贝亮天使礼仪公司多元化发展战略研究

 

1.1 研究背景

上世纪 80 年代，我国礼仪文化产业正式产生，随后在 90 年代后期，尤其在 1995年后，礼仪庆典文化逐渐发展起来，并呈现不断扩张趋势。礼仪规范在时代不断进步背景下，越发在社交场合凸显其重要性，礼仪规范大至民族、国家、国际关系，小到个人衣食住行，无不体现出文化综合素养。在我国社会经济突飞猛进背景下，企业数量越来越多，企业经营管理者逐渐意识到企业离不开礼仪活动，对企业品牌和企业文化有着深远影响。与此同时，越来越多的企业经营管理者注重宣传企业文化，举办企业庆典、展会展览等活动，以便宣传企业品牌和文化，扩大企业知名度。“术业有专攻”，越来越多的企业选择专业的礼仪公司为其举办商务礼仪活动，解决了企业经营管理者举办各类活动“丈二和尚摸不到头脑”的困境。但是，发展至今礼仪庆典文化市场却出现诸多问题，如混乱的礼仪市场，不透明的礼仪收费价格，难以固定的工作时间等，给礼仪公司经营管理者带来经营管理困难，甚至他们叫苦不迭。从礼仪庆典文化行业的发展规律看，礼仪市场诚信缺失、良莠不齐，越来越多的客户对礼仪公司持有怀疑态度，甚至对礼仪公司充满不信任。可以说，礼仪市场正面临一场强势洗牌，更多的礼仪公司虽然在蹒跚学步，但也需要在市场竞争中，把握市场规律，顺应市场脉搏，提高自身文化内涵，创新市场礼仪产品和服务，促进礼仪公司健康发展。同时，我们也应看到越来越多的礼仪公司逐渐转型发展，不再单一专注于礼仪服务，开始采取一系列措施，主观延伸拓展公司业务，在发展中寻求新发展战略。贝亮天使礼仪公司作为包头市礼仪公司中的佼佼者，在当地礼仪市场中有不小影响力，在包头市有不小的“贝亮天使”知名度。贝亮天使礼仪公司的管理者王先生，作为一名专业的礼仪负责人，自身对礼仪也有着独特的理解，他认为“儒家思想中的“仁”就囊括了我国优良传统美德，是民族精神的精髓，礼仪文化历史悠久、博大精深，是我国中华民族深远的传统礼仪和内部修为。”贝亮天使礼仪公司面临礼仪市场乱象横生的现象，仍然坚持客户满意的经营理念，用一流的礼仪服务品质和高端的礼仪服务团队，为客户提供优质礼仪服务，赢得客户满意和忠诚。但是，贝亮天使礼仪公司的经营管理者也意识到，在激烈的市场竞争中单一的礼仪业务已经难以支撑公司的生存和发展了，故此贝亮天使礼仪公司立足经营现状，深入调查公司外部环境，整合公司内部资源能力，围绕公司核心竞争力，在坚守商务礼仪和摄影服务业务基础上，选择进入商务策划和婚庆服务新业务领域，选择实施相关多元化发展战略，希望能够在包头市服务领域争得一席之地。

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1.2 研究目的及意义

贝亮天使礼仪公司作为包头市一家地方礼仪公司，在最初成立的时候，选择商务礼仪为主业，实施专业化发展战略，主营业务明确，相对优势明显，能够集中公司资源和能力，参与市场竞争，取得一定成绩。但是，在不断变化的市场环境中，贝亮天使礼仪公司已经不适用专业化发展战略，亟待调整公司业务结构，重新选择定位发展战略，走相关多元化发展战略，促进公司未来长足发展。基于上述考虑，贝亮天使礼仪公司过去商务礼仪和摄影服务业务，已经难以满足当前公司的发展需要。在市场环境不断环境的背景下，贝亮天使礼仪公司略显单一的业务结构，加剧了公司和利益相关者战略合作矛盾。因此，笔者提出贝亮天使礼仪公司应围绕主业开展相关多元化经营，依托商务礼仪、摄影服务主业优势，利用其多年在礼仪领域的积淀，以及多年礼仪服务的经验，立足现有市场，顺应外部经营环境规律，整合公司内部发展资源，开始参与进入商务策划、婚庆服务经营领域；在支持和强化商务礼仪主业的同时，公司整合创新摄影服务业务，不断获得更多的机会、更大的发展空间。本文结合发展战略理论，将通过对贝亮天使礼仪公司发展战略的研究，剖析公司目前经营发展现状，提出今后的多元化发展战略，促进公司长期、稳定、健康地发展，同时对于其他礼仪公司的长足发展具有战略参考与实际操作意义。

