MBA课程作业：调研报告写作问题分析
时间：2017-12-21 来源：www.inibin.com
调研报告应该是MBA研究生最常见的作业形式了，主要形式是对某一单位或某个问题调查，并总结结果，得出结论。然而在实际调查过程中，由于很多学生缺乏一定的工作经验，在内容设置与调查方式上可能存在一些误区，进而导致调查内容出现偏差，影响对结果的判断。调研报告写作是MBA学生必须掌握的们，无论是之后的MBA论文或者踏上工作岗位，都会用到。那么MBA调研报告该如何写作？写作中又要注意哪些问题呢？下面我们以“大学生消费调研报告为例”，分析MBA调研报告中常见问题，并提出针对性解决方法。
一、MBA调研报告写作中存在的问题
1.写作思路不清晰，结构安排不合理
由于在写作过程中缺少对调查目的、调查对象、调查内容等方面情况进行必要的、认真的分析与研究，特别是连调查对象之间的关系都没有弄清，许多学生的文书不但存在内容上的重复，而且结构出现了较严重的错位和紊乱。
有的学生不明白写作对象之间具有从属关系，在分析同学们的消费情况时将通讯、上网、旅游、谈恋爱的支出与消费结构并列安排结构层次。实际上，通讯、上网、旅游、谈恋爱等方面的支出，均属于大学生消费支出的一部分，消费结构包括上述各项消费支出，消费结构与各项消费支出之间构成从属关系。还有的学生在介绍消费情况时，从每月的生活费、日常最多花费在伙食费、伙食费所占比例特别大、话费上的花销等方面入手。实际上，生活费支出包括伙食费、话费等，生活费支出所介绍的是消费结构的内容；而日常最多花费在伙食费、伙食费所占比例特别大所介绍的都是消费特点，且在内容的安排上存在重复。所以，文中虽然安排了四个方面的内容，实际上主要讨论的是消费结构与消费特点两方面的问题。
有的学生不明确写作对象之间具有明显的先后顺序，在分析消费情况时，依次介绍消费类型、消费总量、消费数量、消费观念，实际上，四者之间具有承接关系，理应先介绍消费总量，接着介绍消费数量，再介绍消费类型，最后分析消费观念。也有的学生先介绍消费观念，再介绍消费情况，最后介绍消费特点，实际上，这样的安排也不合理。正确的安排应该是以消费情况的分析为基础，再介绍消费特点，在介绍消费特点的基础上分析消费观念，如理性或不理性，合理或盲目，规划或随意。如此层层推进，才能有理有据。
还有的学生思维更为紊乱，不但写作对象之间的先后顺序不分，而且他们之间的从属关系也分不清。如介绍同学们的消费情况，从消费品构成、月消费总额、伙食费、通讯费、上网费、交友费、消费观念入手。实际上，月消费总额是消费的基础，应首先介绍；接着介绍不同类型的消费，此二者之间是先后关系，不能颠倒过来。同时，伙食费、通讯费、上网费、交友费等四方面的支出所反映的是同学们的消费结构，它们与消费品构成之间是从属关系。最后，消费观念往往通过对消费构成的分析才能反映出来，所以文中应该先介绍消费构成才能介绍消费观念。所以，这位同学在写作时，正确的行文顺序是先介绍消费构成，再介绍消费观念。而介绍消费构成理应先介绍消费总量，再依次介绍各项消费支出。只有如此处理各项内容之间的关系，才称得上是理顺了文章的结构。
还有的学生将不同的概念混为一谈，如不能正确区分消费特点与消费中存在的问题这两者的差别，在分析消费特点时认为反映在三个方面，即消费总额差距较大、存在不合理因素、恋爱支出呈增长趋势；分析消费中存在的问题认为有四个，一是消费构成符合社会发展的潮流，二是消费种类及方式呈现多样化，三是消费具有一定的非理性，四是健康合理的消费观念薄弱。实际上，“存在不合理因素”所反映的应是消费中存在的问题，而“消费构成符合社会发展的潮流”“消费种类及方式呈现多样化”，所反映的则应是大学生的消费特点。
