韩国免税国际贸易市场分析

 

1.1 选题背景及研究意义

旅游业是韩国的主要经济产业，近年来前往韩国旅游的人数逐年递增。在旅游过程中，经济活动主要涵盖了住、行、娱、吃、购等几个方面[1]。而其中，购物则是常常伴生的一个经济活动。韩国的首都首尔是亚洲众多具有吸引力的目的地之一。首尔这个大都市为游客提供了各色各样的旅游购物场所，购物类别众多，服务种类多种多样[2]。免税店和诸多普通商店一样，其实在西方诸多国家中从市中心到机场有着众多的免税店，但是只有韩国能够将免税店这一品牌做到极致，吸引了众多的游客[3]。通过对韩国购物免税政策的分析以及未来发展的探讨，可以为中国免税市场的建设提供借鉴。免税和退税政策并不相同。首先免税政策受益人群可以是本国公民，也可以是离境的外国公民，但是退税政策的受益人群一般仅限于离境的外国人。其次，免税与退税的税种也有所差别，“免税”指的是进口关税以及增值税，而“退税”指的仅仅是增值税。前者针对免税店购物消费，后者针对的仅仅是普通可退税消费。因此二者的额度也有所不同，免税一般指免去所有税后的价格，而退税需要先消费，再根据消费的金额，按批次、等级退税。韩国旅游业的快速发展给韩国的购物消费行业带来了巨大的商机，尤其是近年来中国游客的韩国旅游热，更是极大的促进了韩国旅游购物行业的发展。海外游客给韩国旅游业及相关产业带来了巨大收入，并且带动了食品、交通、能源、酒店等相关行业的发展[4]。随着中国成为东方强国，逐步富裕起来的中国公民逐渐走出国门去海外观光旅游，中国的海外旅游市场也成为各国竞相争夺的一个重要阵地[5]。韩国作为中国的邻邦，积极开展与中国的合作，其购物免税政策就是抢占中国旅游市场的一个重要手段。近年来中国游客前往韩国旅游购物的热情持续高涨，中国游客为韩国的购物市场做出了重要的贡献。但是，随着世界各地游客的日益增多，韩国的免税市场也出现了一些与当下时局不适合的现象。比如机场退税手续繁琐、机场取货排队时间过长等。

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1.2 国内外研究现状

国外研究学者对于免税市场的分析主要包含四个方面。四个方面分别为，决定消费者消费行为的自身因素，影响消费者消费行为的客观因素，旅游或者消费过程的目的对于消费的影响，免税市场对于局部地区的作用等。中国地大物博，地理环境优越，并且拥有巨大的旅游市场，在这种情况下推动免税市场的开发是十分必然的。而韩国免税市场相对较完善，可以为中国免税市场的发展提供借鉴。旅游者在消费的过程中，消费的决定往往会受到消费者的年龄、性别、性格特点等的影响。Lehto 等学者在研究中发现，不同年龄段的人群对于商品的选择会有不同的态度[6]。而 Littrell 等学者则重点研究了老年人在消费过程中的特点。在研究中认为老年人往往在做决策的时候更加慎重，有更多的经验，更倾向于理智消费，保守消费[7]。Snepenger 等则在研究中具体分析了不同的类型的消费者在消费过程中的特点。不同的消费类型群体在购物过程中的喜好以及购买热情不尽相同[8]。Wesley 等人的研究中指出，消费者在购物商场中的消费行为因为性别不同而不同。比如男士消费者的购物更具有明确性，而女士消费者倾向于观光式消费，往往货比三家，反复斟酌之后进行消费，并且缺少目的性[9]。影响旅游者消费行为的不仅仅是消费者自身的性格、年龄等因素，商场的环境、商品的价格、商场的位置等等都会对旅游者的消费行为产生影响。Carmichael Smith 等认为，在消费的过程中，远低于专卖店的价格以及诱人的折扣可以使得免税商品最大程度吸引游客进行消费[10]。Turley 和 Milliman 等人通过阅读整理并对比大量的文献，发现消费者的购买行为和商场环境有很大的关联[11]。在有序、良好的环境下，消费者倾向于做出购买的决定；与之相反，在嘈杂混乱的环境下，消费者则倾向于抵制做出购买的决定，拒绝消费。

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第 2 章 韩国免税市场的发展过程及特点

 