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第二章 企业多元化发展战略理论概述

 

2.1 多元化发展战略概述

2.1.1 多元化发展战略概念

多元化发展战略也称为多角化经营、多样化增长，是企业充分发挥自身特长，充分利用自身人力、财力、物力等资源，尽量增加所经营的产品品种，减少经营风险，提高经营效益。多元化发展战略的具体做法包括：第一，关联多元化，是企业基于自有特长、技术、专业经验等优势，开发与企业现有产品相关的新产品；第二，水平多元化，是企业基于现有市场，采取不同技术，研发新产品，增加企业现有产品品种；第三，复合多元化，是企业通过兼并、并购、合并等形式，拓展经营领域，增加与企业现有产品不同的新产品或新服务。多元化发展战略结合不同类别和内涵，可以划分为四大类，具体如下：（1）按照多元化发展战略不同内涵，可以划分为相关多元化发展战略和非相关多元化发展战略。其中，相关多元化发展战略是指企业以原有业务位基础开展新业务，新业务与原有业务之间有延续性和关联性，新业务并未完全摆脱原有业务。相关多元化发展战略又可以划分为水平多元化发展战略和同心多元化发展战略。非相关多元化发展战略是指企业新业务发展与原有业务关联不大，即原有业务与新业务在业务构成、产品属性等方面，具有鲜明的分离性。（2）结合企业经营业务现有领域和未来方向，考虑业务之间的关联度，可以划分为相关多元化战略、纵向多元化战略、横向多元化战略、复合式多元化战略。（3）结合多元化发展战略类别不同，可以划分为水平多元化战略、同心多元化战略、综合多元化战略和垂直多元化战略。其中，水平多元化战略是企业原有业务和新业务同属一个水平并列，开发出新产品和新服务；同心多元化战略是企业原有业务和新业务同属一个根源，产品、服务相互配合、相辅相成，是一种多元化发展模式；综合多元化战略是企业原有业务和新业务没有明确界限划分，企业产品、服务可以有关联，也可以不相关联，是其他多元化方式的混合发展模式；垂直多元化战略是企业通过延伸产业链，协同所处行业前后领域，降低企业经营成本，实现最大化利润的经营方式。

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2.2 多元化发展战略理论

1984 年 Wernerfelt 提出资源基础论，明确理论假设为企业因自身拥有不同资源，而具有资源转变为独特能力；企业间资源不可流动且难以复制；独特资源与能力是企业维系竞争优势的源泉。资源基础理论认为企业是资源的集合体，因各种原因，企业资源具有异质性，拥有各不相同的资源，决定企业市场竞争的差异性。资源基础理论包括三方面内容：第一，特殊异质资源是企业竞争优势的来源。资源基础理论认为，企业资源具有不同用途，而货币资源为最，企业因各种资源特定用途而决定经营决策，且一旦制定不可还原，企业基于所拥有资源配置，进行经营决策，给企业带来新的资源储备，进而影响下一步企业决策；第二，资源不可模仿性是企业竞争优势的持续性。企业市场竞争优势源于企业拥有的特殊资源，特殊资源给企业带来经济租金。没有经济租金的企业，在经济利益驱动下，势必会模仿优势企业，导致企业趋同，经济租金消散。然而，企业经济租金的存在，市场竞争优势的保持势必离不开特殊资源及其不可模仿性；第三，特殊资源的获得与管理。资源基础理论给企业长远发展指明方向，为企业市场竞争优势培育、获得、管理特殊资源。企业经营决策面临诸多复杂性与不确定性，资源基础理论并未能给企业一整套特殊资源获得与管理办法，而是提供方向性建议，企业可以从组织学习、知识管理、外部网络三方面发展企业独特优势资源。

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第三章 贝亮天使礼仪公司外部环境分析 ............9

