新常态下矿业企业危机管理研究

 

第 1 章 绪论

 

1.1 研究背景和意义

2010 年以来，全球经济整体增速放缓，发达经济体持续低迷，中国经济经过长期高速增长后也步入了中低速增长期的一个新阶段，即新常态。全球范围内矿产资源需求疲软，市场显现供大于求局面，矿产品价格大幅度下跌，矿业企业以及冶炼、压延加工行业出现利润下降、亏损甚至倒闭等一系列经营管理危机问题，全球矿业市场和矿产品价格低迷将成为较长一段时期内的新常态。在新常态下，我国经济发展增速也放缓，产业结构要不断提档升级，生产资料的重要导向由所有者的要素内容转化成科技创新的内容。在这种情况下，企业管理工作也面临着变换，需要顺应这种发展的新要求和方向，企业要从战略全局的高度，全面认识新常态、主动适应新常态、积极引领新常态，以实现企业新常态下的可持续健康发展。伴随信息技术的普及化和不断加快的经济全球化，当今社会发展日新月异，危机爆发出现了许多不同以往的特点，如爆发频率更加频繁，危机诱因和种类更趋多样，最终造成的损失更加巨大且难以修复。无论对于个体，企业单位还是政府机构，各种各样的问题甚至危机总是接踵而至，让人感到措手不及。特别地，新常态下企业面临诸多不稳定的外部环境，还有诸多不确定因素或者事件可能带来的冲击影响，任何企业都无法保证危机不会发生在自己身上，企业如何渡过难关，化险为夷，转危为机，这成为企业家们必须认真面对并加以重视解决的重大难题。尤其是现阶段身边矿业企业面临着诸多困境，直接关系到自身生死存亡的地步，在经济新常态市场不景气外部因素催化的影响下，矿产品价格处于低位，甚至低于了生产成本价，企业生存发展形势严峻，不容乐观。调查中发现，有不少中小型矿业企业存在内部管理与控制紊乱、安全环保不符规定、降薪裁员、融资难家及族管理等方面危机问题，如果企业还是像过去一样过多追求短期的经济效益，没有树立危机管理防范意识，那么企业可能很快就会遭遇濒临倒闭的境地[6]。也有一些大型矿业企业高瞻远瞩，长远规划，它们会比较重视危机管理方面的问题，但可能很多管理活动只是按照管理经验来执行，制定的相关制度形同虚设以致于没有真正发挥应有作用。 本文通过学习掌握危机管理相关理论知识和借鉴其他公司危机管理实践经验，结合经济新常态背景，较为深入地剖析矿业企业危机管理现状问题，探索构建符合实际需要的全面、系统危机管理机制，并提出相应的管理对策或措施，以便达到企业能够尽早预知危机、减少损失的可能或使企业早日走出危机阴霾、恢复正常经营的目标，希望能对新常态下矿业企业危机管理实践予以启发或指导。

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1.2 研究的主要内容

本文研究的主要内容： 在我国经济发展方式转变的新常态下，国内矿产品市场处于较为低迷的态势，供过于求，产能剩余，市场疲软，再加上国际矿业形势的压力，矿业企业面临着空前的市场风险，具体情况具体分析，充分考虑其主要因素影响，一般的危机管理方法已经很难应付解决企业当前面临的现实问题了。基于国内外科学的危机理论及危机管理理论的深入学习，本文通过对这一特殊市场经济环境下的矿业企业危机管理调研分析，类比分析以及实际案例分析，认识把握当前矿业企业危机管理普遍现状及存在的问题，总结提出现阶段适用、科学的矿业企业危机管理方法，完善企业危机管理体系。

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第 2 章 危机管理相关理论

 