2.1 引言

在现而今，全球化成为不可阻挡的发展趋势，各个国家互通有无，出境旅游也成了许多人放松的方式。在这种大环境下，各个国家逐渐将目光移到了机场内的免税商品消费。随着机场商品盈利在国际盈利总额的比重提高，免税市场的竞争也更加激烈，各国都提出了各种各样的政策，来吸引当地游客或者过境游客进行消费，购买免税商品。而在众多国家中，韩国的免税市场脱颖而出。韩国在短短几十年间经济飞速发展，成为亚洲四小龙之一，与其出口政策不无关联。韩国的旅游业飞速发展，其免税店市场在当下也处于蓬勃发展的阶段。自 2010 年以来，韩国的免税店营业份额始终占据着世界第一的位置，多年来不曾动摇，其市场份额所占比重仍然处于上升阶段。对韩国免税市场的分析，为中国的免税市场提供借鉴。并且加速口岸城市以及国际大都市的发展步伐。

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2.2 韩国免税市场发展的动因

对韩国免税市场动因的分析主要从内在动因和外在动因两个方面进行，内在动因方面包括韩国需要拉动内需，增加劳动岗位，加快企业转型，提高第三产业在国民生产总值的比重。外在动因方面包括，欧美等西方国家加大机场免税店建设，东盟自由贸易区的建立，中国与他国签证政策的改革等等。韩国免税市场发展的内在动因，首先要知道韩国的基本情况。韩国，全称为大韩民国，总土地面积约 10 万平方公里，截至 2014 年，据统计总人口约为 5041.85 万。韩国土地十分有限，人口密集，自然资源有限，不适于发展重工业。在 20 世纪 60 年代，韩国经济开始逐步发展，1962 年，人均 GNP 为87 美元，1996 年，人均 GNP 为 10548 美元[26]，其经济增长被称为“汉江奇迹”，2007 年人均 GNP 达到 15000 美元，成为发达国家。韩国的主要产业集中于半导体、汽车业、纺织业等[27]。韩国是 ICT(信息、通信、技术)行业的翘楚。在半导体市场份额中，三星位于世界第 2 位、SK hynix 位于世界第四位；在内存市场份额中，三星位列世界第一位；在液晶显示器与等离子体显示屏领域，LG 是业内领军企业。然而高新科技属于技术密集型产业，需要众多复杂而又前沿的科学技术才能工作，不可能解决众多的民生问题。韩国狭小的土地面积限制了第一产业的发展，所以国家急需发展第三产业。韩国的产品质量与概念并重，电子产品不断更新，受到各国消费者的喜爱，同时其化妆品品牌不断开发与创新，也受到了各国消费者的追捧。相比于欧美国家的化妆品品牌，韩国化妆品品牌起步非常晚，但是在几代人的不懈努力之后，韩国化妆品在国际市场中已经跻身前列。韩国化妆品在原料的选取、生产线的管理、服务人员的培训等方面要求十分严格，因此其产品近年来在亚洲地区很受欢迎。甚至在欧美地区，韩国化妆品以及电子产品的地位与销量也在逐步扩大与上升中。免税市场的大力建设，有利于韩国化妆品以及电子产品的出口；反过来电子产品以及化妆品的营销有利于免税市场占有量的扩大以及名气地位的提升。这是一个双赢的策略。

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第 3 章 韩国免税市场竞争优势与劣势....21

3.1 引言..........21

3.2 韩国免税市场优势 ......21

3.2.1 消费人群庞大 ....... 21

3.2.2 免税店宣传充分 ............. 22

3.2.3 免税产品科技含量高 ..... 23

3.3 韩国免税市场劣势 .......25

3.4 本章小结 ............29

第 4 章 进一步发展韩国免税市场的对策..........30

4.1 引言...........30

4.2 开展海外市场 .....30

4.3 加强互联网终端建设 .............31

4.3.1 提高网上免税店质量 ..... 31

4.3.2 移动终端优势 ....... 33

4.3.3 与其他平台进行合作 ..... 35

4.4 提高管理与服务人员水平 ....35

4.5 完善售后服务 ....36

4.6 鼓励中小型免税企业参与竞争 .......37

4.7 本章小结 ............37

 

第 4 章 进一步发展韩国免税市场的对策

 