2.不知道如何使用材料，材料不能为观点服务
调研报告的写作目的可以是介绍先进经验，也可以揭露问题或反映具体情况。要写好一篇大学生消费情况的调查，需要反映大学生消费的主要特点，如多元化、时尚化、学习型等；也可以通过分析大学生消费中存在的问题，如高消费、非理性消费或理性消费等，提出引导大学生合理消费的建议。
这篇调研报告既可以撰写成综合性的调研报告，也可以写成专题性的调研报告。可是，有的学生在文中介绍消费者的情况时特意强调“消费调查的男女结构占比情况”，而在实际的写作过程中却没有使用相关数据分析和说明男女生不同的消费习惯、消费观念等方面的问题，反映出他们的写作并没有明确材料的作用，写入文中的材料不能很好地为写作目的服务。也有的学生从调查对象的男女比例、消费项目、消费金额、消费结构自评情况等方面介绍消费情况，如果能指出男女生在消费项目、消费观念上的差别，并针对男女生消费中存在的问题提出建议，这样的调查是切实可行的。可是作者却分别介绍男女比例、消费项目、消费金额和消费者的自评情况，并没有围绕四种调查情况之间的联系进行分析，所以虽有调查情况，也进行了多方面的分析，却不能很好地反映出大学生的消费特点，使这些材料没有发挥应有的作用。还有的学生在介绍消费情况时着重介绍调查对象所在的年级均为大二，但在写作过程中却没有对不同年级同学的消费情况、消费特点与消费观念进行调查、说明与分析。还有的学生对学生的消费特点归纳很好，观点很精要，可缺乏必要的佐证材料，造成写出的文章材料是材料，观点是观点，二者未能有机地融合在一起，也导致文中的概括与归纳显得说服力不够。由上可见，学生在写作调研报告过程中，并没有真正理解在写作过程中需要运用什么样的材料，同时，也没有真正理解所用的材料必须为观点服务，观点应该统率材料。
3.问题意识不足，不善于提炼观点
调研报告写作有两个基本的要求，一要进行广泛深入的调查，对调查材料进行分析，提出问题；二要通过对问题的分析，找出解决问题的方案，或者对需要解决的问题提出自己的看法、认识或结论。在调研报告中，作者必须具体阐明自己对调查问题的观点、意见、看法或体会，对调查问题的态度必须明确，或赞扬，或反对，或支持，或否定。可是，有的学生在文中只介绍了消费者消费结构的数据调查统计情况以及消费者自我评价的调查情况，在文中只完成消费情况的统计，缺乏对消费情况的分析与概括，没有从消费中发现典型的、有代表性的问题，更没有针对消费中的特点或问题谈认识或提出解决方案，这样的写作是不完善的。
还有的学生对消费情况进行了分析，也提出了建议和看法，但在分析各种消费情况时点到为止，面面俱到，并没有理清这些消费情况之间的内在联系，缺少从普遍的消费现象集中概括、归纳反映消费者具体消费特点、消费观念的意识和能力，使调查的问题仍然停留在调查的统计材料中，没有反映调查的目的，没有揭示出调查问题的本质。所以，虽然文中对消费情况、消费特点进行了分析，但这种分析很难有代表性与普遍性，文中所提出的解决问题的认识、建议或方案也将缺乏针对性和可操作性。
此外，调研报告中写作不规范的现象也比较多。如有的学生没有掌握应用文的结构特点和写作方法，不能根据主旨的表达需要正确地谋篇布局。他们习惯于采用段落式安排结构，部分与部分、层次与层次之间缺乏必要的界限和衔接。如有的学生将调查问卷的数据统计及其分析作为文中的第一部分用来介绍调查情况，实际上，调查问卷只能作为调研报告的附件，不能放在正文中。也有的学生不习惯使用分条列项式，使用“据调查”介绍调查情况，又使用“据调查”介绍对调查的分析，使用“总结”介绍调查结论。诸如此类，种种因素影响了学生调研报告的质量，特别是观点突兀、结构松散、材料堆积等方面的问题比较突出。