2.1 危机的概述

2.1.1 危机的概念及特征

望文生义，危机里有危有机，危即危险，绝不能松懈对待，轻则元气大伤，重则致命；机即机遇，孕育在危险之中，能够做到化危为机，是应对危险的最佳处理方案和做法。危机可以指一个危急关头，一个艰难的时刻或一个可能的打击。其源于三国魏吕安《与嵇茂齐书》“常恐风波潜骇，危机密发” ，《文选陆机》“众心日陊，危机将发，而方偃仰瞪眄，谓足以夸世” ，唐刘言史《观绳伎》诗也有记载“危机险势无不有，倒挂纤腰学垂柳”。以凯普兰、赫尔曼、巴顿为首的学者专家指出，结合自身实际理解全面地界定了危机的定义。凯普兰是第一个全面地提出危机定义的学者。他指出，每个人都在最大程度保持稳定的心态，保持与环境的平衡。当重大问题或变化使个人感到难以解决的时候，平衡就会被打破，心灵深处的紧张不断积累，不知道该做什么，甚至思维和行为的紊乱，那就是陷入不平衡，这是危机。总之，危机意味着稳定的破坏。凯普兰也认为危机是一个机会，因为个人成功驾驭危机情景，就能够不断总结经验，不断发展壮大，从而可以面对接受更大的挑战。赫尔曼指出，危机指的是决策者的根本目标受到威胁的环境，决策的反应时间是有限的，超出了决策者的期望。巴顿认为，危机是一个不确定的重大事件，可能会对机构集体、工作人员、产品质量、售后服务、资产和形象造成严重损害[35]。里宾杰认为，企业危机是威胁组织未来盈利能力，成长和生存的隐患或风险事件[54]。

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2.2 危机管理的概述

 

2.2.1 危机管理的涵义

20 世纪 60 年代初，危机管理这一概念是由美国学者提出的，最初是被运用于外交、政治及军事领域，作为一门学科，它是决策学的一个重要分支。20世纪 90 年代以后，伴随经济全球化，企业的危机越来越复杂多样，危机管理问题处理不当致使企业面临生存危机的现实情况日益严峻，这使得国外学者对危机管理学科有了浓厚兴趣。Dave Hall 指出，对企业内部和外部环境的业务层开展客观、系统的研究，以确定企业发生危机的类型[59]。在欧美发达国家，关于危机的论著中，危机管理一般被称为危机沟通管理，这是因为由于加强信息流通和大众的信赖，寻求大众的理解和原谅是危机管理的基本方法。国外对这一课题研究比较早，所以大部分的企业有形成一定的危机管理意识。考虑危机本身的复杂多样性等特点，为构建更加完善的企业危机管理模式，需要通过理论与实践反复验证，才能得出更为科学合理的结论，所以学者或管理学者们不会停止对这一热点课题更加深入全面的研究。历史悠远的中国古代就已有非常丰富的危机思想。“居安思危，思则有备，有备则无患”就是我国历史上有名的危机观念和意识。居安思危，要保持平时的高警惕性，这是一个有效的国家治理方法，古代中国人是古代祖先留下的智慧。特别是对于企业管理而言，危机感与时刻保持警惕性是现代企业可持续发展的关键。人们必须做好应对危机的准备，而不是束手无策的去应对，道理说明了危机管理的必要性。 虽然当时没有提出形成专门的学术名称，但古人的智慧已经告诉我们，危机管理是很重要并且十分必要的。树立好危机意识，防患于未然，不至于面临危机时而不知所措，这样也能把危机带来的危害程度降到更低，更好的使企业渡过危机。

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第 3 章 新常态下矿业企业危机管理的新要求..........25

3.1 新常态的概述........25

3.2 新常态下矿业企业危机管理的表现形态.........27

3.3 新常态下矿业企业危机管理的方法........30

第 4 章 新常态下 A 钨企危机管理的现状分析..........34

4.1 A 钨企属性及基本情况...........34

4.2 新常态下 A 钨企危机管理模式.......34

4.3 新常态下 A 钨企危机管理存在的问题及其原因......38

4.4 新常态下 A 钨企危机管理实践分析........40

第 5 章 新常态下矿业企业危机管理对策.........44

5.1 树立良好危机意识，提升企业危机管理文化..........44

5.2 构建企业危机管理预防机制...........46

5.3 构建企业危机管理专业队伍，提升危机管理水平...........48

 