4.1 引言

近年来，由于周边各国逐渐加大国内免税市场的建设，韩国已经不再像多年前那样可以在免税市场中独占鳌头，韩国免税市场面临的挑战越来越多。随着时间的推移，韩国免税市场的缺点也越来越明显。对韩国免税市场发展做出重要贡献的中国游客正在流入泰国或者日本等地区，而韩国免税市场由于发展过分迅速，服务人员整体水平的下降也对韩国市场的发展造成了一定量的影响。而且韩国免税市场对顾客消费动态把握不够准确，免税市场需求反应过慢等问题也逐渐明显。在现在这竞争越演越烈的氛围下，韩国必须走改革创新的道路，积极开展新的思维，用创新把握住顾客数量，用品质吸引游客的目光，用科技掌控市场的动态。在全球化的进程中，韩国免税市场必须赶在时代的前列，才能继续发展。

 

4.2 开展海外市场

免税市场的资源是有限的，但是免税市场的营销渠道是无限的。免税市场犹如一块蛋糕，虽然随着旅游人数增多，蛋糕在增大，但是随着越来越多的国家加入到分蛋糕的行列中来，导致韩国分得的蛋糕非常有限。而韩国若想保证其在免税市场中的地位，必须要扩展自己的运营渠道，以多种手段、多种经营来保证自己的发展速度。韩国国内的免税市场发展已经十分完善，而其上升的剩余空间已经没有几年前那样充足。近年来，韩国国内的传统免税市场已经接近临界值，日接待游客数量增长很缓慢，而他国免税市场建设速度之快，增长速率之迅速是现在的韩国不能相比的。一个企业往往在发展的中期是其发展最快的时候，而当企业发展达到一定水平之后，其进步就会变缓。打破这种瓶颈的一个方法就是放眼海外，将免税店开到海外。例如 2013 年 6 月，乐天免税店在印度尼西亚雅加达开设了自己的免税店。同年 7 月，美国关岛机场免税店正式开业。2014 年 9 月，日本关西机场店正式开业。2016 年 3 月，日本银座店开业。

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结 论

 

免税市场逐渐成为各个国家大力发展的对象，而韩国免税市场在世界免税市场中长期处于领跑地位并保持着发展的态势。虽然中国的游客资源十分丰富，但是中国的免税市场建设仍然不完善。通过对韩国免税市场发展历程及优缺点分析，探讨韩国免税市场持续发展的对策，为中国免税市场的发展提供借鉴。本文针对韩国免税市场展开研究，主要的研究内容和研究成果如下：

（1）分析了韩国免税市场的发展历程以及当前状况和特色。首先韩国狭小的地理面积决定了韩国十分适合外向型经济。并且国际化进程的推动为韩国免税市场的发展提供了动力。韩国免税市场的发展主要经历了起步阶段、高速发展、稳定阶段三个部分。在起步阶段，韩国尝试建设免税店，但是没有投入大量的精力，因为此时整个世界的国际化进程十分缓慢，各个国家处于相对封闭的状态。在高速发展阶段，韩国免税市场份额逐年递增，伴随着“汉江奇迹”的飞速发展，迅速超越欧洲，成为世界免税市场份额最大的国家。而现在的韩国处于稳定发展阶段，发展速度降低，从量变改为质变，整个免税市场百花齐放，各个公司力求创新与改革，来吸引顾客。而韩国免税市场具有免税商品多且层次分明、市场规范、文化与商业并重等特点。

（2）分析了韩国免税市场的竞争优势与劣势。首先，韩国地理位置处于太平洋边缘，游客资源丰富；其次，韩国免税店的广告宣传十分充分；第三，韩国免税店中有大量科技含量较高的产品，如韩国本土品牌的美容护发产品以及电子产品。同时也分析了韩国免税市场隐含的问题。其对中国消费者的过度依赖会增加发展的不稳定性；经常出现供求关系失衡；随着大量工作岗位的空出，免税市场大量招聘服务人员，服务质量有所下降；财阀型集团挤压小集团，有垄断趋势，不利于市场竞争。

（3）分析了韩国免税市场应对当前环境的策略。首先，韩国免税店应该开发海外市场，在旅游资源丰富但免税市场不完备的国家开展免税市场。同时，韩国各个免税公司应该加大互联网终端建设，如今云服务与大数据已经成为发展的必然，韩国免税市场也应该适应潮流，加大手机客户端的研发进程。第三点，提高管理与服务水平，保证工作人员的服务质量。同时，完善售后服务，保证商品在配送过程中的安全准确。最后，鼓励中小型免税企业发展。

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参考文献（略）