3.1 宏观环境分析 ........9

3.1.1 政治法律环境.............9

3.1.2 经济环境.......9

3.1.3 社会文化环境............10

3.1.4 技术环境......11

3.2 行业环境分析 .......11

第四章 贝亮天使礼仪公司发展现状与内部环境分析 ...........16

4.1 公司基本情况概述 .............16

4.1.1 公司简介......16

4.1.2 公司经营现状............16

4.2 公司内部资源与能力分析 .......19

4.3 公司 SWOT 分析 ......23

第五章 贝亮天使礼仪公司相关多元化发展战略选择 ...........26

5.1 相关多元化发展战略目标 .......26

5.2 相关多元化战略定位...........27

5.2.1 公司现有业务定位........27

5.2.2 公司多元化业务格局定位 ...........28

5.3 相关多元化发展业务规划 .......29

5.4 相关多元化发展方向选择.......30

5.5 相关多元化发展进入方式选择 .............32

 

第五章 贝亮天使礼仪公司相关多元化发展战略选择

 

结合多元化战略中的相关多元化、不相关多元化发展战略，通过资源整合，选择实施多元化发展战略是贝亮天使礼仪公司基于公司战略环境的全面分析得出的，是在核心专长的业务支撑下的相关多元化发展战略选择。

 

5.1 相关多元化发展战略目标

制定多元化发展战略对于贝亮天使礼仪公司的长足发展有非常重要的作用。贝亮天使礼仪公司实施多元化发展战略，具有以下条件：第一，专业化的业务团队储备。虽然贝亮天使礼仪公司现有业务为礼仪服务和摄影服务，但是公司业务团队包括礼仪服务工作团队、摄影服务工作团队和兼职礼仪从业团队。以礼仪服务工作团队为例，团队成员为 12 人，经过多年工作经验积累，团队成员已经具有专业的从礼仪策划、礼仪执行的全方案工作经验，而接触到的工作方案包括商务礼仪和婚庆礼仪，完成有能力支撑业务的多元细分；第二，良好的客户资源关系。贝亮天使礼仪公司经过多年经营积累有较为丰富的客户资源，强大的社会资源背景，是公司多元化发展的客户基础；第三，坚实的资金实力，利用贝亮天使礼仪公司的资金优势，配备所需人力资源和物资设备，是多元化发展的业务基础；第四，公司经营管理者具有先进管理理念，在笔者和公司领导沟通交流中，发现公司领导具有先进的管理理念，在对公司现状思考的基础上，能够自主提出多元化发展战略。由此得出，贝亮天使礼仪公司具有多元化发展战略实施的基础条件，也得出贝亮天使礼仪公司选择内部发展路径实施多元化发展战略。

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结论

 

本文以贝亮天使礼仪公司为研究对象，梳理整合多元化发展战略理论，对贝亮天使礼仪公司多元化发展战略展开研究，明确整合贝亮天使礼仪公司多元化业务，明确指引贝亮天使礼仪公司多元化经营方向，对贝亮天使礼仪公司具有非常重要的实践意义。第一，通过对贝亮天使礼仪公司经营现状分析，指出贝亮天使礼仪公司商务礼仪和摄影服务两大业务，以商务礼仪为主业，摄影服务为辅助业务，赢得市场一席之地。第二，对贝亮天使礼仪公司宏观环境和行业环境进行分析，研究贝亮天使礼仪公司内部资源和内部能力，对贝亮天使礼仪公司多元化战略环境进行分析，并运用 SWOT 分析法剖析贝亮天使礼仪公司多元化战略，在现有业务结构基础上，提出重整优化多元化发展战略。第三，贝亮天使礼仪公司在坚持商务礼仪为核心主业的基础上，摄影服务为辅助业务，商务策划和婚庆服务作为一般业务，寻找新客户源，做好礼仪服务配套工作。贝亮天使礼仪公司为更好的发展商务礼仪，围绕商务礼仪延伸出商务策划和婚庆服务业务，与商务礼仪主业协同发展，进军礼仪配套业务群。第四，结合贝亮天使礼仪公司发展实际情况，提出完善组织架构、规范内部管理、丰富企业文化、建设人力资源、推进品牌营销五大相关多元化战略实施保障措施。本文在研究中，因为笔者个人理论功底局限，尚无法对贝亮天使礼仪公司进行系统全面、具体深入研究，特别是在公司多元化发展战略具体实施中，尚需进一步研究，需要笔者继续学习提升，也需要投入更多的精力加以研究。在今后的工作中，笔者仍需学习多元化战略理论，完善战略管理理论体系，跟踪公司相关多元化战略实施情况，深化对公司多元化战略的研究。

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参考文献（略）