第 5 章 新常态下矿业企业危机管理对策

 

5.1 树立良好危机意识，提升企业危机管理文化

从古至今，危机意识不仅是中华民族进步与发展的动力，也是现今企业生存与发展的重要法宝。在泱泱华夏的五千年文明中，很多的学者对其进行过深刻的描绘和论述。周文王被囚禁时所著书《周易·乾》说：“君子终日乾乾，夕惕若历，无咎”，意思是说做事要心存警惕，好像有危险发生一样，才能免除灾祸，顺利发展。充满着危机意识，故周朝能成就八百年的辉煌历史；“千里之堤，毁于蚁穴”以及孟子名言“生于忧患，死于安乐”，两者都强调了危机意识。前者认为即使面对的是很小的隐患、问题也不能轻易放松懈怠，否则很可能演变为致命的危机。古代常提及居安思危、忧患意识，即是危机意识，其极富哲理思考，值得学习与借鉴。企业危机意识有以下几层意义：一是企业危机意识不仅是一个积极的概念，而且是一个长期的战略愿景；二是企业危机意识在于预警和预防阶段具有很关键的作用，积极寻求办法消除风险和排除危机因子或隐患等，防控各种可能的危机；三是企业危机意识自始至终作用于危机管理过程的整个阶段，它是企业危机管理机制的重要组成部分。对于国内企业来说，营造危机感不仅是生存和发展的需要，也是对中华文明的继承和发展。在中国 IT 界这个喧嚣浮躁、风云变幻的世界，坐拥千亿资产的马化腾，至今依然保持着一个创业者的警觉和清醒。马化腾曾说到：“中国互联网发展纵使在不断的变化中，没有一家公司能够长盛不衰，所以每当外界说腾讯如何成功、如何领先的时候，我还是比较清醒的。我不认为腾讯目前做得已经十分成功了，保持谨慎的做事心态和足够的危机意识在我看来是十分必需的”。中国市场现在有很多的机会，但今天的领先者不一定是明天的领先者。所以，企业需树立良好的危机意识，并且不断提升企业危机管理文化，如何处理危机根植在企业的价值体系中，企业文化最核心的公司价值和理念可使企业更早更快走出危机。

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结论

 

当今日益激烈的市场经营环境下，矿业企业面临着的越来越多的内外部危机，危机管理已是当前企业管理的重要内容之一。为了保证企业的生存与持续发展，企业管理者及其员工必须重视危机管理，不断强化这一观念，学习好的管理方法并熟练灵活加以应用，提高防范危机和应对危机的能力，从而更好地化险为夷，甚至化危为机。正确的看待危机，危机一方面会给企业带来危害或损失，另一方面也可以给企业带来启示或机遇，在危机管理过程中企业可以发现自身缺陷或不足之处，针对性地加以改进，强化管理，完善危机管理机制，危机就很可能成为的转机，实现企业的突破发展。企业无论大小，都应重视危机的客观存在，时刻保持危机意识，以正确的态度面对危机，管理危机。本文通过学习和研究国内外企业危机管理的有关文献及理论，不断地引用、借鉴国内外企业危机管理成功经验或失败教训案例，通过调研新常态下矿业企业的危机管理现状，发现问题，科学、灵活运用管理学、危机管理理论学、战略与风险管理学等有关学科理论以及比较分析方法，结合当前实际多维度分析总结了矿业企业危机管理的方法。同时对 A 钨企的危机管理实践进行了较为深入的调查、分析与研究，为创新构建与完善危机管理体系，提出了当前矿业企业在危机管理方面树立良好危机意识、构建危机管理预防机制及构建危机管理专业队伍的对策，希望对于经济新常态下矿业企业危机管理实践有所启示与帮助。

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参考文献（略）