LJ公司应收账款战略管理研究

 

1 绪论

 

1.1 研究背景及意义

1.1.1 研究背景

市场经济中，客户既是小微企业最大的财富来源，也是最大的风险来源。90 年代三角债危机使中国小微企业深受其扰，2008 美国金融危机又使全球经济危机再次经历危险，加上近年来中国经济复苏缓慢，产能过剩，产业转型升级等，最终给我国小微企业带来了沉重的债务包袱。落后的收账政策，不科学的应收账款管理，以及不完善的内部控制机制使得小微企业在实际经营中仍处于“销售难，收款更难”的困境。应收账款在国内小微企业中已经成为一种普遍的销售方式，国内多数企业的应收账款数额较企业流动资金的比例超过了60%以上,相比发达国家的应收账款数额占流动资金20%的比例差距悬殊。现实中，企业主们普遍认为应收账款太多，严重影响经营，甚至很多小微企业濒临资金流断裂的边缘，企业在应收账款管理方面凸显出很大的缺陷。本文对应收账款管理的现状，造成应收账款问题越来越严重的原因，应收账款管理对策进行分析阐述。除了基础的应对方法之外，本文在 LJ 公司的经验基础上，特别强调了大数据的运用以及企业发展战略的制定实施，将会给企业应收账款管理带来的根本性改变。

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1.2 研究思路及研究内容

本文以应收账款管理为核心,以 LJ 公司为例，在文章中，结合 LJ 公司的实际经验对策，对应收账款管理提出了新的借鉴指导。本文共分６部分，包括第一部分绪论、第二部分相关理论及文献综述、第三部分2013 年前LJ公司应收账款管理现状及问题研究、第四部分 LJ 公司对应收账款管理问题的解决对策、第五部分是应收账款管理其它建议和第六部分本文的结论。其中，第一部分主要介绍了研究背景及意义，文章主要思路及内容，创新点。第二部分主要介绍了国内外学者对应收账款的研究现状，主要是从经营环境方面，应收账款内部控制方面介绍了一些学者的观点和研究成果，并简要介绍了本篇论文的研究方向。第三部分主要介绍了２０１３年前 LJ 公司应收账款管理现状及问题，LJ 公司应收账款管理采取的方法对策在市场竞争中处于劣势地位，当经济出现剧烈波动时，LJ 公司应收账款管理采取的方法对策存在经营不善的问题，难以应对经济形势的变化，加之其企业管理机制不健全，因此 LJ 公司应收账款管理效益更容易受到经济冲击，导致其经济瘫痪甚至破产。在这一部分，本文简要介绍了 LJ 公司的现状，随后又对产生应收账款的原因进行了分析，从市场、企业以及行业三个角度分析了企业实施行应收账款管理的必要性。如果企业的产品在激烈的市场竞争中不具有竞争力，同质化严重再加上产能充盈，为了开拓市场，增加销售量，应收账款在一定程度上起到了稳定客户的作用。然而，应收账款与企业的资金链息息相关，稍有不慎就会造成企业资金周转出现问题，严重的还会造成企业资金链断裂，使企业陷入瘫痪。这一部分的最后，作者还介绍了 LJ公司在处理应收账款方面所遇到的一些问题。主要从信息不对称方面和应收账款期限过长、存在严重的逾期现象两方面做了阐述。文章在第四部分用了大量篇幅介绍了一些 LJ 公司管理应收账款的方法及对策，同时以 LJ 公司为例对应收账款管理问题的解决做解释说明，这是文章的一大亮点。与问题相对应，本文也是从宏观和微观两个角度对应收账款管理中存在的问题提出了建议，此外，还有 LJ 公司在实践中使用过的一些其他方法，如实施应收账款外包服务和采用软件管理的方式来增加应收账款管理的效果，高度重视制定企业发展战略，不断变革，寻找合适的机会完成企业转型。这里还需特别指出，一个企业想要实现顺利转型，不仅仅需要机遇，还需要管理者对经济形势的充分分析和了解，做出正确的判断。像 LJ 公司这样的小型商贸公司，由于其固定资产较少，技术要求不高，想要实现转型还是比较容易的，因此，其他企业一定要对自身和市场进行全面的评价，确保在合适的时机顺利完成企业转型。文章第五部分是对应收账款管理的进一步思考，特别强调了大数据，大数据在应收账款领域的运用是一个愿景，互联网飞速发展的时代，大数据时代并不遥远。如果依靠大数据分析，像 LJ 这样的企业就能更容易更准确的鉴别出对方的信用级别，弥补了企业间信息不对称以及市场信用制度缺失，同时有望从根本上解决因供需不平衡带来的应收账款管理问题。最后一部分是本文的研究结论，概述了本文所阐述的应收账款管理的方法对策。

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2 国内外相关研究综述

 

