面，己受到的关注不断增多，许多学者从不同方面对人力资源管理进行了研究。 美国人力资源管理学者舒勒和沃克(1990)对人力资源管理的定义是：程序和活动的集合，为了达到企业的目标，它需要通过人力资源部门和管理部门的共同努力，以此来提高企业目前和未来的绩效[7]。 库克(1992)的定义是：人力资源管理是一种决策，对员工发展的决策，和处理对员工产生重要的、长期的影响的决策。它体现了人力资源管理的发展方向，而这恰恰为人力资源计划提供了基础[8]。 科迈斯.麦吉阿(1998)的定义是：人力资源管理是一个组织采取的计划或方法，企业应谨慎分配人力资源来获取和维持企业的竞争优势[9]。 张德(2004)对此的定义是：人力资源管理实际上是关于人力资源系统的措施和决策模式。 赵曙明和程德俊(2007)的定义是：人力资源管理是通过分析企业的内部环境和外部环境，明确企业的目标，进而制定出人力资源管理的目标，是一个通过人力资源管理的职能活动来实现目标的过程[10]。 

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2.2 人力资源管理信息化系统涵义及发展阶段

人力资源管理信息化系统依靠先进的信息技术，通过将计算机技术和网络技术的相结合的方式，综合现代的科学管理方法，辅助人力资源管理者完成信息管理及完善管理职能的应用系统。人力资源管理信息化系统的核心是数据库，依托互联网或企业内部的局域网平台，通过人力资源管理软件，对企业的人力资源管理工作进行辅助性的管理，其功能不仅涉及了人力资源管理工作的基本内容，如人员招聘、薪酬管理、劳动关系管理、员工培训等，而且将绩效考评、职业生涯规划等人力资源核心内容也纳入到人力资源管理信息化系统的模块中来。企业中的员工都可以登录这个平台，并且通过权限授予的方式对系统进行操作。人力资源管理信息化系统使人力资源管理在组织战略管理中确立了重要地位，为组织的决策提供了必要的信息支持，同时提高了人力资源管理的工作效率。人力资源管理信息化系统是未来人力资源管理的发展方向，同时也是一种全新的管理模式。 

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第 3 章 九天公司实施 ERP 人力资源管理系统的需求分析 .... 10 

3.1  九天公司简介 ........ 10 

3.2  九天公司人力资源管理现状与存在问题 .... 13 

3.2.1  人力资源管理现状 ......... 13 

3.2.2  人力资源管理存在的问题 ....... 15 

3.3  九天公司实施 ERP 人力资源管理系统的需求分析 ....... 17

3.3.1  人力资源业务管理需求分析 ............. 17 

3.3.2  公司管理层需求分析 ..... 19 

第 4 章 九天公司 ERP 人力资源管理系统的设计与实施 ...... 21 

4.1  九天公司 ERP 人力资源管理系统总体实施方案 ........... 21 

4.2  九天公司 ERP 人力资源管理系统整体框架 ......... 23 

4.3  九天公司 ERP 人力资源管理系统模块功能与业务流程设计 ........... 26 

4.4  九天公司 ERP 人力资源管理系统数据采集 ......... 38

4.5  九天公司 ERP 人力资源管理系统用户培训 ......... 41

第 5 章 九天公司 ERP 人力资源管理系统实施效果与成功因素 .......... 44

5.1 业务整合效果 ......... 44

5.2 业务监管效果 ......... 49 

 

第 5 章 九天公司 ERP 人力资源管理系统实施效果与成功因素 

 

系统正式实施运行后，通过工作观察法和访谈法，实施效果集中体现在三个层面，即整合了人事基础业务、加强人事业务的监管与控制、提高了人事业务数据分析能力。 

 

5.1 业务整合效果 

系统实施前，九天公司组织管理业务中，机构数量庞大，机构分级管理，权限分散。岗位编制业务中，岗位定界模糊，岗位分类粗放，办理流程繁琐分散。基础人事业务中，多项业务缺乏提醒功能，人事档案编号与员工该编号不统一，整理过程出现混淆。通过 ERP 人力资源管理系统给的培训环节，公司人力资源队伍培养和造就了一批掌握现代计算信息技术和专业人力资源管理知识的复合型系统维护和操作人才队伍，同时对于公司未来人力资源信息体系建设，保证了人才供应。 在组织机构管理业务中，九天公司 ERP 人力资源管理系统将组织机构和岗位，按照管理层级划分，以链式结构分层装载。在搭建系统组织机构的过程中，公司重新梳理各分公司的经营业务和队伍结构，重新精简优化分公司结构，重新按业务合并，成立新的专业分公司 4 个、直属机构 3 个、职能部室 5 个，提升了公司专业化竞争力。

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结     论 

 

ERP 人力资源管理系统的实施提升了九天公司人力资源管理水平，符合公司“实施信息化建设，提高管理水平”的发展方向，实现了公司集中管控和规范人力资源管理流程，降低管理失控带来的风险的需求，对带动企业创收增效具有着极其重要的作用。通过本文的研究，现得出如下结论：  

（1）通过九天公司人力资源业务管理现状分析，问题归类于三点。一是管理权限分散模糊，体现在组织、人事、岗位和人事档案业务。二是无法实时监控业务动态，体现在薪酬、绩效和培训业务。三是数据无法在线共享，体现在薪酬、培训、职业发展和人事统计业务。 

（2）对实施 ERP 人力资源管理信息系统，通过需求调查和分析，设计实施了实施方案。系统实施方案涵盖四个阶段，即方案部署、流程改造与优化、系统数据采集和系统用户操作片培训。重新改造设计九天公司 ERP 人力资源管理系统业务流程 49 个，子流程 143 个，包含数据类型 60 余项，数据项 900 余项。 

（3）经过 ERP 人力资源管系统的应用，管理效果明显改善，集中体现在三个方面即整合人事基础业务、加强人事业务的监管与控制、提高人事业务数据分析能力。 

（4）通过关键因素分析法，得出成功实施 ERP 人力资源管理系统的因素，体现在三个方面，八个因素。一是系统成功设计的关键因素，包括模块功能集成化设计和业务流程规范化设计。二是系统成功实施的关键因素，包括领导的重视、需求定位准确、数据真实可靠、系统培训到位。三是系统成功应用的关键因素，包括系统运行监控业务结果和系统实施改善业务管理。

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参考文献（略）