二、怎样才能写好MBA调研报告呢？
针对上述问题，特提出如下建议：
1.要重视思维训练，努力提高思维能力
写作调研报告，要善于思考，要学会分析，要努力提高思维能力。思维是人们对客观事物一般特征和规律性的一种概括、间接的反映过程。思维能力是人们在思维过程中所表现出来的能力，通常包括分析能力、综合能力、归纳能力、演绎能力、类比能力和创造能力等。学生要写好调研报告，不论是调查之前对调查方案的设计，还是在调查过程或撰写调研报告的过程中，都离不开对调查事物、对象、问题的分析、综合和归纳。所以在平时的学习和写作实践中，大学生要有意识地进行分析、综合和归纳等方面的训练，提高自己的思维能力。分析能力，是把认识对象的整体分解为各个部分，通过认识各个部分、各个要素而认识事物本质的一种能力。写作调研报告，要注重对调查对象的基本情况和特点的分析，不但要了解调查对象的构成，还要了解各个部分之间的关系。综合能力，是在分析的基础上，把认识对象的各个部分联结成有机统一体的一种能力。写作调研报告，要注重对调查情况的综合，要学会从整体上、从联系中掌握事实，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，否则，只掌握大量材料，不能正确反映事物的本质，也不能解决调查的具体问题。归纳能力，指的是从研究同类事物的个性或特殊性出发，得出有关事物一般性的结论的一种能力。写作调研报告，要努力提高归纳能力，要通过对调查对象、调查情况的个性或特殊性的研究，发现有关对象、有关情况的一般性规律或结论，也就是善于从个别调查中抽取共同属性，从问题中找到教训，从成绩中找到经验，从而使调查的成果不但为调查者所用，对其他人也具有广泛的借鉴意义。
2.要把握写作要点，加强写作理论学习
写作调研报告，既要全面了解调研报告的概念、特点、作用、写法和要求，更要深入领会其写作要点。调研报告是作者出于特定的需要和目的，通过对要弄清、解决的问题做系统周密的调查研究之后，对调查资料进行整理、研究后写出的反映客观事物情况的书面报告。要写好调研报告，首先，要明确写作的过程。撰写调研报告应经过两个阶段：一是进行调查，二是撰写报告。其次，要明确写作的内容。每一篇调研报告都应有自己特定的写作意图，需要掌握大量的第一手材料来说明问题。调研报告需包括两个方面：一要有事实材料，二要有观点意见。第三，要了解调研报告的特点。调研报告既具有一般应用文的特点，如真实性、实用性、条理性等，又有自己的独特性，如针对性、新颖性和典型性。第四，要了解调研报告的各种类型，如典型经验的调查、揭露问题的调查、新生事物的调查、综合研究的调查等，要学会根据不同的类型灵活安排调研报告的前言、主体和结尾等方面的内容。特别是调研报告的主体部分一般比较复杂，篇幅较大，常常是多层次的，要学会使用纵式、横式和总分式中的一种方式或综合使用三种方式来安排结构。同时，还要学会结合使用小标题、序数词等形式显示层次关系，以增强文章的表现力和条理性。
3.调研报告还应考虑写作的价值，发挥写作的工具作用
要写好一篇调研报告，大学生应有强烈的现实感和责任意识，要善于联系社会生活中的新情况、新问题和新经验进行写作。在写作过程中，要将写作目的、写作对象和现实问题紧密联系起来，以客观、详实的数据、材料和事实为依据，力求解决社会普遍关心的问题，用事实阐明道理、说明问题，反映现实生活、工作的需要，以供人们效法或借鉴，或为人们提供处理问题的依据，或引起人们重视和研究。如果写作时不充分考虑文章与现实的关系，脱离社会现实，堆砌材料，罗列现象，缺少主题，这样的调研报告将只能是一堆废料，这样的写作也就毫无意义。