应收账款管理一直以来都是企业管理中极为重要的一部分，因此也引起了国内外众多学者的关注，著作及论述诸多。

 

2.1 应收账款管理相关概念

应收账款内部控制是企业会计制度的重要内容，而应收账款管理在企业内部并没有引起管理人员和会计部门的重视，原因为：1 企业高层没有对控制经营风险有足够正确认识；2 企业原有体制造成粗放的企业管理模式；3 企业对如何建立有效的企业内部控制比较茫然。具体表现在对销售额的过度追求，信用管理松懈甚至故意放纵，设立专门的信用管理岗位的往往被小微企业忽视；从事信用管理工作的人员多数由财务会计或销售业务员担任，缺乏专业的学习训练及经验沉淀；惧怕改变，惧怕科学管理，甚至回避使用信用工具。国外普遍运用应收账款平均销售天数（DSO）对应收账款状况进行分析，DSO 是应收账款的账龄指标和回收保证率指标，它是衡量企业信用管理水平非常重要的一项指标。DSO 能够体现出账期长短，计算的过程中将月末应收账款总额减去销售额，够减的天数就是 DSO 数值，该指标一般采用季度平均值。

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2.2 经营环境方面相关理论

吴争程，陈金龙（2016）研究表明“占用商业信用的是强势的大型企业，中型及小微企业则扮演着信用资金提供者的角色，大量的应收账款的存在成为了小微企业的顽疾，越来越凸显出来的是应收账款回收期和应收账款占企业总资产的比例持续恶化，通过各方面的比对，金融危机后工业企业由以前的净商业信用占用方转变成了净商业信用提供方角色。工业企业应收账款的特性是：规模大，总资产中应收账款占比高，回收应收账款的期限过长。”上述研究客观分析了小微企业应收账款的来源及发展趋势，同时也引导本文需要研究小微企业关联行业的经济状况。

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3 2013 年前后 LJ 公司应收账款管理状况及问题研究......12

3.1 LJ 公司的简介及其经营状况..........13

3.2 LJ 公司产生应收账款的原因分析....14

3.3 2013 年后 LJ 公司在实施应收账款管理过程中遇到的问题............17

4 LJ 公司对应收账款管理问题的解决对策....20

4.1 深化认识，加强基础管理.......20

4.2 制定以流程为基础的应收账款管理制度.............24

4.3 化解应收账款管理方案实施中来自员工的阻力............29

5 应收账款管理其它建议....30

5.1 寻求应收账款管理外包服务.............30

5.2 运用管理软件提升应收账款管理效果.......30

5.3 积极探索大数据在应收账款中的应用........32

 

5 应收账款管理其它建议

 

除了 LJ 公司行之有效的应收账款管理方法之外，本文对应收账款管理有进步的思考，希望对类似 LJ 公司这样深陷应收账款泥潭中的企业有一定的借鉴意义。

 

5.1 寻求应收账款管理外包服务

外包对应收账款业务的改进不仅能提高效率，而且能够将企业的精力主要放在生产销售上，对于小微企业来说应收账款外包比设立专业岗位更节省费用。那些有着非常复杂的应收账款的小微企业，应收账款外包也是不错的选择。将应收账款进行外包时，应当掌握企业可能会遇到的困难。要初步了解一个企业的应收账款实际情况并不容易，因为应收账款的形成通常要涉及几个不同的部门。首先需要做好部门间的协调。大部分应收账款是不受财务控制的，很有可能市场部才是主要管理部门，这样应收账款的实际情况就不同容易展现给进一步分析也增加了难度。外包业务要分阶段进行，先分析复杂的客户，向销售团队明确可操作性后，将成功经验分享给大家。然后就可以告诉销售部门，可以放心大胆地把这项业务外包出去。其次还要做好技术层面的整合。对于使用企业管理软件的小微企业来说，除了企业内部可能出现的一些阻碍，技术也是一个问题。基于以前企业运用的管理软件，如何使应收账款外包服务能够与企业内部协助？技术不再是问题，只要有合适的软件和环境。

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结论

 

解决像 LJ 公司这类小微企业的应收账款管理问题，不仅社会要采取行业状况改善措施，防止行业产能严重过剩。企业自身也要积极参与应收账款的改善，做好内部调整，综合运用全面应收账款管理、3+1 管理等理论，设立专管部门及人员，运用好管理软件，制定合理应收账款管理制度，结合信用调查法，投资收益法，历史数据回顾法等行之有效的应收账款管理方法，强化应收账款事前事中事后管理。不具备设立应收账款管理部门的小微企业，应当积极邀请外部专业的应收账款管理团队参与，寻求应收账款外包服务。企业自身也应充分认识到自身所处行业及客户行业状况，制定中长期发展战略，适时转型升级。同时，随着社会发展，运用好现代技术，积极探索云计算云存储在应收账款领域的应用，企业应收账款的状况将得到显著改善。

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参考文献（略）