一、MBA调研报告写作中存在的问题
1.写作思路不清晰，结构安排不合理
由于在写作过程中缺少对调查目的、调查对象、调查内容等方面情况进行必要的、认真的分析与研究，特别是连调查对象之间的关系都没有弄清，许多学生的文书不但存在内容上的重复，而且结构出现了较严重的错位和紊乱。
有的学生不明白写作对象之间具有从属关系，在分析同学们的消费情况时将通讯、上网、旅游、谈恋爱的支出与消费结构并列安排结构层次。实际上，通讯、上网、旅游、谈恋爱等方面的支出，均属于大学生消费支出的一部分，消费结构包括上述各项消费支出，消费结构与各项消费支出之间构成从属关系。还有的学生在介绍消费情况时，从每月的生活费、日常最多花费在伙食费、伙食费所占比例特别大、话费上的花销等方面入手。实际上，生活费支出包括伙食费、话费等，生活费支出所介绍的是消费结构的内容；而日常最多花费在伙食费、伙食费所占比例特别大所介绍的都是消费特点，且在内容的安排上存在重复。所以，文中虽然安排了四个方面的内容，实际上主要讨论的是消费结构与消费特点两方面的问题。
有的学生不明确写作对象之间具有明显的先后顺序，在分析消费情况时，依次介绍消费类型、消费总量、消费数量、消费观念，实际上，四者之间具有承接关系，理应先介绍消费总量，接着介绍消费数量，再介绍消费类型，最后分析消费观念。也有的学生先介绍消费观念，再介绍消费情况，最后介绍消费特点，实际上，这样的安排也不合理。正确的安排应该是以消费情况的分析为基础，再介绍消费特点，在介绍消费特点的基础上分析消费观念，如理性或不理性，合理或盲目，规划或随意。如此层层推进，才能有理有据。
还有的学生思维更为紊乱，不但写作对象之间的先后顺序不分，而且他们之间的从属关系也分不清。如介绍同学们的消费情况，从消费品构成、月消费总额、伙食费、通讯费、上网费、交友费、消费观念入手。实际上，月消费总额是消费的基础，应首先介绍；接着介绍不同类型的消费，此二者之间是先后关系，不能颠倒过来。同时，伙食费、通讯费、上网费、交友费等四方面的支出所反映的是同学们的消费结构，它们与消费品构成之间是从属关系。最后，消费观念往往通过对消费构成的分析才能反映出来，所以文中应该先介绍消费构成才能介绍消费观念。所以，这位同学在写作时，正确的行文顺序是先介绍消费构成，再介绍消费观念。而介绍消费构成理应先介绍消费总量，再依次介绍各项消费支出。只有如此处理各项内容之间的关系，才称得上是理顺了文章的结构。
还有的学生将不同的概念混为一谈，如不能正确区分消费特点与消费中存在的问题这两者的差别，在分析消费特点时认为反映在三个方面，即消费总额差距较大、存在不合理因素、恋爱支出呈增长趋势；分析消费中存在的问题认为有四个，一是消费构成符合社会发展的潮流，二是消费种类及方式呈现多样化，三是消费具有一定的非理性，四是健康合理的消费观念薄弱。实际上，“存在不合理因素”所反映的应是消费中存在的问题，而“消费构成符合社会发展的潮流”“消费种类及方式呈现多样化”，所反映的则应是大学生的消费特点。
2.不知道如何使用材料，材料不能为观点服务
调研报告的写作目的可以是介绍先进经验，也可以揭露问题或反映具体情况。要写好一篇大学生消费情况的调查，需要反映大学生消费的主要特点，如多元化、时尚化、学习型等；也可以通过分析大学生消费中存在的问题，如高消费、非理性消费或理性消费等，提出引导大学生合理消费的建议。
这篇调研报告既可以撰写成综合性的调研报告，也可以写成专题性的调研报告。可是，有的学生在文中介绍消费者的情况时特意强调“消费调查的男女结构占比情况”，而在实际的写作过程中却没有使用相关数据分析和说明男女生不同的消费习惯、消费观念等方面的问题，反映出他们的写作并没有明确材料的作用，写入文中的材料不能很好地为写作目的服务。也有的学生从调查对象的男女比例、消费项目、消费金额、消费结构自评情况等方面介绍消费情况，如果能指出男女生在消费项目、消费观念上的差别，并针对男女生消费中存在的问题提出建议，这样的调查是切实可行的。可是作者却分别介绍男女比例、消费项目、消费金额和消费者的自评情况，并没有围绕四种调查情况之间的联系进行分析，所以虽有调查情况，也进行了多方面的分析，却不能很好地反映出大学生的消费特点，使这些材料没有发挥应有的作用。还有的学生在介绍消费情况时着重介绍调查对象所在的年级均为大二，但在写作过程中却没有对不同年级同学的消费情况、消费特点与消费观念进行调查、说明与分析。还有的学生对学生的消费特点归纳很好，观点很精要，可缺乏必要的佐证材料，造成写出的文章材料是材料，观点是观点，二者未能有机地融合在一起，也导致文中的概括与归纳显得说服力不够。由上可见，学生在写作调研报告过程中，并没有真正理解在写作过程中需要运用什么样的材料，同时，也没有真正理解所用的材料必须为观点服务，观点应该统率材料。
3.问题意识不足，不善于提炼观点
调研报告写作有两个基本的要求，一要进行广泛深入的调查，对调查材料进行分析，提出问题；二要通过对问题的分析，找出解决问题的方案，或者对需要解决的问题提出自己的看法、认识或结论。在调研报告中，作者必须具体阐明自己对调查问题的观点、意见、看法或体会，对调查问题的态度必须明确，或赞扬，或反对，或支持，或否定。可是，有的学生在文中只介绍了消费者消费结构的数据调查统计情况以及消费者自我评价的调查情况，在文中只完成消费情况的统计，缺乏对消费情况的分析与概括，没有从消费中发现典型的、有代表性的问题，更没有针对消费中的特点或问题谈认识或提出解决方案，这样的写作是不完善的。
还有的学生对消费情况进行了分析，也提出了建议和看法，但在分析各种消费情况时点到为止，面面俱到，并没有理清这些消费情况之间的内在联系，缺少从普遍的消费现象集中概括、归纳反映消费者具体消费特点、消费观念的意识和能力，使调查的问题仍然停留在调查的统计材料中，没有反映调查的目的，没有揭示出调查问题的本质。所以，虽然文中对消费情况、消费特点进行了分析，但这种分析很难有代表性与普遍性，文中所提出的解决问题的认识、建议或方案也将缺乏针对性和可操作性。
此外，调研报告中写作不规范的现象也比较多。如有的学生没有掌握应用文的结构特点和写作方法，不能根据主旨的表达需要正确地谋篇布局。他们习惯于采用段落式安排结构，部分与部分、层次与层次之间缺乏必要的界限和衔接。如有的学生将调查问卷的数据统计及其分析作为文中的第一部分用来介绍调查情况，实际上，调查问卷只能作为调研报告的附件，不能放在正文中。也有的学生不习惯使用分条列项式，使用“据调查”介绍调查情况，又使用“据调查”介绍对调查的分析，使用“总结”介绍调查结论。诸如此类，种种因素影响了学生调研报告的质量，特别是观点突兀、结构松散、材料堆积等方面的问题比较突出。
二、怎样才能写好MBA调研报告呢？
针对上述问题，特提出如下建议：
1.要重视思维训练，努力提高思维能力
写作调研报告，要善于思考，要学会分析，要努力提高思维能力。思维是人们对客观事物一般特征和规律性的一种概括、间接的反映过程。思维能力是人们在思维过程中所表现出来的能力，通常包括分析能力、综合能力、归纳能力、演绎能力、类比能力和创造能力等。学生要写好调研报告，不论是调查之前对调查方案的设计，还是在调查过程或撰写调研报告的过程中，都离不开对调查事物、对象、问题的分析、综合和归纳。所以在平时的学习和写作实践中，大学生要有意识地进行分析、综合和归纳等方面的训练，提高自己的思维能力。分析能力，是把认识对象的整体分解为各个部分，通过认识各个部分、各个要素而认识事物本质的一种能力。写作调研报告，要注重对调查对象的基本情况和特点的分析，不但要了解调查对象的构成，还要了解各个部分之间的关系。综合能力，是在分析的基础上，把认识对象的各个部分联结成有机统一体的一种能力。写作调研报告，要注重对调查情况的综合，要学会从整体上、从联系中掌握事实，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，否则，只掌握大量材料，不能正确反映事物的本质，也不能解决调查的具体问题。归纳能力，指的是从研究同类事物的个性或特殊性出发，得出有关事物一般性的结论的一种能力。写作调研报告，要努力提高归纳能力，要通过对调查对象、调查情况的个性或特殊性的研究，发现有关对象、有关情况的一般性规律或结论，也就是善于从个别调查中抽取共同属性，从问题中找到教训，从成绩中找到经验，从而使调查的成果不但为调查者所用，对其他人也具有广泛的借鉴意义。
2.要把握写作要点，加强写作理论学习
写作调研报告，既要全面了解调研报告的概念、特点、作用、写法和要求，更要深入领会其写作要点。调研报告是作者出于特定的需要和目的，通过对要弄清、解决的问题做系统周密的调查研究之后，对调查资料进行整理、研究后写出的反映客观事物情况的书面报告。要写好调研报告，首先，要明确写作的过程。撰写调研报告应经过两个阶段：一是进行调查，二是撰写报告。其次，要明确写作的内容。每一篇调研报告都应有自己特定的写作意图，需要掌握大量的第一手材料来说明问题。调研报告需包括两个方面：一要有事实材料，二要有观点意见。第三，要了解调研报告的特点。调研报告既具有一般应用文的特点，如真实性、实用性、条理性等，又有自己的独特性，如针对性、新颖性和典型性。第四，要了解调研报告的各种类型，如典型经验的调查、揭露问题的调查、新生事物的调查、综合研究的调查等，要学会根据不同的类型灵活安排调研报告的前言、主体和结尾等方面的内容。特别是调研报告的主体部分一般比较复杂，篇幅较大，常常是多层次的，要学会使用纵式、横式和总分式中的一种方式或综合使用三种方式来安排结构。同时，还要学会结合使用小标题、序数词等形式显示层次关系，以增强文章的表现力和条理性。
3.调研报告还应考虑写作的价值，发挥写作的工具作用
要写好一篇调研报告，大学生应有强烈的现实感和责任意识，要善于联系社会生活中的新情况、新问题和新经验进行写作。在写作过程中，要将写作目的、写作对象和现实问题紧密联系起来，以客观、详实的数据、材料和事实为依据，力求解决社会普遍关心的问题，用事实阐明道理、说明问题，反映现实生活、工作的需要，以供人们效法或借鉴，或为人们提供处理问题的依据，或引起人们重视和研究。如果写作时不充分考虑文章与现实的关系，脱离社会现实，堆砌材料，罗列现象，缺少主题，这样的调研报告将只能是一堆废料，这样的写作也就毫无意义。
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